дой по постановке целей, чтобы опре
Posted: Wed Dec 11, 2024 4:44 am
2. Ориентируйтесь на потребности клиентов
Хотя большинство компаний надеются, что потрясения остались позади, нет уверенности в том, где мы находимся на кривой этого рыночного сдвига. Ваша маркетинговая команда должна владеть коммуникацией с потенциальными клиентами, но важно согласовывать с вашей командой постановки целей план коммуникаций для текущих клиентов. Коммуникация и дальнейшая сегментация вашего текущего набора клиентов не должны останавливаться после первоначальной точки соприкосновения, которая, вероятно, была у вас в начале всего этого. Ваши планы коммуникаций должны различаться в зависимости от того, как ваши клиенты были затронуты и как вы видите, как ваши отношения с ними будут развиваться в будущем.
Работайте с вашей команделить способы, кото Список телефонных номеров WhatsApp в Венесуэле рыми следует сегментировать вашу клиентскую группу. У вас могут быть клиенты, которые увеличили, уменьшили или прекратили свое партнерство с вами. Независимо от их перемещения, разговор не должен останавливаться на этом. Изучите доступные данные, чтобы определить любые ведущие индикаторы тенденций, происходящих в вашей клиентской группе, и общайтесь с ними соответствующим образом, сегментируя их в соответствии с их потребностями в это время. Например, рассмотрение демографических данных, таких как отрасль, местоположение, возраст или размер компании для всех ваших отмененных или прекращенных клиентов, может помочь вам определить тенденции относительно того, с чем они сталкиваются сейчас, и, что еще важнее, что может быть в будущем. Принимая во внимание то, как они индивидуально подвергаются влиянию, вы построите мосты для ваших будущих отношений.
Не забывайте также о важности неофициальных свидетельств. Именно здесь привлечение других отделов помогает нарисовать полную картину текущей ситуации. Возможно, успех клиента заключается в том, чтобы услышать что-то от «передовой линии», или финансы получают еще одну историю на заднем плане. Возможно, генеральный директор напрямую общается с клиентами или имеет дополнительные идеи, которые следует внедрить в ваши цели в области коммуникаций. Хотя цифры могут помочь рассказать часть истории, когда дело доходит до понимания вашего клиента, убедитесь, что вы слышите полную историю, прежде чем делать поспешные выводы.
Хотя большинство компаний надеются, что потрясения остались позади, нет уверенности в том, где мы находимся на кривой этого рыночного сдвига. Ваша маркетинговая команда должна владеть коммуникацией с потенциальными клиентами, но важно согласовывать с вашей командой постановки целей план коммуникаций для текущих клиентов. Коммуникация и дальнейшая сегментация вашего текущего набора клиентов не должны останавливаться после первоначальной точки соприкосновения, которая, вероятно, была у вас в начале всего этого. Ваши планы коммуникаций должны различаться в зависимости от того, как ваши клиенты были затронуты и как вы видите, как ваши отношения с ними будут развиваться в будущем.
Работайте с вашей команделить способы, кото Список телефонных номеров WhatsApp в Венесуэле рыми следует сегментировать вашу клиентскую группу. У вас могут быть клиенты, которые увеличили, уменьшили или прекратили свое партнерство с вами. Независимо от их перемещения, разговор не должен останавливаться на этом. Изучите доступные данные, чтобы определить любые ведущие индикаторы тенденций, происходящих в вашей клиентской группе, и общайтесь с ними соответствующим образом, сегментируя их в соответствии с их потребностями в это время. Например, рассмотрение демографических данных, таких как отрасль, местоположение, возраст или размер компании для всех ваших отмененных или прекращенных клиентов, может помочь вам определить тенденции относительно того, с чем они сталкиваются сейчас, и, что еще важнее, что может быть в будущем. Принимая во внимание то, как они индивидуально подвергаются влиянию, вы построите мосты для ваших будущих отношений.
Не забывайте также о важности неофициальных свидетельств. Именно здесь привлечение других отделов помогает нарисовать полную картину текущей ситуации. Возможно, успех клиента заключается в том, чтобы услышать что-то от «передовой линии», или финансы получают еще одну историю на заднем плане. Возможно, генеральный директор напрямую общается с клиентами или имеет дополнительные идеи, которые следует внедрить в ваши цели в области коммуникаций. Хотя цифры могут помочь рассказать часть истории, когда дело доходит до понимания вашего клиента, убедитесь, что вы слышите полную историю, прежде чем делать поспешные выводы.