电子商务数字化转型的趋势

[ashammi244]

有几种显著的发展改变了数字商务：

数字化商业模式、成本监管和客户体验引领着战略走向。
电子商务是一个客户体验可以产生惊人影响的行业。随着越来越多的品牌加入在线竞争，颠覆性竞争将更加激烈。采用具有自动化流程和智能成本削减方法的数字商业模式必将帮助品牌制定成功的战略。

大多数公司将采用“飞轮方法”，以电子商务客户体验作为所有业务运营和战略的中心。

5G将彻底改变2020年后的世界。
未来十年，订户、在线购物者和互联网用户的数量将激增。千禧一代购物者的 truemoney 数据库 数量将会增加，他们将寻求更快捷、更舒适的送货、购物和付款方式。5G 的出现将改变电子商务的格局，并使该行业能够满足这些需求。

据估计，网络购物者群体将新增20多亿，而5G无疑将创造更多的电子商务机会。

分析和虚拟化将成为最重要的创新。
预计会有更多品牌采用虚拟化技术，以提供令人兴奋且富有创新性的客户体验。例如，虚拟现实站可用于检查家具布置，以了解某个地方的外观和感觉。

越来越多的品牌将致力于可操作的分析，以制定更好的成本计划、更好的战略和更好的营销技巧。亚马逊是增长最快的电子商务公司之一，人们认为它将成为赢家，因为它拥有出色的基于分析的战略议程。然而，缺乏内部技能和传统 IT 可能会阻碍此类战略的成功。

越来越多的公司将选择电子商务自动化。
自动化将不仅仅是一款业务帮助台软件。越来越多的公司将为其仓库、办公室和业务部门采用新颖的电子商务自动化。从实时数据同步、分类、管理和维护库存、接受订单到创建票据，一切都可以实现自动化。

这种方法被称为流程自动化，将被广泛使用，以便腾出更多时间用于业务任务和其他必要活动。

了解有关电子商务工作流程自动化的更多信息
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跨平台支持，提供更好的客户体验。
为了在激烈的竞争中保持领先地位，公司将采用最佳的服务台原则，例如跨平台支持和自动售票系统。大多数购物者使用手机进行网上购物，未来几年这一趋势将进一步增强。

为了满足使用移动设备和各种数字设备的如此庞大的在线购物者的需求，公司必须准备好跨平台和全渠道客户支持系统才能保持竞争力！ProProfs 帮助台软件等产品将帮助品牌创建出色的客户支持系统。

订单履行将会改变游戏规则。
随着大量在线购物者加入现有群体，订单履行将成为改变游戏规则的关键。公司将专注于库存（数量和位置）、更好更快的交付方式以及减少成本和时间。

而且，随着客户期望的提高，对灵活供应链的需求以及修改和扩展已经运行的订购工作流程的能力也会随之提高。

隐私和透明度将变得更加重要。
随着越来越多的数据被传播，重视电子商务数字化转型的品牌将优先考虑安全性和客户隐私。企业在制定安全策略或选择数据保护工具和方法时将拥有更多选择。

为了恢复信心，我们将更加重视提高透明度和隐私，以提供更好的客户体验。

B2B电子商务将占据领先地位。
B2B 电子商务公司的增长速度比 B2C 在线公司更快。

2022 年 B2B 销售模式图表

研究机构 Insider Intelligence 预计，到 2024 年，B2B 电商规模将突破2 万亿美元大关，而 Statista 预计，到 2025 年，欧洲 B2B 电商市场规模将达到1.8 万亿美元。

在我们的指南中探索更多B2B 电子商务趋势

电子商务数字化转型的步骤
然而，B2B 电子商务不只是向最终消费者销售，还向制造商、批发商、经销商、二级和三级分销商以及其他类型的商业实体销售。这些买家没有时间打电话给供应商、物流合作伙伴和供应链专业人士。

考虑到目前大多数 B2B 搜索都源自在线（桌面、移动或语音搜索），B2B 企业迅速转向这一销售渠道至关重要。以下是电子商务数字化转型的一些步骤：

制定数字战略：数字化转型的第一步是制定符合业务目标的数字战略。这包括确定目标受众、了解他们的需求和偏好，以及制定实施数字技术的路线图。

建立数字团队：数字化转型需要一支能够管理和实施数字技术的团队。这需要聘请精通数据分析、网络安全和用户体验设计等数字技术的专业人士。

升级技术基础设施：数字化转型需要升级技术基础设施以支持数字技术。这涉及投资硬件、软件和网络基础设施，以支持云、大数据分析和人工智能等数字技术。

实施数字技术：制定数字战略、建立技术基础设施和组建数字团队后，下一步就是实施数字技术。这涉及实施移动应用、社交媒体集成、大数据分析和人工智能等技术。

衡量和分析绩效：数字化转型需要持续监控和分析绩效指标，以确定需要改进的领域。这涉及衡量网站流量、转化率、客户参与度和客户满意度等指标。

持续改进：数字化转型是一个持续的过程，需要持续改进。这包括定期审查您的数字战略、升级您的技术基础设施以及实施新的数字技术，以保持竞争优势。