什么是客户保留营销?
保留营销是培养现有客户以提高品牌忠诚度的过程。它涉及使用个性化沟通、忠诚度计划和主动客户支持等策略来创造积极的体验,鼓励重复业务。
同时,客户获取营销则侧重于通过付费广告、社交媒体和 饭团数据 内容营销吸引新客户。尽管采用客户获取策略对于在市场上站稳脚跟至关重要,但近年来,这一策略变得更具挑战性,成本也更高。
Econsultancy 报告称,82% 的公司同意保留比获取更便宜。因此,许多营销人员转向保留营销来补充他们的获取工作。
通过在营销中优先考虑客户保留,企业可以减少对昂贵的获取策略的依赖,并打造长期盈利的品牌。