销售代表使用它来表示他们在达成交易的过程中采取的任何预定行动(例如,电话、会议或电子邮件)。
SEO 和数字营销机构Workshop Digital的联合创始人 Brian Forrester描述了该公司内部和外部销售的混合方法:
“我们不需要专门的内部销售代表,也不需要专门的外部销售代表,因此,通过整合职责,我们可以运营一支非常精简的销售团队,同时仍能实现销售目标。对于我们的小型企业来说,这种混合模式更具成本效益。我们的内 rcs数据 部销售具有可扩展性,因为我们完全通过电话或网络会议完成销售,我们对大约 80% 的新业务前景都采用这种方式。
但是,某些重要客户以及弗吉尼亚州里士能,包括更深入和个性化的策略以及面对面会议。虽然我们不会“四处走动”和敲门来产生潜在客户,但有些潜在客户确实需要外部销售方法。随着时间的推移,我们已经变得更加善于评估这些需求并采用正确的方法。”
增强内部和外部销售代表能力的工具
无论您决定哪种团队结构适合您,您都需要工具和销售技术,以使您的销售代表能够以最佳水平工作并高效协作。
正如 Intercom 前业务发展和合作副总裁 Stan Masseueras 所解释的那样:
“在过去五到七年里,生产力和通信工具的普及程度非同寻常。向客户销售、管理和支持客户,无论他们身在何处,与他们建立更深层次的联系从未如此简单和便宜。
我们已经发展到这样一个世界:内部销售代表可以战略性地出差与客户会面,现场销售代表则通过充分利用现代通信解决方案来提高生产力。”
以下是涵盖销售四个关键要素的工具建议列表:
CRM 。借助 Pipedrive 的销售软件,团队可以通过可视化的销售仪表板开展工作,每个人都可以跟踪自己的工作、指标和目标。(甚至还有可供离线使用的移动 CRM。)
潜在客户生成。LeadBooster 使销售代表能够对最热门的潜在客户(访问您网站关键页面的潜在客户)做出快速反应,并充分利用他们的推广机会。
销售电话。销售代表可以使用JustCall和 Pipedrive 的CRM 电子邮件跟踪和通信功能轻松简化呼叫工作流程。它可以帮助销售代表避免繁琐的工作,专注于与客户互动。
电子邮件营销和自动化。Pipedrive的电子邮件营销软件让销售代表能够设计和构建可定制的模板和布局,以赢得潜在客户的关注、传递个性化信息并达成更多交易。
内部销售与外部销售常见问题
外部销售和内部销售有何区别?
什么是现场销售 CRM?
最后的想法
使用本指南来确定建立适合您当前业务需求的高绩效销售团队所需的预算和技能。
如果您预算有限,想要扩大规模或缩短销售周期,请考虑聘请内部销售人员。另一方面,如果您销售的产品或服务需要与潜在客户进行面对面交流,请考虑聘请一支高素质的外部销售代表团队。
也许您可以从两全其美中受益,混合销售团队既能够通过电话推销,也能够亲自吸引潜在客户。
重要的是,您要专注于公司最有价值的目标,选择销售策略来支持这些目标,并使用像Pipedrive这样用户友好的 CRM 来跟踪这一切。