Качество данных и интеграция.Главное преимущество ИИ — его способность анализировать огромные объемы данных. Но если эти данные неточны, нечисты и неактуальны, то ИИ ограничен в своей способности производить эффективные идеи или создавать привлекательные сообщения.
Баланс между ИИ и человеческим прикосновением. Людям нравится покупать у людей. Удаление слишком большого количества человеческого взаимодействия из процесса продаж может навредить сделкам, особенно если взаимодействие воспринимается как безличное или роботизированное.
Этические соображения и соображения конфиденциальности. Пакет базы данных китайцев за рубежом в Австралии Конфиденциальность данных всегда вызывает беспокойство; системы ИИ, которые обрабатывают данные о продажах, должны соответствовать таким нормам, как GDPR, и соответствовать текущим соображениям потребителей и компаний относительно этики.
Как ИИ будет развиваться в сфере B2B-продаж?
Конечно, никто не может со 100% уверенностью предсказать, что ждет ИИ в будущем. Даже лучшие системы ИИ не могут сделать такого прогноза!
Тем не менее, мы можем проанализировать текущие тенденции и сделать некоторые прогнозы относительно того, как ИИ будет развиваться в продажах.
Расширенная предиктивная аналитика
Мы можем ожидать, что ИИ станет еще более искусным в этом деле, предсказывая, какие лиды с наибольшей вероятностью конвертируются и когда они с наибольшей вероятностью начнут взаимодействовать.
По мере роста объемов данных и дальнейшего обучения ИИ на основе собственных экспериментов он сможет предлагать все более точные рекомендации.
Более глубокая персонализация
ИИ уже обладает способностью создавать гиперперсонализированный охват, но в будущем это станет еще более совершенным. ИИ сможет выводить более глубокие знания о поведении, предпочтениях и намерениях покупателей.
Достижения в области обработки естественного языка (NLP) и машинного обучения позволят ИИ генерировать сообщения, более похожие на человеческие, делая взаимодействие с клиентами более аутентичным и индивидуальным.
Принятие решений в режиме реального времени
По мере развития ИИ он сможет предоставлять торговым представителям мгновенно генерируемые и высокоэффективные идеи. Это позволит им корректировать свои усилия по охвату на лету на основе самых последних данных.
Как это может выглядеть?
Что ж, ИИ может динамически рекомендовать новые подходы к обмену сообщениями, корректировать время охвата или даже предлагать изменения в таргетинге.
Голосовой и разговорный ИИ
Голосовые помощники и разговорный искусственный интеллект будут все больше внедряться в процесс поиска клиентов.
Торговые представители смогут общаться с продавцами-консультантами на базе искусственного интеллекта на выбранном ими языке, запрашивая действия и аналитику на основе данных.
Мы уже начинаем видеть появление торговых представителей с искусственным интеллектом для выполнения «человеческих» задач, таких как звонки по продажам . Эта технология, которая в настоящее время находится в зачаточном состоянии, будет становиться все более реалистичной и широко используемой.
Более плавная автоматизация и интеграция
ИИ продолжит автоматизировать более сложные задачи продаж, от управления воронкой продаж до прогнозирования и генерации лидов ИИ . Как упоминалось выше, он, скорее всего, расширится, чтобы взять на себя некоторые задачи, которые, как мы думаем, сейчас могут выполнять только люди.
Платформы CRM , инструменты взаимодействия с клиентами и другое программное обеспечение, связанное с продажами, будут и дальше интегрировать искусственный интеллект, что позволит торговым представителям тратить все меньше времени на рутинные задачи и больше времени на действия по заключению сделок.
ИИ даже сможет сообщать представителям, что это за действия!
Этический ИИ и укрепление доверия
Этика, доверие и конфиденциальность — это проблемы, которые всегда возникают по мере развития ИИ.
По мере того, как технологии становятся все более способными выполнять действия, которые могут рассматриваться как вторжение или выход за рамки дозволенного, мы, вероятно, увидим растущее внимание к этичному ИИ в продажах.
Компании будут работать над тем, чтобы системы ИИ были прозрачны в использовании данных, соответствовали нормативным требованиям, укрепляли доверие покупателей и избегали предвзятости при выборе потенциальных клиентов.
Как можно опережать тенденции в области ИИ в продажах?
Лучший способ оставаться впереди конкурентов — подписываться на источники контента, находящиеся на переднем крае применения ИИ в продажах.
Добавьте блог Cognism в закладки , подпишитесь на нас в LinkedIn или слушайте наши подкасты , чтобы регулярно получать информацию о том, как ИИ преобразует мир продаж.
Используйте ИИ, чтобы вывести поиск клиентов на новый уровень
ИИ может многое предложить отделам продаж B2B.
Современные инструменты позволяют повысить эффективность процессов поиска клиентов, персонализировать взаимодействие и оптимизировать продажи способами, которые практически невозможны при использовании исключительно человеческого фактора.
Внедряя передовые инструменты, такие как поиск на основе искусственного интеллекта от Cognism, вы сможете сохранить конкурентное преимущество, разработать более эффективные стратегии продаж и освободить время для своих торговых представителей, чтобы они могли сосредоточиться на важнейших задачах, приносящих прибыль.
