Что такое операционное превосходство?
Операционное совершенство обычно определяется как простое и уникальное улучшение всех операций посредством реализации проектов, направленных на снижение затрат. Важно отметить, что операции охватывают не только самые транзакционные области, такие как производство, логистика, закупки, техническое обслуживание или качество, но и все другие области, от продаж до исследований, разработок или финансового отдела.
Кроме того, важно подчеркнуть, что проекты, стремящиеся к совершенству, связаны не только с затратами, но и со всеми компонентами, связанными с бизнесом организации, называемыми GQCDM, то есть ростом, качеством, стоимостью (стоимостью), доставкой (услугами). ) и Motivation (мотивация). Таким образом, совершенство в деятельности можно охарактеризовать как постоянный поиск улучшений всей операционной части компании. Это предполагает два подхода: непрерывное , постепенное и ежедневное улучшение во всех командах организации и конкретное, разрушительное, запланированное и целенаправленное улучшение в определенных областях с конкретной и амбициозной целью.
Принципы перемен
На этом пути к совершенству возникнет множество ситуаций, когда необходимы изменения. Для того чтобы это произошло успешно, необходимо, чтобы это стало, прежде всего, стратегическим приоритетом. Поэтому ее следует включить в Политику реализации стратегии и установить четкие цели. Только таким образом все люди в различных подразделениях организации смогут понять необходимость и важность этих изменений, гарантируя участие и приверженность на всех уровнях организации.
После определения в качестве стратегического приоритета на определенный пери израильские номера телефонов од времени важно осуществить два типа изменений: реализацию проектов по изменению гемба (территории/места, где происходит действие) и привитие нового поведения в различных командах. . Кроме того, мы должны создать вирусные агенты изменений, способные положительно повлиять на организацию в этой трансформации. Это достигается за счет запуска успешных пилотных проектов, отражающих стратегическое видение, и привлечения менеджеров и руководителей групп.
Наконец, изменение поведения — это сложный и обширный процесс, поэтому его необходимо осуществлять небольшими шагами, вовлекая различные команды организации и следуя четкой модели развертывания, соответствующей ее размеру. Во время развертывания важно обеспечить хороший мониторинг различных команд, в частности, посредством частых коучинговых сессий и проведения практических, целенаправленных и очень вдохновляющих рабочих сессий с несколькими людьми из разных областей.
Роль лидерства
Принятие различных принципов перемен и, следовательно, успех этого пути напрямую зависит от активной роли лидера. Поэтому в Гембе должно присутствовать руководство, чтобы понимать проблемы членов команды и участвовать в выработке решений. Распространение информации среди команд должно быть приоритетом и планироваться с высокой частотой, поскольку это также способствует улучшению морального духа работников и возникновению чувства признания.
Улучшение требует непрерывности, нет ничего, что было бы недостаточно хорошо. Лидеры и организации должны сделать стремление к совершенствованию привычкой, повседневным делом. Чтобы добиться этого, они должны рассматривать всех работников на всех уровнях организации как источник поддержания успеха. Создание правильной культуры будет способствовать развитию автономных, мотивированных и квалифицированных команд. Только таким образом можно будет добиться устойчивого и непрерывного роста из года в год.
