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與此同時，73%的客戶在不得不一遍又一遍地重複他們的問題時感到沮喪。這時就需要全通路客戶支援。它整合了分散在各個管道的客戶互動片段，並提供了互聯的整體體驗。

在部落格中，我們將深入探討什麼是全通路客戶支援、其優勢、範例等。

什麼是全通路客戶支援以及它如何運作？
全通路客戶支援簡單地說就是透過不同管道為客戶提供統一的支援。或者，不僅僅是提供支持，還在於開發和諧的客戶服務模式，以便所有溝通管道保持一致並同時發揮作用。

全通路客戶支援如何運作？
聊天機器人– 它允許客戶支援代理商即時連接並回應客戶的查詢。

視訊和語音通話–全通路客戶支援簡化了客戶透過行動裝置、聊天和電話進行的互動 ...

Shopify 是當今最受歡迎、功能最強大的電子商務平台之一，其中 Shopify平均每天有 210 萬活躍用戶，523 萬個線上商店使用 Shopify。 Shopify 在全球經濟活動中的貢獻超過 4,440 億美元。

Shopify 擁有廣泛的功能集，無論您的經驗水平如何，都可以輕鬆管理從產品管理到付款處理的所有事務。

然而，要真正釋放線上商店的潛力，整合第三方應用程式對於每個線上企業都至關重要。這些應用程式的主要功能是增強商店的功能、簡化營運並改善客戶體驗。

透過使用正確的工具可以大大提高商店的績效，這些工具可以處理從庫存管理和客戶服務到行銷自動化的所有事務。

在本部落格中 ...

我們已經說過一次了，我們還會再說一次：創建影片內容不再是一種選擇——這是必需品。消費者對高品質視訊的需求不斷增長。如果你還沒開始製作影片然而，是時候開始了。是的，製作影片需要時間和金錢，但回報遠遠超過成本。儘管創建影片絕非易事，但這對於入站行銷人員來說是一個令人興奮的機會，因為影片內容可以在行銷的每個階段有效利用。行銷和銷售漏斗。


影片與基於文字的內容的不同之處在於其無與倫比的產生有價值見解的能力。由於影片是串流媒體，因此您可以利用有關用戶行為的全面數據，這是僅透過圖像和文字無法獲得的。您不再僅限於解釋頁面瀏覽量和點擊率。透過視頻，您可以查看用戶是否單擊了播放、觀看了多長時間、是否跳過 ...

當您對自己的產品和業務充滿熱情時，您可能會對擴大收入組織感到有點熱衷。

沒關係。我們欽佩您的熱情。

然而，當涉及到瘋狂時，有一種方法建立一支成功的銷售和行銷團隊。隨意為團隊添加新成員並不一定能幫助您實現特定的成長目標，因此您需要明智地對待它。

幸運的是，聰明地做到這一點是很容易實現的。方法如下。

如何建立成功的銷售和行銷團隊（聰明的方式）
1.了解自己的弱點並設定現實的目標。

做出明智的招募決策需要您先了解您想要填補當前銷售和行銷團隊的空白。您的目標將幫助您確定你僱用誰以及您在哪裡僱用。

例如，僱用業務發展代表 (BDR) 是預訂更多會議的好方法。然而 ...

您是否希望最大化 HubSpot 平台的投資報酬率？您是否正在尋找代理商或顧問來協助您制定行銷、銷售和/或客戶服務策略？您是否希望將部分行銷、銷售或客戶服務工作外包？

HubSpot 認證夥伴可以為部分或全部其他合作夥伴提供協助，這些合作夥伴僅專注於一個中心，或者可能僅就平台的持續使用提供諮詢，但不幫助實施。

為了成為 HubSpot 認證合作夥伴，這些公司需要至少使用他們將合作的任何 Hub 的專業級別，並完成合作夥伴入職培訓。 HubSpot 解決方案合作夥伴也採取HubSpot 解決方案合作夥伴認證，這使他們成為“認證”合作夥伴。

HubSpot ...

根據您來自新公司還是現有公司，確定適合性的流程也不同。

如果您來自一家新公司，您的許多初始流程都將是假設的。您不會擁有有關您過去銷售給的人員或公司類型的歷史數據，但在製定您的策略時進入市場策略，您可能確定了您正在嘗試解決哪些挑戰以及哪些人或公司可能正在尋找您的解決方案。

從那裡，您可以根據您認為最適合您的組織的人員或公司來建模您的角色或理想的客戶檔案。當您開始收集更多數據時，您可以優化這些數據以最好地滿足您組織的需求。

當然，您可能需要放棄原來的努力並重新開始，或為您以前從未考慮過的客戶建立其他角色或檔案。總的來說，將您的角色和個人資料視為假設 ...

電子郵件行銷是一種快速且有用的行銷工具，可以幫助推廣您的業務並將潛在客戶轉化為客戶。

您可能認為發送電子郵件很容易；但事實並非如此。將您的內容放入正文中，編寫主題行，然後選擇收件人，然後就完成了。就這麼簡單，但您如何知道您的電子郵件是否已完全最佳化？您可能已經掌握了電子郵件的藝術，但仍然有改進的空間，對吧？

使用這七個快速電子郵件提示，您可以確保您的電子郵件在被扔進垃圾桶之前確實被打開和閱讀。

1)在每封電子郵件中包含號召性用語
人們喜歡點擊東西。無論是幾個超連結的單字、圖像或佈局中任意位置的大按鈕，具有可點擊的操作會增加造訪次數 ...