我与独立研究专家 James Macey 合作，测试了适合小型企 迪拜商业传真列表 业的顶级 CRM 选项。我们的结果表明，最佳 CRM 是Freshsales。它不仅使用简单，而且功能齐全（出色的自动潜在客户评分器尤其突出）。
2024 年最佳小型企业 CRM 软件：
Freshsales – 最适合小型机构
Zoho CRM – 最适合拥有大量客户名单的成熟企业
Pipedrive – 最适合客户和合作伙伴协作
monday CRM – 最适合定制仪表板
Hubspot CRM – 最适合建立电子邮件营销活动
Zendesk – 最适合快节奏的销售周期
Salesforce – 最适合大型销售团队
话虽如此，正确的 CRM 取决于您的业务需求。一些中小企业更喜欢 Hubspot 的电子邮件营销功能，或 monday.com 来构建可定制的销售渠道。
下面，您将看到我们对最适合中小企业的 CRM 系统的分析。每个系统在小型企业销售和营销团队需要考虑的七个最重要的因素方面都表现出色，并且可能是制定成功的客户战略的关键要素。
适用于小型企业的 7 大 CRM 系统一览
7人中有3 人
落后
向前
最佳客户关系管理
开始免费试用
开始免费试用
开始免费试用
开始免费试用
开始免费试用
开始免费试用
开始免费试用
我们如何评判最佳的 CRM 系统？
中小企业的需求与大型或中型企业截然不同。您需要一款能够满足这些需求且为未来发展留有空间的 CRM。我研究了五个不同的标准，我认为中小企业在寻找 CRM 时尤其应该关注这些标准：
定价——您可能会有一个软件预算，这将决定每个选项的价格。我审查了每个 CRM 的定价、计费模式以及如果用户将来想在平台上添加更多团队成员时的扩展能力。
可用性——中小企业没有一个完整的 IT 部门来教他们如何使用平台。寻找具有现成模板且设置时间短的平台。这也会提高效率，因为员工可以更轻松地上手。
销售功能– 您需要一款易于使用但又不会让您感到无所求的产品。对于每款 CRM，我都重点介绍了小团队认为最有用的功能，例如，如果您是在线卖家，则需要网站访客跟踪。
定制化——某些行业拥有独特的销售渠道。例如，小型酿酒商拥有专门的供应链。能够使用自定义字段和仪表板定制您的销售渠道将使管理变得更加简单。
帮助和支持– CRM 系统将很快成为您的客户团队的主要工作空间。您想知道您的 CRM 软件是否拥有响应迅速且易于联系的帮助台来解决任何问题。
有关如何选择最佳 CRM 系统的行业特定建议，请跳转到查看针对营销、销售和服务业务的购买指南。
点击跳至我们的深度评论：
新鲜销售
Zoho CRM
管道驱动
星期一客户关系管理
Hubspot
Zendesk
Salesforce
如何选择 CRM 系统
1. Freshsales：最适合小型代理商
Freshsales 是一款集销售和营销于一体的产品，可在 Web、iOS 和 Android 上使用。在设置过程中，Freshsales 会向您发送一个弹出窗口，要求您登录 Gmail 或 Outlook。完成后，您的帐户就创建好了，开始使用真的就是这么简单。
Freshsales 截图
Freshsales 仪表板视图
Freshsales 适合您的业务吗？
我向小型代理商推荐 Freshsales，因为它具有出色的潜在客户评分功能。借助潜在客户评分，代理商可以根据特定子群体量身定制销售宣传，提高沟通的相关性和有效性，并不断提高转化率。
Freshsales 此前仅在 Pro 计划中提供，此后推出了其AI 潜在客户评分工具的精简版，这对中小企业来说是一个非常受欢迎的变化。它被称为 Freddy AI，是一种聪明的算法，可根据历史销售数据自动为您的潜在客户评分，告诉您哪些机会需要优先考虑，并减少在无资格潜在客户身上浪费的时间。
营销人员会很高兴地注意到 Freshsales 有自己的电子邮件营销活动构建器。您还可以创建“滴灌营销活动”（其中追踪器和后续电子邮件是自动安排的）。
对于小众行业，Freshsales 可能不太理想。我无法在数据导入期间输入自定义字段。因此，添加有关我的客户的任何定制信息（例如，如果您是医疗或治疗设备的销售商，则添加他们的受伤历史）立即变得复杂。
我还必须警告通过 Facebook 和 Twitter/X 销售的企业，Freshsales 无法与这两个平台集成。Zoho 可以同时在这两个平台上筛选潜在客户，因此对您来说可能是更好的选择。
