但仍然有许多私人诊所、体育中心、清洁公司、学校、美容院和其他企业通过电话安排会议、手动将预订添加到 Google 日历，并在不断中断的 Excel 文件中注册客户。这些程序非常耗时，而且大多会导致错误或损失。此外，由于处于离线状态，企业错失了一大块蛋糕。在线预订还能使公司获得可观的收入增长和更稳定的客户流量。
让用户在下班后在线预约可以增加 30-45% 的收入，具体取决于行业。然而，在线预约安排不仅仅是一项功能。这是一个复杂的解决方案：
- 它可以帮助您吸引和留住用户，因为他们可以轻松找到并与专家联系。
- 简化客户、员工和预约管理。
- 它提供了更高的精确度，可以跟踪报告并为企业节省大量金钱和时间。
这就是公司需要自动化预约安排的原因。复杂的在线预约安排功能应该成为公司官方应用程序或网站的一部分。
这篇文章基于我们在构建在线预约系统服务方面的丰富经验。您将在这里学到的建议适用于任何业务领域。让我们首先看看您的调度应用程序应该能够做什么。
预约
让客户能够在线预约可以为您带来更多收入。要实现这一点 墨西哥电话号码库 在线预约应该简单方便。您的用户必须能够通过应用开发人员在您的应用和网站中直接与您的预约服务进行交互，并且您的预约应用必须向他们提供您的服务和服务提供商的列表，甚至可以提供日期和时间供选择。
为了让您的用户能够查看所有这些信息，您需要自定义内容管理系统。它必须包含有关您的服务、每项服务的持续时间、预订时间、图片、价格和说明的详细信息。该预订系统还应为服务分配工作人员。
您的某些用户可能没有任何服务提供商的选择；因此，启用任何可用服务提供商的预订选项是个好主意。让我们看看顶级预约安排应用程序之一提供的服务管理工具；只需预订！
用户在 Simply Book 中选择服务、服务提供商和时间后，即可完成预约，安排定期或单次预约。要完成预约，用户需要输入联系信息，并添加评论以澄清信息（如果需要）。
预订流程的类型
预订流程的类型
有两种基本预订流程类型：客人预订和通过用户资料预订。
客人预订：用户输入姓名和电子邮件地址或手机号码，但不创建个人资料。这种方法迫使用户每次预约时都输入联系信息。
通过用户资料进行预订：这种预订流程可用于登录应用程序、接收个性化优惠和折扣、跟踪奖金等。为了允许用户创建用户资料并注册您的服务，您可以与 Facebook 和 Google 身份验证 API 同步。您甚至可以为用户提供通过手机号码或电子邮件进行的简单注册。其他选项包括使用语音验证 API 或 Twilio、Vonage 或 Sinch 的短信来验证用户的手机号码。
用户的预约可见性
让用户将已确认的预订添加到他们的个人日历中，以便通过移动或网络应用程序界面轻松地进行活动规划，这是一个好主意。
不使用日历应用的用户可以选择接收短信约会提醒。要向用户发送短信，您可以同步 Vonage 或 Twilio。
报名参加团体预约
如果您为团体提供瑜伽或数学课程、化妆工作室或健身训练等服务，您甚至可以让不同的用户注册同一次预约。
提高您的服务和效率
除了预约之外，用户还应该能够取消或重新安排预约。用户应该能够根据预约提醒取消预约，这样可以减少错过预约的问题。当一个用户取消预约时，另一个用户可以预订空闲的时段，这样您就不会在最后时刻损失金钱。
您甚至必须为用户提供一个工具来解释重新安排或取消的原因。让我们以 Healthfully 为例。当患者在 Healthfully 安排就诊时，他们会收到调查，特别是针对他们的健康状况的调查。当患者填写检查表时，他们的医生会获得结果以准备预约。这使得在线预订系统成为提高客户服务质量的绝佳工具。
您可能还需要实现视频通话功能来进行咨询。新冠疫情提高了对非接触式互动的需求，但这种新需求可能会在疫情结束后持续下去。
管理预约
管理约会
将所有有关预订的数据保存在一体化调度系统中是一个绝妙的主意。当日历可以显示待定和已安排的预约、预测员工的工作量并显示他们何时有空时，监督预约会变得简单得多。这时，您需要确定是选择现成的基于云的软件解决方案来处理预订还是自定义云日历。
现成的预约管理软件与从头开始开发的软件。
Square Appointments 只是面向服务型企业的全包预约日历的一个实例。使用基于云的 Square Appointments 日历，公司可以查看所有现有和即将到来的预订、验证预约信息以及根据需要批准和取消预约。
如果您已经使用特定工具来处理预订并且对其功能感到满意，请考虑将其集成并将您之前创建的所有预订导入到您的在线日程安排应用程序或门户，作为在线预约软件开发的一部分。
一般来说，如果您是中小型企业，现成的工具或用于处理预订的多用户日历可能足以满足您的需求。但是，如果您是大型企业，您可能会发现此类解决方案缺乏可定制性和功能性，因此您需要将注意力转向定制软件开发。
手动预约处理
确保您的现成或定制的预约日历平台允许您的员工处理预约并避免犯错误。
添加、接受和取消预约：允许员工手动接受和取消预约并说明取消原因。团队应手动将新预约纳入系统，因为人们可能仍会通过手机注册。
导航发送给用户的通知：在 Square Appointments 中，处理人员可以在手动接受预约并通知预约已有效安排时选择各种类型的警报。他们还可以在这些通知中包含个性化消息。
分配预约状态：为了简化预约管理，您可以实施预约状态以获得更好的可视性。预约状态包括取消、已到达、缺席、已确认和新预约。
最大限度地减少人为错误：除了确保预约安排的灵活性之外，手动处理还会增加人为错误的可能性。对于我们的项目，我们应用智能系统来帮助客户的员工避免错误。当系统中有新的预约请求时，负责的工作人员会看到警报，直到他们验证该请求。当可用时间段内有已预订的预约时，团队不能删除该时间段，直到他们将预约移至另一个时间段。
