設定目標
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有些人希望減少貨物的交貨時間 美國手機號碼 並減少製造產品所需的時間，而有些人則旨在改善產品的最終外觀並降低生產成本。即使有多個目標，您也可以逐步解決它們，為每項任務設定優先順序。
為目前業務流程製定描述
所有現有流程的分析和描述是未來現代化的基礎。首先列出行動列表，然後使用以下問題對其進行描述：
該流程由哪些程式組成？
流程的進入和退出是什麼？
這個過程的執行者和責任人是誰？
過程的結果是什麼？
經過這樣的描述後，您將收到一張包含所有流程的地圖，指出生產中的弱點。根據這些信息，將審查未來優化的目的和目標。
注意：為了更好地描述業務流程並了解其結構，您可以詢問執行該業務的員工。這樣您就會了解過程的實際情況。它是否符合您提供的說明（如果有）。最好將與員工的對話委託給受邀的專家顧問，然後由他們參與優化方法的選擇。
間隙檢測
一旦你進行分析並誠實地描述公司的所有流程，你就應該找到整個業務的所有弱點，而不僅僅是生產的某個特定階段。為了確定優化開始的優先點，這是必要的。
計算弱點時，應考慮以下因素：
工作人員單位數；
最終產品或服務的品質；
貴公司為客戶提供的優勢；
競爭對手的類似指標；
你的利基市場的特徵。
讓我們用一個例子來看看業務流程中的問題。週末和假日家具店的客流量會增加。但此時銷售數字並未按比例增加。分析揭示了原因：賣家無法應付客流量的增加。
他們的體力不足以為更多人提供建議，因此完成交易的百分比不會增加。銷售停滯不前，顧客因沒有得到應有的關注而感到不滿。
要發現問題，您只需取得業務流程每個階段的數位指標。弱點將變得可見和可測量，這將為選擇最佳化工具提供方向。
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理想業務流程的描述
在這裡，您需要描述實現您的目標的業務流程，並利用您將在優化過程中花費的所有機會。一個例子是客戶支援。假設您的員工將所有客戶資訊輸入到 Excel 電子表格中。
理想業務流程的描述
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在這些表中，無法追蹤實施、執行和回應客戶請求的時間。無法判斷該員工的工作是否正確。這在延長產品或服務的使用期限的階段很重要，因為如果您不提前通知客戶，您將損失金錢。
提高售後支援的品質非常重要；服務台等服務可以幫助做到這一點。這樣，所有客戶請求都將被處理並發送到公司電子郵件、即時訊息或電話，即集中在一起。經理將能夠追蹤所有請求並充分回應它們。為了做出此類決策，公司需要明確制定其目標並了解需要這種特定的工具。當確定了需要改變的階段和行動時，總有辦法解決問題。
為了清楚地描述每個過程，從主要來源（執行該過程的人）獲取資訊非常重要。您可以進行一項調查，了解需要採取哪些措施來提高最終產品的品質以及缺少哪些措施。這將幫助您決定運行最佳化的順序。
