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儘管眾所周知，您越早聯繫潛在客戶，他們轉換為客戶的可能性就越大，但令人驚訝的是，57.1% 的企業等待超過一周的時間才回覆潛在客戶。 [1]

在企業對企業 (B2B) 銷售方面，快速且專業地跟進線上銷售線索對於建立關係和吸引新客戶至關重要。

與我們一起討論跟進線上銷售線索的重要性以及如何做到這一點，並聽取我們銷售團隊的專家建議。


為什麼網路銷售線索很重要？
每個線上潛在客戶都應該得到與以其他方式聯繫您的企業的人同等的關注。

Different 總裁Hugo Azzolini表示：「不要將線上潛在客戶視為另一封需要回 巴拿馬電話號碼數據 覆的電子郵件，而應將其視為在會議上走到您面前或給您打電話的人。 「這個人已經對你提供的服務感興趣，並且他們正在尋求你的幫助。透過正確的跟進，您可以將他們轉變為忠實的客戶。

此外，隨著對數位行銷工作的日益依賴和遠端工作的盛行，線上潛在客戶可能會佔據總潛在客戶的很大一部分，因此不能忽視它們，否則潛在客戶將轉向您的競爭對手。




如何跟進線上線索
我們的第一個建議是什麼？不要讓您的線上線索變冷！

在客戶與您聯繫後，當他們的意圖最強烈時，請嘗試立即跟進。拖延的時間越長，他們失去興趣或尋找另一家公司來幫助他們的可能性就越大。

事實上，最近一項關於潛在客戶回應的研究發現，與 5 分鐘到 24 小時後聯繫的潛在客戶相比，前 5 分鐘內的轉換率高出 8 倍。 [1]

「當潛在客戶在線上聯繫您時，情況會更加緊迫，因為他們同時聯繫許多不同的公司（包括您的競爭對手），」Different Perspective 業務開發總監Greg Ezell建議。 「旨在盡快回覆線上線索。快速反應是出乎意料的，這是吸引他們注意力的好方法。

如果您有行銷代理商或內部團隊在Google Ads或SEO 活動等數位工作上投入時間和金錢來產生潛在客戶，那麼快速跟進對於支持他們的成功就更為重要。


跟進線上銷售線索的重要提示
當您知道領導的電話號碼時，請務必致電他們。它打破了數位模式，並避免了電子郵件最終進入垃圾資料夾的風險。
透過電話與他們交談後，請發送一封個人化的後續電子郵件，概述後續步驟，以保持對話暢通。
不要立即將銷售流程自動化：人們可以看得出來。這是建立業務關係的關鍵時刻，人工智慧無法取代與真人的接觸。