Doug Stephens
Ditulis ku Doug Stephens
Diterbitkeun dina April 14, 2021
e-commerce-hareup
Logo Studio Brand
Ieu tiasa janten reuwas, tapi Amazon bisnis jeung consumer email lead saleresna kaleungitan pangsa pasar di pasar e-commerce salami pandémik. Alesan pikeun éta basajan. pangecér séjén tungtungna mimiti nempatkeun kaulinan online maranéhna babarengan. Dina waktu anu pohara pondok, usaha di mana waé tungtungna ngagaduhan mémo. Upami anjeun henteu tiasa ngajual sacara lancar online, anjeun moal tiasa ngajual. Jaman. Sareng éta, industri sacara gembleng ngagancangkeun kamampuan penjualan sareng minuhan online, nutup celah sareng Amazon sacara substansial.
e-commerce-hareup
Gambar: Gambar 1 Penerbitan
Masalahna nyaéta yén anu dikedalkeun ku seueur pangecér nyaéta konvénsi e-commerce anu umurna 25 taun. Amazon, Alibaba, JD.com, sareng Walmart - sadayana ngajalankeun bisnisna nganggo format e-commerce anu umurna langkung ti saparapat abad.
Janten, sapertos masing-masing merek ieu, ku cara sorangan, nyiptakeun deui konsép modéren ritel, milarian aranjeunna pikeun ngalakukeun deui ku cara nyiptakeun deui kumaha urang balanja online. Dina dasawarsa, sistem sareng antarmuka anu kami anggo pikeun balanja online ayeuna bakal katingalina kuno sareng nostalgia sapertos katalog Sears.
Mesen Buku Doug Stephens
Resurrecting Retail: Masa Depan Usaha di Dunya Pasca Pandémik
Wilujeng sumping ka Grid
Dina 2018, kuring dikontak ku dana modal usaha pikeun ningali naha kuring ngagaduhan minat pikeun nyarios sareng pangadeg salah sahiji startups na. Telepon jinis ieu ti kapitalis venture henteu jarang sareng sering ngan ukur alat pikeun nguji konsép ku cara nempatkeun pangadeg di payuneun jalma industri pikeun ngukur réaksi, ngumpulkeun inpormasi, sareng pamustunganana ngahubungkeun perkenalan ka konsumén poténsial. Seringna, aranjeunna henteu ka mana-mana, tapi pikeun sababaraha alesan, ieu narik minat kuring.
Pausahaan ieu disebut Obsess sarta ngaku jadi pioneering hiji pangalaman balanja online sagemblengna anyar. Sababaraha dinten saatosna, kuring telepon sareng pangadeg Neha Singh. Lulusan élmu komputer ti MIT, Singh parantos nyéépkeun lima taun damel salaku insinyur parangkat lunak di Google. Sanaos pendidikan téknologi sareng kasang tukangna, anjeunna ngaku yén anjeunna kantos resep kana desain busana sareng janten mimiti diajar dina waktos luangna di Fashion Institute of Technology di New York City. Kapentingan Singh dina téknologi sareng busana konvergen nalika anjeunna nyandak peran ngawangun platform e-commerce méwah pikeun ngamimitian dina industri busana.
Dina wawancara engké kuring kungsi jeung manehna , Singh babagi yén ngaliwatan pangalaman pakasaban ieu, manehna datang ka realisasi a: "The e-commerce hareup panganteur tungtung geus bener teu robah. Amazon nyiptakeun antarbeungeut ieu mimitina pikeun ngajual buku 25 taun ka pengker, sareng sadaya platform e-com ayeuna, aranjeunna parantos inovasi pisan dina tungtung tukang, tapi tungtung hareup tetep sami.
Antarbeungeut grid standar anu sami, saur Singh, mangrupikeun titik awal pikeun ampir unggal merek ritel. Saterusna, pikeun merek anu hayang leupas tina kapang éta, waragad pangwangunan biasana lungkawing.
Pengamatan awal ieu langkung dikonfirmasi nalika Singh nyandak peran sareng Vogue sareng mimiti damel langkung caket sareng merek nalika Vogue ngaluncurkeun platform digitalna. Manehna ningali firsthand kumaha undifferentiated lolobana merek éta lamun datang ka pangalaman dina ramatloka maranéhanana atawa aktip mobile.
Teras, aya kajadian anu bakal ngarobih sudut pandang Singh sareng jalanna damelna maju. "Kuring nyobian headset VR, dina sababaraha waktos," saur anjeunna, "salah sahiji Oculus DK2s, versi awal sareng éta sapertos kieu: 'Ieu kumaha kuring hoyong balanja. Hehehehe, ieu bakal jadi mangsa nu bakal datang.'"
Waktu éta Singh mimiti ngawangun masa depan éta sareng perusahaanna, Obsess. Obsess damel sareng merek pikeun ngawangun pangalaman balanja online anu pikaresepeun sareng immersive. Singh sareng timna aya dina bisnis nyiptakeun lingkungan online anu tiasa nyandak bentuk atanapi wujud anu tiasa dibayangkeun, teu sapertos situs wéb merek atanapi pasar konvensional, anu condong ngagunakeun format grid anu biasa.
Nganggo Obsess, para nasabah tiasa napigasi rohangan virtual ieu sareng alat sélulérna ogé browser desktop. Pangalaman tiasa janten lingkungan toko anu langkung konvensional atanapi janten henteu konvensional. Hiji merek Obsess nyiptakeun pangalaman balanja anu lumangsung di lingkungan anu aheng: hiji di planét anu jauh, hiji di gurun, anu sanés di kota futuristik sareng anu sanés di jero cai. Hiji-hijina wates, saur Singh, nyaéta imajinasi klien. Anjeunna nyarioskeun ka kuring yén, sateuacan pandém, anjeunna resep minat awal ti merek sapertos Tommy Hilfiger, Ulta Beauty, sareng Christian Dior, pikeun sababaraha nami. Sakali pandémik pencét, kumaha ogé, teleponna hurung sareng patarosan inbound ningkat ku 300 persén dina waktos anu sami dina taun 2019.
Tapi tiasa dianggo? Numutkeun Singh, tanda awal satuju, kalayan merek ningali kanaékan anu ageung dina métrik dagang digital anu paling suci: waktos sési, tingkat konvérsi sareng nilai pesenan rata-rata. Sadayana, numutkeun Singh, sacara signifikan langkung luhur.
Obsess sareng platform sapertos nawiskeun sababaraha kauntungan poténsial. Kahiji, aranjeunna nambahkeun elemen kapanggihna kana balanja online nu teu ngalibetkeun istilah pilarian sarta kaca produk statik. Shoppers sacara harfiah bisa mindahkeun, jadi mun nyarita, ngaliwatan spasi, encountering produk jeung pangalaman média sapanjang jalan. Kadua, platform sapertos muka kamungkinan balanja sacara sosial, sareng réréncangan, contona, tina pangalaman anu sami.
Singh brings up kamungkinan metot séjén. Kumaha lamun, pamustunganana, loba sabenerna "produk" urang meuli téh, sorangan, maya. Upami langkung seueur padamelan sareng kahirupan sosial urang diséépkeun sacara online, naha urang tiasa ngawitan mésér baju virtual atanapi asesoris, contona? Kosmétik Virtual Estée Lauder, atanapi gelas Chanel virtual, pikeun nganggo jaket Prada virtual anjeun? Sareng tibatan ngantosan bel panto sinyal pangiriman, anjeun ngan ukur unduh produk énggal anjeun sareng ngagemna ampir!
Janten, upami urang nyebrang ka dunya dimana produk maya tiasa ngagentos produk nyata, naha pangalaman online kantos ngawitan ngagentos nilai sosial sareng sifat immersive tina pangalaman kahirupan nyata? Nyatana, naha urang tiasa resep dunya online anu bebas tina gesekan, masalah kaluar-saham, masalah jasa sareng balaréa? Dina basa sejen, bakal toko maya pas ngaganti kabutuhan toko nyata? Tina sudut pandang distribusi, pasti. Tina sudut pandang pangalaman, teu aya anu kaluar tina patarosan.
Anu paling pikaresepeun nyaéta nalika anjeun marios daptar dana usaha anu parantos nempatkeun saham di Obsess, anjeun mendakan Désa Global, dana anu kalebet anu sapertos Bill Gates, Mark Zuckerberg, sareng, anjeun ditebak, Jeff Bezos.
Diomongkeun ngeunaan Jeff Bezos, éta bakal naif pangalusna mun nganggap yén Amazon ngan bakal diuk deui lalajo sakabéh industri ritel global nyekel up. Anjeunna moal. Sapertos 25 taun ka pengker, Amazon janten titik rujukan global pikeun pangalaman balanja online, kuring yakin yén Bezos sareng tim bakal ningali waktos ieu waktos naékkeun bar sakali deui.
Média Shoppable
Platform pidéo sareng musik, ogé pendapatan média iklan, nyayogikeun kasempetan anu penting pikeun kamekaran sareng ékspansi pikeun pangecér puncak. Media mangrupikeun kategori anu dibudidayakeun ku Alibaba sareng Amazon kalayan suksés. Taun 2019, Alibaba ngabiayaan produksi 23 film , anu digabungkeun ngagambarkeun 20 persén tina total kuitansi box office Cina taun éta.
Tapi kakuatan nyata panangan média Alibaba nyaéta integrasi terampil média sareng perdagangan. Dina taun 2017, contona, dina nuju liburan balanja Poé Tunggal Cina, perusahaan ngaluncurkeun See Now Buy Now, acara busana langsung anu tiasa dibelanja, nampilkeun daptar daptar selebritis sareng sajumlah merek populér. Ieu jenis acuity kalawan téhnologi jeung kahayang pikeun forge pangalaman anyar nu ngajadikeun Alibaba jadi pikaresepeun pikeun merek global.
Pikeun bagian na, dina 2018 Amazon drove $ 1.7 milyar dina pendapatan dina platform Amazon Prime Video na . Ngan sataun saméméhna, angka éta $ 700 juta. Malah sateuacan pandémik, diperkirakeun yén Amazon bakal naékkeun pendapatan pikeun Prime Video janten $ 3.6 milyar dina 2020. Lockdown di sakumna dunya ngan ukur ngagedekeun jumlah éta kalayan ngalaporkeun Amazon yén tampilan Q2 parantos dua kali dibandingkeun sareng kuartal taun sateuacana.
Amazon henteu ngan ngarobah cara urang ngakses hiburan; éta ngarobah cara urang meakeun éta. Dina kuartal kadua 2020, perusahaan ngaluncurkeun naon anu disebut fitur Watch Party, anu ngamungkinkeun para anggota Amazon Prime ngobrol sareng anu sanés nalika ningali pilem atanapi program TV Amazon. Éta ogé nyandak halaman kaluar tina playbook Netflix, debut Propil Video Perdana, masihan anggota Perdana kamampuan pikeun ngatur dugi ka genep profil dina hiji akun, kalayan saran anu cocog pikeun unggal pangguna.
Tungtungna, Amazon ogé ngamimitian ngahijikeun usaha média sareng dagang na. Dina taun 2020, contona, perusahaan ngaluncurkeun séri Making the Cut , anu diayakeun ku Heidi Klum sareng Tim Gunn. Format TV kanyataanana mingguan nuturkeun 12 desainer busana anu bersaing pikeun ngaluncurkeun merek pakean global sareng hadiah artos $1 juta. Langsung saatos unggal épisode énggal, desain anu diulas sayogi kanggo mésér di Amazon.
Teu katinggaleun tina kaulinan média, dina bulan Agustus 2020, Walmart ngungkabkeun desainna pikeun meunangkeun saham di TikTok, aplikasi vidéo pondok anu diciptakeun ku pamekar aplikasi Cina ByteDance. Ngawengku langkung ti 800 juta pangguna bulanan anu aktip, TikTok parantos ngabuktikeun platform anu caket, kalayan aliran anu teu pernah-tungtung tina kontén anu tiasa dibagi-pakai, anu didamel ku pangguna, sareng anu tiasa dianggo pikeun dagang. Sumawona, pemecahan demografi pamirsa TikTok nunjukkeun yén ampir 90 persén pangguna di handapeun umur 34. Éta mangrupikeun tambang emas pamasaran.
Kasepakatan éta, upami nampi persetujuan, bakal masihan Walmart sababaraha hal, kalebet 7.5 persén TikTok Global, ogé perjanjian komérsial pikeun nyayogikeun e-commerce, minuhan, pamayaran, sareng jasa omnichannel sanés ka TikTok Global.
Naha TikTok kabuktian janten mujijat anu dipiharep Walmart tetep katingal. platform média sosial bisa flashes dina pan paribasa. Tapi subteks nyaéta anu penting pisan: Walmart jelas sadar yén upami éta bakal dijalankeun sareng prédator puncak, hiburan sareng saluran média bakal penting.
