Waktosna pikeun Nangkeup Tim Penjualan Distribusi — Permanén
Posted: Tue Dec 17, 2024 3:32 am
Seueur tenaga penjualan henteu peryogi kantor pikeun mekar.
Brian Nordli
Ditulis ku Brian Nordli
Diterbitkeun dina Agustus 01, 2020
Jauh Penjualan Tim Video Telepon Ilustrasi
Naha éta waktuna pikeun nangkeup "normal anyar?"
Éta patarosan Sprout Sosial VP Penjualan mésér cell phone nomer timbal Ryan Barretto sareng pamimpin penjualan sanés di perusahaan anu parantos dipikiran nalika aranjeunna mikirkeun masa depan tim penjualan na.
Sapertos seueur perusahaan téknologi, perusahaan manajemén média sosial parantos ngawangun tim penjualan berbasis kantor. Anggapan éta yén reps penjualan peryogi kantor - sareng silih - tetep ngamotivasi sareng mekar. Tapi pandémik parantos maksa perusahaan naroskeun asumsi éta.
Barina ogé, upami tim penjualan parantos ngajual jarak jauh, ngalaksanakeun sareng onboards platformna jarak jauh sareng henteu sono kana alat sapertos Zoom sareng Slack pikeun komunikasi, naha persisna aranjeunna kedah muncul ka kantor anu sami unggal dinten?
Bertunas Sosial jauh ti nyalira dina ulang pamikiran asumsi kaliwat ngeunaan tim jualan disebarkeun. Barretto parantos nguping ti pamimpin penjualan sanés ti firma téknologi utama sapertos Salesforce sareng Shopify anu nganggap kantorna moal normal deui, tibatan janten jauh-heula.
"Pikeun damel, urang bakal ningali parobihan nyata dina kaayaan normal anyar sapertos pas-pandémik," saur Barretto. "Kanggo urang sadayana, ngawangun prosés bisnis anu kuat sareng milarian cara pikeun ngawangun hubungan sanajan anjeun henteu babarengan sacara fisik bakal penting pisan."
Tapi pamimpin penjualan kedah ngajantenkeun set-up jauh langkung permanén sareng ngawasaan tim penjualan tina jarak jauh.
Ngawangun Sareng Ngatur Tim Penjualan Jauh
Ngawangun hubungan ngaliwatan telepon video. Video ngamungkinkeun para salesman maca basa awak sareng tetep nyambung.
Anggo alat ngarékam sapertos Loom atanapi Gong pikeun ngagampangkeun palatihan. Gaduh reps top bagikeun rekaman telepon maranéhanana pikeun sesi eupan balik, atawa host virtual dahar beurang-jeung-diajar pikeun tukeur strategi.
Pangurus kedah nyandak peran anu langkung aktip dina prosés wawancara. Tanpa kantor pikeun nunjukkeun budaya tim, manajer kedah nyetél nada.
Milarian calon anu gaduh pangalaman sareng padamelan jarak jauh. Aranjeunna tiasa ngabantosan nyiptakeun pondasi pikeun tim tumuwuh.
Manggihan alesan pikeun ngagungkeun. Penjual sering damel langkung keras ti bumi, tapi éta ogé hartosna aranjeunna tiasa ngaduruk langkung gampang ogé.
Ilustrasi rapat tim jauh
Gambar: Shutterstock
Tong Poho Ngeunaan Komunikasi sareng Pelatihan Intra-Tim
Bagian anu paling hese pikeun jauh pikeun Maria Tribble nyaéta katiisan.
Tangtosna, ieu 12 taun ka pengker nalika modus komunikasi utama nyaéta nelepon sareng email. Leungit, anjeunna resep aya di sabudeureun kolega sareng henteu siap pikeun naon hartosna henteu gaduh obrolan cai anu langkung tiis.
Tribble ngémutan pangalaman éta nalika anjeunna ngatur tenaga kerja anu disebarkeun salaku VP penjualan perusahaan pikeun PathFactory.
"Sagala dina tim kuring parantos dilakukeun ku pidéo supados aranjeunna ningali basa awak masing-masing," saur Tribble.
Patali: Proyék Penjualan Jauh Pangsaéna di Perusahaan Téknologi
Langkung ti profesi anu sanés, penjualan ngandelkeun hubungan sosial. Éta sanés ngan ukur sareng konsumén. Salespeople gumantung ka silih pikeun asah jeung motivasi, sarta kantor geus lila nyadiakeun struktur éta. Éta bisa ngobrol ngeunaan strategi prospecting ngaliwatan kopi, ngumpul pikeun dahar beurang-jeung-diajar, atawa overhear coworkers maranéhanana dina panggero pikeun neuleuman lagu obrolan anyar.
Tanpa kantor, hariwang alam nyaéta yén hubungan anu dikembangkeun salami sababaraha jam linggih di gigireun masing-masing bakal ngaleungit, saur Barretto.
Poéan stand-up dianggo pikeun sababaraha tim, tapi aranjeunna tiasa ngakibatkeun "Zoom-kacapean" upami tim henteu mendakan éta mangpaat. Pikeun manajer, éta ngeunaan milarian titik sambungan manusa pikeun ngawangun kapercayaan sareng hubungan éta, saur Tribble.
"Anjeun kedah ngalakukeun padamelan anu saé henteu ngan ukur ngajaga rapat anu dijadwalkeun tapi ogé mariksa unggal manusa, masing-masing."
Pikeun ngalakukeun éta, anjeunna nyayogikeun mingguan hiji-hiji, ulasan pipa sareng stand-up tim. Manehna ngajadikeun eta titik nanya ngeunaan cues visual manehna notices dina layar, kawas lukisan anyar atawa anjing nyieun penampilan reuwas. Éta ngabantosan anjeunna nyiptakeun deui momen beungkeutan anu biasana lumangsung dina rapat.
"Anjeun kedah ngalakukeun padamelan anu saé henteu ngan ukur ngajaga rapat anu dijadwalkeun tapi ogé mariksa unggal manusa, masing-masing," saur Tribble.
Tapi kumaha upami ngawangun hubungan diantara anggota tim? Dina platform papacangan penjualan Mailshake , Kapala Penjualan Luiz Centenaro parantos nyéépkeun tilu bulan kapengker diajar kumaha ningkatkeun asah jauh pikeun tim anu disebarkeun.
Pikeun ngagampangkeun kasempetan diajar, anjeunna naroskeun ka anggota tim pikeun ngadangukeun telepon masing-masing sareng masihan tanggapan. Anjeunna ogé ngadamel tuang siang-sareng-belajar virtual. Upami a sales rep hits on strategi panggero suksés, anjeunna bakal boga aranjeunna ngarekam video Loom ngajelaskeun kumaha maranéhna ngalakukeun éta pikeun batur sapagawean maranéhanana.
Ngetok kana alat ngarékam sareng pidéo sapertos Gong, Chorus atanapi Loom ngamungkinkeun tim jauh pikeun ngayakeun réplikasi rapat pangembangan profésional dina waktosna sorangan. Upami aya fitur anyar atanapi lagu obrolan anu dibahas, kuis pondok tiasa ngabantosan nguatkeun eusi sareng mastikeun sadayana terlibat sareng éta.
Pamustunganana, naon waé anu dilakukeun ku tim penjualan pikeun ngabeungkeut di kantor tiasa dilakukeun jarak jauh. Éta sadayana turun ka pamimpin penjualan anu terang naon anu efektif sareng anu henteu, saur Centenaro.
"Kuring moal bakal nyarios, 'Oh, jauh di dieu ayeuna, hayu urang robih sadayana prosés urang,'" saur Centenaro. "Hayu urang tingali prosés urang, tingali naon anu épéktip sareng terang kumaha cara narjamahkeun éta ka jarak jauh."
Edtech 101
Kumaha Ace Penjualan di Edtech
Anjeun Masih Bisa Mibanda Pangalaman Ngiring
Nalika Sprout Social ngawawancara calon anyar, tim nyewa masihan aranjeunna tur ka kantor supados aranjeunna tiasa ngaraosan budaya perusahaan sareng tim.
Dina henteuna tur kantor, Sprout Social kedah mikirkeun deui pangalaman calon. Éta hartosna peran anu langkung seueur pikeun manajemén penjualan, saur Barretto. Pimpinan penjualan bakal ngiringan wawancara sateuacana pikeun ngobrol ngeunaan budaya sareng nilai-nilai sareng ngajawab patarosan calon. Ayana maranéhanana bisa mantuan nyadiakeun sababaraha kapastian pikeun nyewa anyar ngeunaan naon maranéhna meunang kana.
"Éta seueur hal anu sami, tapi disaluyukeun pikeun konperénsi pidéo."
Barretto masih janten host intro biasa pikeun onboarding penjualan, tapi ayeuna, anjeunna ngalakukeun éta ngalangkungan Zoom.
"Éta seueur hal anu sami, tapi disaluyukeun pikeun konperénsi pidéo," saur Barretto. "Kami ogé mastikeun yén kami rada berorientasi langkung rinci sareng yén tim kapamimpinan seueur kalibet tina prosés wawancara dugi ka onboarding."
Pikeun ngamimitian anu langkung alit dimana unggal nyewa énggal tiasa gaduh dampak anu ageung dina bisnis, Centenaro nyarankeun milarian jalma anu parantos suksés damel jarak jauh sareng resep ngalakukeunana.
Sakali anjeun nyewa salesperson, éta penting pikeun mibanda documented playbook jualan on leungeun. Jieun dokumén dibagikeun kalawan déskripsi hambalan-demi-hambalan unggal prosés, nyadiakeun conto na nelepon rekaman mana luyu, tur nambahkeun komentar na catetan keur strategi jeung tips, ceuk Tribble.
Ku cara éta, lamun salesperson poho nanaon tina latihan atawa perlu cross-rujukan dimana manggihan kontrak, maranéhna boga sumber maranéhna bisa buka iraha wae.
"Kami ngagaduhan platform onboarding penjualan, tapi éta pajeujeut pikeun urang salaku ngamimitian tanpa hiji jalma anu tanggung jawab kana onboarding," saur Tribble. "Langkah anu pas pikeun urang nyaéta gaduh dokumén anu tiasa diédit anu tiasa tumbuh kalayan gampang."
Panggihan saha anu nyewa .
Tingali sadaya padamelan Penjualan di perusahaan téknologi luhur & ngamimitian
Témbongkeun Proyék
Ilustrasi interaksi tim jauh
Gambar: shutterstock
Pastikeun Ngagungkeun Prestasi
Aya kacenderungan pikeun manajer penjualan yakin yén éta kantor - kalayan gong, batur-batur sareng kompetisi - anu ngajaga para salesman ngamotivasi. Tribble parantos mendakan sabalikna anu leres.
Iraha waé anjeunna lebet ka kantor PathFactory di Toronto, anjeunna teras-terasan pendak sareng kolega sareng ngadamel padamelan anu teu acan dilakukeun di kamar hotélna. Anjeunna mendakan tim penjualanna langkung produktif nalika jauh, dugi ka anjeunna nyorong aranjeunna istirahat sareng ngajauhan laptop.
"Aya kahariwang masif salaku salesperson jauh anu anjeun ngarasa yén anjeun kedah calik dina laptop anjeun, ningali email anjeun sareng ngadangukeun telepon anjeun 100 persén sadinten," saur Tribble. "Anjeun kedah ngalakukeun sababaraha 'karya perwira jalma' sareng ajak interaksi sosial dina tim anjeun."
Tapi aya titik pikeun kompetisi kantor sareng perayaan éta. Ngumpulkeun tanaga pikeun nelepon sareng ngirim email unggal dinten anu tiasa dijawab ku jalma-jalma atanapi henteu tiasa ngabales, sareng tiasa ngirining gong atanapi bersaing pikeun liburan ngagampangkeun. Éta ogé ngabantosan manajer ngajaga akuntabilitas.
Untungna, sakabéh éta bisa nyieun deui ampir tanpa ngarobah KPIs pikeun produksi handap - eta ngan merlukeun shift dina mindset, ceuk Tribble.
"Anjeun kedah ngingetkeun aranjeunna yén anjeun ningali aranjeunna, sareng ngagorowok pikeun hal-hal anu sanés ngan ukur nutup penjualan pikeun pendapatan."
Pikeun mastikeun transisi jarak jauh anu sustainable, penting pikeun ngatur CRM. Pastikeun unggal rep jualan nuturkeun prosedur documenting rigorous ambéh tim jualan boga sumber tunggal bebeneran eta bisa ngandelkeun, ceuk Tribble. Anjeunna ogé nyiptakeun saluran Slack pikeun unggal akun palanggan perusahaan, dimana karyawan tiasa gancang tukeur inpormasi anu aya hubunganana sareng anu aub dina penjualan.
Brian Nordli
Ditulis ku Brian Nordli
Diterbitkeun dina Agustus 01, 2020
Jauh Penjualan Tim Video Telepon Ilustrasi
Naha éta waktuna pikeun nangkeup "normal anyar?"
Éta patarosan Sprout Sosial VP Penjualan mésér cell phone nomer timbal Ryan Barretto sareng pamimpin penjualan sanés di perusahaan anu parantos dipikiran nalika aranjeunna mikirkeun masa depan tim penjualan na.
Sapertos seueur perusahaan téknologi, perusahaan manajemén média sosial parantos ngawangun tim penjualan berbasis kantor. Anggapan éta yén reps penjualan peryogi kantor - sareng silih - tetep ngamotivasi sareng mekar. Tapi pandémik parantos maksa perusahaan naroskeun asumsi éta.
Barina ogé, upami tim penjualan parantos ngajual jarak jauh, ngalaksanakeun sareng onboards platformna jarak jauh sareng henteu sono kana alat sapertos Zoom sareng Slack pikeun komunikasi, naha persisna aranjeunna kedah muncul ka kantor anu sami unggal dinten?
Bertunas Sosial jauh ti nyalira dina ulang pamikiran asumsi kaliwat ngeunaan tim jualan disebarkeun. Barretto parantos nguping ti pamimpin penjualan sanés ti firma téknologi utama sapertos Salesforce sareng Shopify anu nganggap kantorna moal normal deui, tibatan janten jauh-heula.
"Pikeun damel, urang bakal ningali parobihan nyata dina kaayaan normal anyar sapertos pas-pandémik," saur Barretto. "Kanggo urang sadayana, ngawangun prosés bisnis anu kuat sareng milarian cara pikeun ngawangun hubungan sanajan anjeun henteu babarengan sacara fisik bakal penting pisan."
Tapi pamimpin penjualan kedah ngajantenkeun set-up jauh langkung permanén sareng ngawasaan tim penjualan tina jarak jauh.
Ngawangun Sareng Ngatur Tim Penjualan Jauh
Ngawangun hubungan ngaliwatan telepon video. Video ngamungkinkeun para salesman maca basa awak sareng tetep nyambung.
Anggo alat ngarékam sapertos Loom atanapi Gong pikeun ngagampangkeun palatihan. Gaduh reps top bagikeun rekaman telepon maranéhanana pikeun sesi eupan balik, atawa host virtual dahar beurang-jeung-diajar pikeun tukeur strategi.
Pangurus kedah nyandak peran anu langkung aktip dina prosés wawancara. Tanpa kantor pikeun nunjukkeun budaya tim, manajer kedah nyetél nada.
Milarian calon anu gaduh pangalaman sareng padamelan jarak jauh. Aranjeunna tiasa ngabantosan nyiptakeun pondasi pikeun tim tumuwuh.
Manggihan alesan pikeun ngagungkeun. Penjual sering damel langkung keras ti bumi, tapi éta ogé hartosna aranjeunna tiasa ngaduruk langkung gampang ogé.
Ilustrasi rapat tim jauh
Gambar: Shutterstock
Tong Poho Ngeunaan Komunikasi sareng Pelatihan Intra-Tim
Bagian anu paling hese pikeun jauh pikeun Maria Tribble nyaéta katiisan.
Tangtosna, ieu 12 taun ka pengker nalika modus komunikasi utama nyaéta nelepon sareng email. Leungit, anjeunna resep aya di sabudeureun kolega sareng henteu siap pikeun naon hartosna henteu gaduh obrolan cai anu langkung tiis.
Tribble ngémutan pangalaman éta nalika anjeunna ngatur tenaga kerja anu disebarkeun salaku VP penjualan perusahaan pikeun PathFactory.
"Sagala dina tim kuring parantos dilakukeun ku pidéo supados aranjeunna ningali basa awak masing-masing," saur Tribble.
Patali: Proyék Penjualan Jauh Pangsaéna di Perusahaan Téknologi
Langkung ti profesi anu sanés, penjualan ngandelkeun hubungan sosial. Éta sanés ngan ukur sareng konsumén. Salespeople gumantung ka silih pikeun asah jeung motivasi, sarta kantor geus lila nyadiakeun struktur éta. Éta bisa ngobrol ngeunaan strategi prospecting ngaliwatan kopi, ngumpul pikeun dahar beurang-jeung-diajar, atawa overhear coworkers maranéhanana dina panggero pikeun neuleuman lagu obrolan anyar.
Tanpa kantor, hariwang alam nyaéta yén hubungan anu dikembangkeun salami sababaraha jam linggih di gigireun masing-masing bakal ngaleungit, saur Barretto.
Poéan stand-up dianggo pikeun sababaraha tim, tapi aranjeunna tiasa ngakibatkeun "Zoom-kacapean" upami tim henteu mendakan éta mangpaat. Pikeun manajer, éta ngeunaan milarian titik sambungan manusa pikeun ngawangun kapercayaan sareng hubungan éta, saur Tribble.
"Anjeun kedah ngalakukeun padamelan anu saé henteu ngan ukur ngajaga rapat anu dijadwalkeun tapi ogé mariksa unggal manusa, masing-masing."
Pikeun ngalakukeun éta, anjeunna nyayogikeun mingguan hiji-hiji, ulasan pipa sareng stand-up tim. Manehna ngajadikeun eta titik nanya ngeunaan cues visual manehna notices dina layar, kawas lukisan anyar atawa anjing nyieun penampilan reuwas. Éta ngabantosan anjeunna nyiptakeun deui momen beungkeutan anu biasana lumangsung dina rapat.
"Anjeun kedah ngalakukeun padamelan anu saé henteu ngan ukur ngajaga rapat anu dijadwalkeun tapi ogé mariksa unggal manusa, masing-masing," saur Tribble.
Tapi kumaha upami ngawangun hubungan diantara anggota tim? Dina platform papacangan penjualan Mailshake , Kapala Penjualan Luiz Centenaro parantos nyéépkeun tilu bulan kapengker diajar kumaha ningkatkeun asah jauh pikeun tim anu disebarkeun.
Pikeun ngagampangkeun kasempetan diajar, anjeunna naroskeun ka anggota tim pikeun ngadangukeun telepon masing-masing sareng masihan tanggapan. Anjeunna ogé ngadamel tuang siang-sareng-belajar virtual. Upami a sales rep hits on strategi panggero suksés, anjeunna bakal boga aranjeunna ngarekam video Loom ngajelaskeun kumaha maranéhna ngalakukeun éta pikeun batur sapagawean maranéhanana.
Ngetok kana alat ngarékam sareng pidéo sapertos Gong, Chorus atanapi Loom ngamungkinkeun tim jauh pikeun ngayakeun réplikasi rapat pangembangan profésional dina waktosna sorangan. Upami aya fitur anyar atanapi lagu obrolan anu dibahas, kuis pondok tiasa ngabantosan nguatkeun eusi sareng mastikeun sadayana terlibat sareng éta.
Pamustunganana, naon waé anu dilakukeun ku tim penjualan pikeun ngabeungkeut di kantor tiasa dilakukeun jarak jauh. Éta sadayana turun ka pamimpin penjualan anu terang naon anu efektif sareng anu henteu, saur Centenaro.
"Kuring moal bakal nyarios, 'Oh, jauh di dieu ayeuna, hayu urang robih sadayana prosés urang,'" saur Centenaro. "Hayu urang tingali prosés urang, tingali naon anu épéktip sareng terang kumaha cara narjamahkeun éta ka jarak jauh."
Edtech 101
Kumaha Ace Penjualan di Edtech
Anjeun Masih Bisa Mibanda Pangalaman Ngiring
Nalika Sprout Social ngawawancara calon anyar, tim nyewa masihan aranjeunna tur ka kantor supados aranjeunna tiasa ngaraosan budaya perusahaan sareng tim.
Dina henteuna tur kantor, Sprout Social kedah mikirkeun deui pangalaman calon. Éta hartosna peran anu langkung seueur pikeun manajemén penjualan, saur Barretto. Pimpinan penjualan bakal ngiringan wawancara sateuacana pikeun ngobrol ngeunaan budaya sareng nilai-nilai sareng ngajawab patarosan calon. Ayana maranéhanana bisa mantuan nyadiakeun sababaraha kapastian pikeun nyewa anyar ngeunaan naon maranéhna meunang kana.
"Éta seueur hal anu sami, tapi disaluyukeun pikeun konperénsi pidéo."
Barretto masih janten host intro biasa pikeun onboarding penjualan, tapi ayeuna, anjeunna ngalakukeun éta ngalangkungan Zoom.
"Éta seueur hal anu sami, tapi disaluyukeun pikeun konperénsi pidéo," saur Barretto. "Kami ogé mastikeun yén kami rada berorientasi langkung rinci sareng yén tim kapamimpinan seueur kalibet tina prosés wawancara dugi ka onboarding."
Pikeun ngamimitian anu langkung alit dimana unggal nyewa énggal tiasa gaduh dampak anu ageung dina bisnis, Centenaro nyarankeun milarian jalma anu parantos suksés damel jarak jauh sareng resep ngalakukeunana.
Sakali anjeun nyewa salesperson, éta penting pikeun mibanda documented playbook jualan on leungeun. Jieun dokumén dibagikeun kalawan déskripsi hambalan-demi-hambalan unggal prosés, nyadiakeun conto na nelepon rekaman mana luyu, tur nambahkeun komentar na catetan keur strategi jeung tips, ceuk Tribble.
Ku cara éta, lamun salesperson poho nanaon tina latihan atawa perlu cross-rujukan dimana manggihan kontrak, maranéhna boga sumber maranéhna bisa buka iraha wae.
"Kami ngagaduhan platform onboarding penjualan, tapi éta pajeujeut pikeun urang salaku ngamimitian tanpa hiji jalma anu tanggung jawab kana onboarding," saur Tribble. "Langkah anu pas pikeun urang nyaéta gaduh dokumén anu tiasa diédit anu tiasa tumbuh kalayan gampang."
Panggihan saha anu nyewa .
Tingali sadaya padamelan Penjualan di perusahaan téknologi luhur & ngamimitian
Témbongkeun Proyék
Ilustrasi interaksi tim jauh
Gambar: shutterstock
Pastikeun Ngagungkeun Prestasi
Aya kacenderungan pikeun manajer penjualan yakin yén éta kantor - kalayan gong, batur-batur sareng kompetisi - anu ngajaga para salesman ngamotivasi. Tribble parantos mendakan sabalikna anu leres.
Iraha waé anjeunna lebet ka kantor PathFactory di Toronto, anjeunna teras-terasan pendak sareng kolega sareng ngadamel padamelan anu teu acan dilakukeun di kamar hotélna. Anjeunna mendakan tim penjualanna langkung produktif nalika jauh, dugi ka anjeunna nyorong aranjeunna istirahat sareng ngajauhan laptop.
"Aya kahariwang masif salaku salesperson jauh anu anjeun ngarasa yén anjeun kedah calik dina laptop anjeun, ningali email anjeun sareng ngadangukeun telepon anjeun 100 persén sadinten," saur Tribble. "Anjeun kedah ngalakukeun sababaraha 'karya perwira jalma' sareng ajak interaksi sosial dina tim anjeun."
Tapi aya titik pikeun kompetisi kantor sareng perayaan éta. Ngumpulkeun tanaga pikeun nelepon sareng ngirim email unggal dinten anu tiasa dijawab ku jalma-jalma atanapi henteu tiasa ngabales, sareng tiasa ngirining gong atanapi bersaing pikeun liburan ngagampangkeun. Éta ogé ngabantosan manajer ngajaga akuntabilitas.
Untungna, sakabéh éta bisa nyieun deui ampir tanpa ngarobah KPIs pikeun produksi handap - eta ngan merlukeun shift dina mindset, ceuk Tribble.
"Anjeun kedah ngingetkeun aranjeunna yén anjeun ningali aranjeunna, sareng ngagorowok pikeun hal-hal anu sanés ngan ukur nutup penjualan pikeun pendapatan."
Pikeun mastikeun transisi jarak jauh anu sustainable, penting pikeun ngatur CRM. Pastikeun unggal rep jualan nuturkeun prosedur documenting rigorous ambéh tim jualan boga sumber tunggal bebeneran eta bisa ngandelkeun, ceuk Tribble. Anjeunna ogé nyiptakeun saluran Slack pikeun unggal akun palanggan perusahaan, dimana karyawan tiasa gancang tukeur inpormasi anu aya hubunganana sareng anu aub dina penjualan.