關於 B2B 社群媒體，你會後悔不了解的 9 件事
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:20 am
「在你制定計劃之前，社群媒體只是一個流行詞。 ” – 未知
嗯，您很可能聽說過很多有關 B2B 社交媒體的內容，並確信它已經不僅僅是一個流行詞。您想要開始採用這種新的行銷和銷售方式，但不確定會發生什麼以及要避免什麼錯誤。
透過這篇部落格文章，我試圖捕捉每個 B2B 公司在規劃社群媒體和內容行銷活動時必須了解的 9 個關鍵點：
B2B 社群媒體與 B2C 不同
B2B業務的性質有所不同－銷售週期複雜，購買決策不會在幾秒鐘內做出，銷售週期涉及多個決策者，解決方案的適配比情感連結發揮更重要的作用。考慮到所有這些因素，您是否同意您為與家人和朋友聯繫而訪問的社交管道可能不是教育買家如何解決業務問題的最佳管道？
正如埃里克·誇爾曼（Erik Qualman）所說，「社群媒體領域的成功公司更像是娛樂公司、出版商或派對策劃者，而不是傳統的廣告商。「向數十萬人轟炸你的訊息並不能幫助你達成交易。
不僅是分發管道，當涉及B2B 社交媒體時，您需要在各個方面進行不同的思考- bc 數據新加坡 您的受眾喜歡嚴肅的語言還是幽默的語言可以與他們合作，您選擇什麼社交渠道，使用哪種類型的內容決策者與影響者的關係，以及如何將行銷工作與銷售活動結合。
簡而言之，雖然B2B社群媒體仍然是人與人之間的互動，但由於目標和意圖不同，因此需要適當調整努力。
一個實習生團隊可能無法完成您的 B2B 社群媒體工作
許多公司認為社群媒體就是在流行的社群管道上建立帳戶並在這些管道上發布更新。據這些公司稱，這是一項非常簡單的任務，幾乎「任何人」都可以完成——甚至可以作為副項目。不要誤認為這只是一項活動。您需要開始將其視為寶貴時間和資源的投資。沒有 Twitter 或 Facebook 策略。制定社群媒體策略。正如布萊恩·索利斯所說：「社群媒體更多的是關於社會學和心理學，而不是科技。」
B2B 社群媒體需要強大的策略、正確的工具選擇、正確的訊息、了解客戶需求、傾聽他們想要什麼和正在尋找什麼的能力，以及與目標受眾的互動——我想說這也是對一個缺乏商業頭腦的實習生團隊抱持著很高的期望。
您可以衡量社群媒體投資報酬率
如果有人告訴您無法透過 B2B 社群媒體衡量投資報酬率，請不要相信他們。只要您記住 R 代表“回報”而不僅僅是“收入”，您絕對可以衡量投資回報率。社群媒體和內容行銷可以幫助您實現 –
提高在目標受眾面前的認知度和可見度
更高的參與度
有機會面對數位驅動、社交聯繫、消息靈通的行動受眾
有機會透過相關且真實的對話與買家互動
與目標受眾建立更牢固的關係
您的思想領導力
所有這些最終都會帶來銷售，這是你的最終目標。
你無法避免內容行銷——內容為王
我所說的內容行銷並不是指小冊子和公司演示。當當今的 B2B 買家尋找資訊、尋找問題的答案並進行研究時，您需要透過教育性內容站在他們面前，幫助他們進行研究 – 該內容可以是部落格文章、白皮書的形式、電子書、網路研討會、播客、案例研究、簡報等。關於內容行銷。
您的網站需要強大才能吸引受眾的興趣
如果不採取任何行動，網站的數千次訪問就毫無價值。當然，您的產品和服務必須與訪客相關且有用，以便他們可以採取任何具體行動。然而，以正確的格式、透過正確的視覺效果和正確的 CTA（號召性用語按鈕）展示訊息也很重要。吸引訪客興趣的一些方法包括：在熱門部落格上設定號召性用語、在網路研討會/播客等獨特活動的所有頁面上設定橫幅圖像、在網站相關頁面上下載白皮書的選項、案例連結來自服務頁面等的研究
B2B 社群媒體並不能取代您的銷售引擎
這是正確的。社群媒體是銷售引擎中漏斗活動的頂部。它可以提高知名度、產生興趣、讓人們對您的內容（部落格、白皮書、網路研討會等）感興趣，並為您的網站帶來流量。但如果你認為人們會在閱讀部落格後填寫聯絡表格，那麼這種情況不太可能發生——那是因為B2B 銷售週期很複雜，涉及多個決策者，每個決策者和影響者的問題都不同，人們不會根據衝動做出決定。話雖如此，根據我的個人經驗以及我們與多家B2B 公司的社交媒體計劃合作的經驗，我可以自信地說，這些事情在你的銷售週期中發揮著巨大的作用，你必須將這些努力與你的銷售結合起來努力。不要在孤島中運行這兩個引擎。
影響者行銷有效—即使在 B2B 領域
人們傾聽人們的聲音。人們重視該領域專家的意見。談論產業最新趨勢的思想領袖比社論式廣告更有分量。因此，與您所在行業的正確思想領袖聯繫、分享他們的想法、向他們提問、尋求回饋、邀請他們撰寫客座部落格或與他們一起舉辦網路研討會系列是非常有意義的。當然，這是一個長遠的目標，必須是微妙而持續的努力。思想領袖需要確信你的產品和意識形態能引起他們的共鳴。
您需要員工的參與
在當今的數位時代，整個公司就是您的行銷部門。行銷部門不能孤立運作。您需要各個部門利益相關者的參與才能使您的 B2B 社交媒體計劃取得成功 - 例如：您需要讓主題專家參與您的內容創建工作，您需要銷售團隊利用營銷團隊創建的內容，您需要面向外部的員工，以放大社交晉升的影響，並且您需要您的人力資源團隊利用內容和社交屬性來與合適的人才建立聯繫。
高階主管品牌很重要
公司需要確保其領導團隊在社群媒體上高度可見。特別是對於高階領導參與大額銷售交易或作為公司人才招募的代言人的公司，領導者在網路世界中塑造正確的自我形象非常重要。發布思想領先的內容、活躍在 LinkedIn 和 Twitter 等以 B2B 為重點的社交管道上是吸引正確受眾視線的一些方法。我同意 CXO 可能無法在這項活動上花費大量時間，但相信我，如果可以的話，這是完全值得的。制定具體的個人品牌策略（定義您想要為人所知的內容），選擇正確的管道，與正確的人互動（不要忘記回覆評論），並確保您的努力與您的努力保持一致。
嗯，您很可能聽說過很多有關 B2B 社交媒體的內容，並確信它已經不僅僅是一個流行詞。您想要開始採用這種新的行銷和銷售方式，但不確定會發生什麼以及要避免什麼錯誤。
透過這篇部落格文章，我試圖捕捉每個 B2B 公司在規劃社群媒體和內容行銷活動時必須了解的 9 個關鍵點：
B2B 社群媒體與 B2C 不同
B2B業務的性質有所不同－銷售週期複雜，購買決策不會在幾秒鐘內做出，銷售週期涉及多個決策者，解決方案的適配比情感連結發揮更重要的作用。考慮到所有這些因素，您是否同意您為與家人和朋友聯繫而訪問的社交管道可能不是教育買家如何解決業務問題的最佳管道？
正如埃里克·誇爾曼（Erik Qualman）所說，「社群媒體領域的成功公司更像是娛樂公司、出版商或派對策劃者，而不是傳統的廣告商。「向數十萬人轟炸你的訊息並不能幫助你達成交易。
不僅是分發管道，當涉及B2B 社交媒體時，您需要在各個方面進行不同的思考- bc 數據新加坡 您的受眾喜歡嚴肅的語言還是幽默的語言可以與他們合作，您選擇什麼社交渠道，使用哪種類型的內容決策者與影響者的關係，以及如何將行銷工作與銷售活動結合。
簡而言之，雖然B2B社群媒體仍然是人與人之間的互動，但由於目標和意圖不同，因此需要適當調整努力。
一個實習生團隊可能無法完成您的 B2B 社群媒體工作
許多公司認為社群媒體就是在流行的社群管道上建立帳戶並在這些管道上發布更新。據這些公司稱，這是一項非常簡單的任務，幾乎「任何人」都可以完成——甚至可以作為副項目。不要誤認為這只是一項活動。您需要開始將其視為寶貴時間和資源的投資。沒有 Twitter 或 Facebook 策略。制定社群媒體策略。正如布萊恩·索利斯所說：「社群媒體更多的是關於社會學和心理學，而不是科技。」
B2B 社群媒體需要強大的策略、正確的工具選擇、正確的訊息、了解客戶需求、傾聽他們想要什麼和正在尋找什麼的能力，以及與目標受眾的互動——我想說這也是對一個缺乏商業頭腦的實習生團隊抱持著很高的期望。
您可以衡量社群媒體投資報酬率
如果有人告訴您無法透過 B2B 社群媒體衡量投資報酬率，請不要相信他們。只要您記住 R 代表“回報”而不僅僅是“收入”，您絕對可以衡量投資回報率。社群媒體和內容行銷可以幫助您實現 –
提高在目標受眾面前的認知度和可見度
更高的參與度
有機會面對數位驅動、社交聯繫、消息靈通的行動受眾
有機會透過相關且真實的對話與買家互動
與目標受眾建立更牢固的關係
您的思想領導力
所有這些最終都會帶來銷售，這是你的最終目標。
你無法避免內容行銷——內容為王
我所說的內容行銷並不是指小冊子和公司演示。當當今的 B2B 買家尋找資訊、尋找問題的答案並進行研究時，您需要透過教育性內容站在他們面前，幫助他們進行研究 – 該內容可以是部落格文章、白皮書的形式、電子書、網路研討會、播客、案例研究、簡報等。關於內容行銷。
您的網站需要強大才能吸引受眾的興趣
如果不採取任何行動，網站的數千次訪問就毫無價值。當然，您的產品和服務必須與訪客相關且有用，以便他們可以採取任何具體行動。然而，以正確的格式、透過正確的視覺效果和正確的 CTA（號召性用語按鈕）展示訊息也很重要。吸引訪客興趣的一些方法包括：在熱門部落格上設定號召性用語、在網路研討會/播客等獨特活動的所有頁面上設定橫幅圖像、在網站相關頁面上下載白皮書的選項、案例連結來自服務頁面等的研究
B2B 社群媒體並不能取代您的銷售引擎
這是正確的。社群媒體是銷售引擎中漏斗活動的頂部。它可以提高知名度、產生興趣、讓人們對您的內容（部落格、白皮書、網路研討會等）感興趣，並為您的網站帶來流量。但如果你認為人們會在閱讀部落格後填寫聯絡表格，那麼這種情況不太可能發生——那是因為B2B 銷售週期很複雜，涉及多個決策者，每個決策者和影響者的問題都不同，人們不會根據衝動做出決定。話雖如此，根據我的個人經驗以及我們與多家B2B 公司的社交媒體計劃合作的經驗，我可以自信地說，這些事情在你的銷售週期中發揮著巨大的作用，你必須將這些努力與你的銷售結合起來努力。不要在孤島中運行這兩個引擎。
影響者行銷有效—即使在 B2B 領域
人們傾聽人們的聲音。人們重視該領域專家的意見。談論產業最新趨勢的思想領袖比社論式廣告更有分量。因此，與您所在行業的正確思想領袖聯繫、分享他們的想法、向他們提問、尋求回饋、邀請他們撰寫客座部落格或與他們一起舉辦網路研討會系列是非常有意義的。當然，這是一個長遠的目標，必須是微妙而持續的努力。思想領袖需要確信你的產品和意識形態能引起他們的共鳴。
您需要員工的參與
在當今的數位時代，整個公司就是您的行銷部門。行銷部門不能孤立運作。您需要各個部門利益相關者的參與才能使您的 B2B 社交媒體計劃取得成功 - 例如：您需要讓主題專家參與您的內容創建工作，您需要銷售團隊利用營銷團隊創建的內容，您需要面向外部的員工，以放大社交晉升的影響，並且您需要您的人力資源團隊利用內容和社交屬性來與合適的人才建立聯繫。
高階主管品牌很重要
公司需要確保其領導團隊在社群媒體上高度可見。特別是對於高階領導參與大額銷售交易或作為公司人才招募的代言人的公司，領導者在網路世界中塑造正確的自我形象非常重要。發布思想領先的內容、活躍在 LinkedIn 和 Twitter 等以 B2B 為重點的社交管道上是吸引正確受眾視線的一些方法。我同意 CXO 可能無法在這項活動上花費大量時間，但相信我，如果可以的話，這是完全值得的。制定具體的個人品牌策略（定義您想要為人所知的內容），選擇正確的管道，與正確的人互動（不要忘記回覆評論），並確保您的努力與您的努力保持一致。