Предоставлено вам
Попробуйте Buffer бесплатно
Более 140 000 предприятий малого бизнеса, таких как ваше, ежемесячно используют Buffer для развития своего бренда в социальных сетях.
Начните сейчас
Примерно через год после того, как мы начали номера телефонов в англии проводить мероприятия для наших поклонников Skimm, мы провели опрос пользователей и обнаружили, что важнейшим показателем удовлетворенности были люди, с которыми наши пользователи знакомились в группе: новые дружеские отношения, профессиональные связи, даже романтические отношения.
На раннем этапе работы с JIGGY мы увидели массу органического взаимодействия в социальных сетях между нашими клиентами и художниками, которые создают работы для наших головоломок, и мы обнаружили, что это заставило оба сообщества почувствовать себя более преданными тому, что делает наш бренд. Совсем недавно мы заметили, что пользователи устраивают вечеринки с головоломками через Zoom, поэтому решили запустить Puzzle Club, чтобы способствовать дальнейшему поощрению такого рода взаимодействия.
Члены Puzzle Club ежемесячно получают одну и ту же эксклюзивную головоломку, чтобы все могли делиться своими успехами, а также иметь возможность общаться с художниками JIGGY — и то, и другое является отличными факторами сплочения сообщества.
Подумайте о том, как объединить ваше сообщество, а затем сделайте шаг назад и наблюдайте, как начинают возникать настоящие связи.
4. Руководствуйтесь своим «зачем»
В конечном счете, ничего из этого не работает, если у вас нет более глубокого «зачем» за вашим брендом. В theSkimm это было связано с информированностью и связью с текущими событиями в мире вокруг вас. В JIGGY это связано с восстановлением связи с периодом простоя и практикой осознанного ухода за собой, а также поддержкой независимых художников. Люди хотят быть частью этих сообществ, потому что они хотят быть рядом с единомышленниками.
Речь идет не только о том, чтобы заявить о своих ценностях, но и о том, чтобы воплощать их в своем брендинге, тексте и даже в своих бизнес-решениях. В первые месяцы Covid-19 у нас закончился продукт, и мы не могли пополнить его из-за проблем с цепочкой поставок. Все, к чему у нас был доступ, — это пустые пазлы, поэтому, услышав о финансовых трудностях наших художников, мы попросили их нарисовать уникальные пазлы на этих пустых листах и выставили их на аукцион для благотворительности и помощи художникам. Это не принесло нам пользы, но помогло любителям пазлов оставаться вовлеченными в нашу компанию, даже когда мы ничего не могли им продать, поддержало наше сообщество художников и укрепило то, чем мы являемся как компания.
Сообщества не объединяются вокруг продукта — они объединяются вокруг ценностей, которые важны для них, или образа жизни, с которым они себя идентифицируют. Определите свой, воплотите его в бренде и убедитесь, что вы действительно заботитесь о своих клиентах на этом пути, и вы будете потрясающими в преданных последователях, которых вы можете создать.
