尽管潜在客户开发行业一直在快速变化，但过去几年的变化最大。由于 Covid-19 疫情的爆发，许多品牌被迫永久重塑其潜在客户开发工作。由于全球封锁，许多公司将重点转向经营在线业务，因此他们的主要目标是增加流量并在在线领域获得忠诚的付费客户。
根据麦肯锡2020年的一份报告，疫情期间，近90%的销售转移到了线上渠道。
对于 B2B 企业来说，这意味着用视频会议代替面对面的约会，用联合网络研讨会活动代替线下活动，并利用其他数字工具保持竞争优势。所有这些变化无疑迫使几乎每家公司重新组织其销售团队，以适应市场的新情况并与潜在客户保持联系。但是，B2B 潜在客户开发的变化并未止步于此。
目前，在潜在客户生成领域，数字化工具的趋势仍然占主导地位。事实上，行业专家认为，即使疫情明天就完全结束，它给潜在客户生成行业带来的变化至少会在接下来的一年里显现出来。因此，在 2022 年，他们建议将潜在客户生成策略数字化。
