哪些社群媒體指標最重要？
Posted: Tue Dec 03, 2024 8:24 am
的受眾。你寫出引人注目的文案。您可以創建動態的品牌視覺效果。現在怎麼辦？
為了明智地制定社群媒體策略，社群媒體衡量必須是首要任務。
美麗的視覺效果和詼諧的文案只能讓你走這麼遠。如果你不檢查你的社群媒體數據、做出推論並相應地調整你的社群策略，你就無法充分利用社群媒體行銷的野獸。
使用衡量來制定社群媒體策略的第一步是確定哪些指標對您和您的業務目標很重要。無論您使用的是本機分析工具還是昂貴的測量軟體，都有無數的數字需要篩選。那麼，您如何確定哪些指標對您來說最重要呢？
首先，確定你的目標是什麼。
社群媒體為企業提供三個主要目的：
品牌知名度/資產
如果您的目標是提高和改善您的線上形象、建立信譽並成為行業中的思想領袖，您應該仔細查看您的 品牌知名度/品牌資產 指標。
訂婚
如果您的業務目標集中在創建對話、 建立關係以及培養對您的產品或品牌的興趣， 那麼參與度指標對您來說將是最重要的。
轉換
如果您的業務目標是將數位追蹤者直接轉換為付費客戶，請深入研究您的轉換指標。
接下來，了解您的指標。
每個目標都是透過一組相關的社群媒體指標來衡量的。讓我們深入了解一下。
品牌知名度/資產
社群媒體的成功始於將您的品牌內容呈現在重要的人面前。如果沒有人看到您的內容，您就無法進入社交媒體 A 列表（甚至社交媒體 B、C 或 D 列表）。
追隨者： 這個非常簡單。您的追蹤者數量代表在您的社群 阿爾巴尼亞 電話號碼庫 媒體頁面上點擊「追蹤」或「讚」以選擇在其提要中提供您的內容的人數。快速提醒：僅僅因為有人關注您，並不一定意味著他們會看到您的所有內容。這時候付費社群媒體就登場了。
成長率： 成長率將您的追蹤者指標提升到一個新的水平，幫助您了解獲得追蹤者的速度。要獲得此數字，(1) 衡量報告期間內的淨新追蹤者，(2) 將此數字除以受眾總數，(3) 乘以 100。
展示次數： 您的內容被顯示的次數。展示次數包括同一貼文在一個人的動態中多次顯示。例如，如果您在動態中看到一條推文，然後當您的朋友轉發該推文時再次看到它，則這將被衡量為兩次展示。
涵蓋範圍： 經常與展示次數混淆，覆蓋面是指查看過您的內容的人數。印象數通常高於覆蓋率數，因為覆蓋率數僅考慮獨特的觀看次數。
情緒： 情緒分析是一種衡量與社群媒體提及您的品牌或產品相關的情緒的方法。如果您有 100 萬次提及，那就太棒了 - 但前提是其中大多數提及都是正面的。由 Mention、Brandwatch、Hootsuite 和 Sprout Social 等軟體提供的情緒分析將衡量負面提及的百分比（“可口可樂太噁心了”）和正面提及的百分比（“可口可樂太棒了”） ）。
聲音份額： 聲音份額是指整個行業中與您的品牌相關的社交媒體活動所佔的百分比。這是衡量您與競爭對手相比表現如何的絕佳方法。計算時，(1) 將您所在行業的帖子數量相加，(2) 將與您的品牌相關的帖子數量相加，(3) 將與您的品牌相關的帖子數量除以行業帖子總數，然後（ 4）乘以100。
訂婚
社群媒體本質上是…社群的。 將其視為一個大型聚會，每位客人都希望與其他人交朋友。 如果您的品牌沒有積極建立關係並參與對話，您很快就會陷入困境。
在社群媒體聚會上，做壁花從來都不是個好舉動。
參與度： 參與度是指受眾與您的內容互動的總次數。這包括貼文的讚、留言、分享、轉發和點擊的總和。
參與率： 參與率讓您了解正在查看您的內容的人實際上與該內容互動的頻率。要計算貼文的參與率，(1) 增加貼文參與總數，(2) 衡量貼文的展示次數， (3) 將參與次數除以貼文展示總數，(4) 乘以 100。
病毒式傳播率： 病毒式傳播讓您可以更仔細地了解貼文分享量。可分享的內容在社群媒體上非常有價值，因為人們更願意信任朋友推薦的品牌。計算方法：(1) 衡量貼文的印象數，(2) 衡量貼文的分享數，(3) 將分享數除以印象數，(4) 乘以 100。
掌聲率： 當有人「喜歡」您的一篇貼文時，他們就表示您的內容對他們有用、有趣或有趣。掌聲率可以讓您了解有多少百分比的觀眾認為您的內容有價值。要計算您的掌聲率，(1) 將您的貼文收到的按讚/收藏的數量，(2) 將該數字除以您的追蹤者總數，(3) 乘以 100。
轉換
培養忠誠、積極參與的社群媒體受眾非常有價值。如果做得好，活躍的受眾就會為銀行帶來錢。要將您的社群媒體參與度轉換為現金，請將其轉換為網站訪客和客戶。
轉換率：轉換率衡量的是點擊您的社群媒體貼文中的連結後，在您的網站上採取行動（例如，下載電子書、填寫聯絡表單、訂閱您的電子報）的使用者數量您的社群媒體貼文產生的總點擊次數。要計算轉換率，(1) 發布帶有號召性用語連結的帖子，(2) 在用戶設備上放置 cookie，將潛在客戶附加到活動中，(3) 測量生成的點擊/轉換總數按帖子計算， (4) 將總轉換次數除以總點擊次數，(5) 乘以100。
點擊率： 點擊率顯示人們點擊您貼文中號召性用語連結的頻率。追蹤點擊率與追蹤點擊貼文任意位置的人數不同。在這裡，您專門查看“連結點擊”。要計算此值，(1) 測量連結點擊次數，(2) 測量貼文的總展示次數，(3) 將貼文的連結點擊次數除以總展示次數，(4) 乘以 100。
跳出率： 了解人們何時喜歡您的內容固然很棒，但了解受眾何時對您提供的內容不感興趣也很重要。輸入：跳出率。您的跳出率顯示了點擊您貼文中的連結但隨後迅速離開著陸頁而不採取任何操作的社群媒體頁面訪客的百分比。您的跳出率可以在 Google Analytics 中找到。
現在，讓這些指標發揮作用。
跳過那些煩人的虛榮指標，並密切注意對您來說最重要的指標，將使您能夠看到哪些有效，哪些無效，以便您可以調整內容策略。成功的社群媒體策略很大程度上取決於您按照指標指示轉變和改變方向的能力。
現在就這些了，朋友們。社群媒體衡量本身就是一個複雜的世界，但是一旦您能夠理解這些數字以及它們對您的業務目標意味著什麼，那麼與它們一起工作就會非常有趣。請繼續關注更多有關充分利用社交媒體分析的內容。
為了明智地制定社群媒體策略，社群媒體衡量必須是首要任務。
美麗的視覺效果和詼諧的文案只能讓你走這麼遠。如果你不檢查你的社群媒體數據、做出推論並相應地調整你的社群策略，你就無法充分利用社群媒體行銷的野獸。
使用衡量來制定社群媒體策略的第一步是確定哪些指標對您和您的業務目標很重要。無論您使用的是本機分析工具還是昂貴的測量軟體，都有無數的數字需要篩選。那麼，您如何確定哪些指標對您來說最重要呢？
首先，確定你的目標是什麼。
社群媒體為企業提供三個主要目的：
品牌知名度/資產
如果您的目標是提高和改善您的線上形象、建立信譽並成為行業中的思想領袖，您應該仔細查看您的 品牌知名度/品牌資產 指標。
訂婚
如果您的業務目標集中在創建對話、 建立關係以及培養對您的產品或品牌的興趣， 那麼參與度指標對您來說將是最重要的。
轉換
如果您的業務目標是將數位追蹤者直接轉換為付費客戶，請深入研究您的轉換指標。
接下來，了解您的指標。
每個目標都是透過一組相關的社群媒體指標來衡量的。讓我們深入了解一下。
品牌知名度/資產
社群媒體的成功始於將您的品牌內容呈現在重要的人面前。如果沒有人看到您的內容，您就無法進入社交媒體 A 列表（甚至社交媒體 B、C 或 D 列表）。
追隨者： 這個非常簡單。您的追蹤者數量代表在您的社群 阿爾巴尼亞 電話號碼庫 媒體頁面上點擊「追蹤」或「讚」以選擇在其提要中提供您的內容的人數。快速提醒：僅僅因為有人關注您，並不一定意味著他們會看到您的所有內容。這時候付費社群媒體就登場了。
成長率： 成長率將您的追蹤者指標提升到一個新的水平，幫助您了解獲得追蹤者的速度。要獲得此數字，(1) 衡量報告期間內的淨新追蹤者，(2) 將此數字除以受眾總數，(3) 乘以 100。
展示次數： 您的內容被顯示的次數。展示次數包括同一貼文在一個人的動態中多次顯示。例如，如果您在動態中看到一條推文，然後當您的朋友轉發該推文時再次看到它，則這將被衡量為兩次展示。
涵蓋範圍： 經常與展示次數混淆，覆蓋面是指查看過您的內容的人數。印象數通常高於覆蓋率數，因為覆蓋率數僅考慮獨特的觀看次數。
情緒： 情緒分析是一種衡量與社群媒體提及您的品牌或產品相關的情緒的方法。如果您有 100 萬次提及，那就太棒了 - 但前提是其中大多數提及都是正面的。由 Mention、Brandwatch、Hootsuite 和 Sprout Social 等軟體提供的情緒分析將衡量負面提及的百分比（“可口可樂太噁心了”）和正面提及的百分比（“可口可樂太棒了”） ）。
聲音份額： 聲音份額是指整個行業中與您的品牌相關的社交媒體活動所佔的百分比。這是衡量您與競爭對手相比表現如何的絕佳方法。計算時，(1) 將您所在行業的帖子數量相加，(2) 將與您的品牌相關的帖子數量相加，(3) 將與您的品牌相關的帖子數量除以行業帖子總數，然後（ 4）乘以100。
訂婚
社群媒體本質上是…社群的。 將其視為一個大型聚會，每位客人都希望與其他人交朋友。 如果您的品牌沒有積極建立關係並參與對話，您很快就會陷入困境。
在社群媒體聚會上，做壁花從來都不是個好舉動。
參與度： 參與度是指受眾與您的內容互動的總次數。這包括貼文的讚、留言、分享、轉發和點擊的總和。
參與率： 參與率讓您了解正在查看您的內容的人實際上與該內容互動的頻率。要計算貼文的參與率，(1) 增加貼文參與總數，(2) 衡量貼文的展示次數， (3) 將參與次數除以貼文展示總數，(4) 乘以 100。
病毒式傳播率： 病毒式傳播讓您可以更仔細地了解貼文分享量。可分享的內容在社群媒體上非常有價值，因為人們更願意信任朋友推薦的品牌。計算方法：(1) 衡量貼文的印象數，(2) 衡量貼文的分享數，(3) 將分享數除以印象數，(4) 乘以 100。
掌聲率： 當有人「喜歡」您的一篇貼文時，他們就表示您的內容對他們有用、有趣或有趣。掌聲率可以讓您了解有多少百分比的觀眾認為您的內容有價值。要計算您的掌聲率，(1) 將您的貼文收到的按讚/收藏的數量，(2) 將該數字除以您的追蹤者總數，(3) 乘以 100。
轉換
培養忠誠、積極參與的社群媒體受眾非常有價值。如果做得好，活躍的受眾就會為銀行帶來錢。要將您的社群媒體參與度轉換為現金，請將其轉換為網站訪客和客戶。
轉換率：轉換率衡量的是點擊您的社群媒體貼文中的連結後，在您的網站上採取行動（例如，下載電子書、填寫聯絡表單、訂閱您的電子報）的使用者數量您的社群媒體貼文產生的總點擊次數。要計算轉換率，(1) 發布帶有號召性用語連結的帖子，(2) 在用戶設備上放置 cookie，將潛在客戶附加到活動中，(3) 測量生成的點擊/轉換總數按帖子計算， (4) 將總轉換次數除以總點擊次數，(5) 乘以100。
點擊率： 點擊率顯示人們點擊您貼文中號召性用語連結的頻率。追蹤點擊率與追蹤點擊貼文任意位置的人數不同。在這裡，您專門查看“連結點擊”。要計算此值，(1) 測量連結點擊次數，(2) 測量貼文的總展示次數，(3) 將貼文的連結點擊次數除以總展示次數，(4) 乘以 100。
跳出率： 了解人們何時喜歡您的內容固然很棒，但了解受眾何時對您提供的內容不感興趣也很重要。輸入：跳出率。您的跳出率顯示了點擊您貼文中的連結但隨後迅速離開著陸頁而不採取任何操作的社群媒體頁面訪客的百分比。您的跳出率可以在 Google Analytics 中找到。
現在，讓這些指標發揮作用。
跳過那些煩人的虛榮指標，並密切注意對您來說最重要的指標，將使您能夠看到哪些有效，哪些無效，以便您可以調整內容策略。成功的社群媒體策略很大程度上取決於您按照指標指示轉變和改變方向的能力。
現在就這些了，朋友們。社群媒體衡量本身就是一個複雜的世界，但是一旦您能夠理解這些數字以及它們對您的業務目標意味著什麼，那麼與它們一起工作就會非常有趣。請繼續關注更多有關充分利用社交媒體分析的內容。