透過 11 個基本 KPI 監控 B2B 社群媒體的成功
Posted: Tue Dec 03, 2024 8:20 am
成功的社群媒體策略是品牌知名度和吸引新客戶的關鍵。擁有蓬勃發展的社群媒體策略的品牌往往在參與度和搜尋結果方面表現得更好。那麼，這背後的秘密是什麼？
答案是社群媒體的簡單指標。社群媒體 KPI 或關鍵績效指標衡量您的社群媒體網路的表現。這些社群媒體 KPI 指標將追蹤您是否達到或超過了目標。這有助於規劃下一個最佳行動方案。
為什麼對社群媒體使用 KPI？
從本質上講，社群媒體 KPI 保證了企業的投資回報或投資報酬率。它還執行以下操作：
幫助確定可帶來高轉換率的最佳策略（短期和長期）。現在，這種轉換可以透過 Facebook 廣告來促進 LinkedIn 追蹤者的連結或轉發。
使用社群媒體的 KPI 指標，透過提供可行的見解，在完善社群媒體策略方面發揮關鍵作用。
衡量參與度、覆蓋率和轉換率，使企業能夠評估有效性、做出數據驅動的決策並優化內容，以增強受眾聯繫和整體行銷活動的成功。
因此，每個企業都應該使用以下一些關鍵績效指標來制定社群媒體遊戲策略。
社群媒體的 11 個 KPI 指標
1. 達到關鍵績效指標
這些 KPI 衡量透過社群媒體管道的用戶數量。這些用戶可能只是被動地與平台互動。bc 資料歐洲 此衡量指標量化了受眾曝光程度，衡量接觸品牌內容的人數。
它對於衡量知名度至關重要，因為它們可以指導擴大品牌影響力、擴大受眾範圍並在數位領域建立有意義的聯繫的策略。將覆蓋範圍視為一種數量測量——覆蓋範圍數據顯示了您現有和潛在的受眾、隨時間的增長以及品牌知名度。
2. 印象
這是您的貼文在某人的動態或時間線上可見的次數。這並不意味著注意到該帖子的人查看或閱讀了該帖子。
3. 追蹤者數量
既然我們談論的是社群媒體，擁有追蹤者就非常重要。建立追隨者有助於參與和推廣，在 LinkedIn 等平台上也可以讓您成為所在領域的頂級代言人。
4. 觀眾成長率
確保您的追蹤者基礎正在擴大而不是下降。受眾成長率可以作為追蹤者數量隨時間波動的指標。它顯示了社群媒體受眾成長或萎縮的速度。您可以看到從一個時期到下一個時期的計數百分比。
將期初的追蹤者數量減去期末的追蹤者數量。接下來將其除以初始追蹤者數量。將所得值乘以 100 即可獲得成長百分比。這將為您提供觀眾成長率。
5. 投資報酬率
這是B2B 社群媒體中衡量的一個非常重要的 KPI 。對任何企業來說，收入都是最重要的。在銷售方面，數位行銷中有一些衡量成功的關鍵績效指標，例如投資報酬率或投資報酬率。
投資報酬率將您在所有行銷工作中分配的預算或金額與企業由此獲得的整體銷售額或利潤進行比較。
你可以用這個公式來計算：
ROI=淨利投資成本*100
（不過，這只是一個名義數字，因為並非所有 B2B 社交媒體中的活動都可以與收入直接掛鉤）
投資報酬率讓您可以全面了解整個行銷活動。因此，您將知道哪些潛在客戶來源提供最高的投資報酬率，這意味著您可以將行銷支出分配給最成功的管道。
您應該在三個月後重新評估您的投資報酬率，並根據需要重複。雖然投資報酬率（ROI）如前所述極為重要，但如果沒有其他相關的關鍵績效指標（KPI），您就無法開展業務並取得成功。
例如，在社群媒體行銷中，最重要的因素之一是潛在客戶的產生。那麼，讓我們來看看在 B2B 社群媒體中衡量的 KPI。
6. 潛在客戶開發
如果您想知道您的潛在客戶開發策略是否有效，您必須監控潛在客戶開發管道的成本效益。
免責聲明：然而，需要注意的一件重要事情是，潛在客戶可能不會總是直接歸因於任何特定的社交活動。這通常是一種名義上的措施。
合格的行銷線索或MQL是完全基於行銷活動對產品或服務表現出興趣的消費者或客戶。
這些人通常符合您理想的客戶檔案，並且符合您的潛在客戶評分標準。
他們可以準確預測行銷活動的成功，而不是計算總訪客數量，並點擊其他更高的漏斗指標。
它們展示了您的數位行銷策略是否達到了目標潛在客戶，而此類潛在客戶的人口統計數據可幫助您確定企業想要吸引哪些市場。
計算出每個 MQL 的成本可以幫助您規劃未來的類似活動。
其通用公式可能是：
每個 MQL 成本 = 每個潛在客戶成本/新潛在客戶總數的行銷支出。
當您計算 MQL 時，您不能忘記在 B2B 社交媒體中衡量的極其重要的 KPI。那就是交通。
7. 交通
網站流量衡量有多少用戶造訪您的網站。與 ROI 和總 MQLS 一樣，您的網站年比流量是行銷活動成功與否的一般指標。要測量網站流量，您需要能夠提供整體想法的工具。
企業可以使用的另一個免費工具是 Google Analytics。在衡量網站效能時，它是一個極好的工具。您所需要做的就是為您的網站嵌入 Google Analytics 標記程式碼，即可開始追蹤客戶的活動。
8. 指標
了解在社群媒體中衡量 B2B 成功的 KPI：
使用者：在給定時間內造訪您網站的總次數。
唯一使用者：在特定時期造訪您網站的個人訪客。如果訪客造訪您的網站五次，他們將被視為唯一訪客
頁面瀏覽量：特定網頁被瀏覽的次數
頁面造訪量：造訪期間查看的平均頁面數。
流量來源：此指標可讓您了解流量來自何處。這可以是直接（使用者在網路瀏覽器中輸入 URL）、推薦（來自其他網站或連結到您網站的社群媒體平台的流量）或自然流量（來自您的搜尋引擎的流量）。
實施這些變更的最佳方法之一是每週執行網站分析，以便您可以根據您的學習微調您的網站。透過上面的列表，您可以慢慢探索其他指標。
9. 後曝光
曝光後是指瀏覽過您的社群媒體貼文的不同用戶的數量。這與印像有根本的不同。
與包含所有觀看次數的展示次數不同，曝光後關注的是遇到您的內容的唯一用戶的數量。
每個消費者只被計數一次，無論他們查看過多少次。
例如，在 Facebook 上，您可以透過點擊「查看見解和廣告」來查看貼文的覆蓋範圍，以查看其覆蓋的人數。
了解曝光後對於評估您的內容超出現場追蹤者的傳播量至關重要。
10. 評論
評論是用戶對您的社群媒體內容所做的文字回應。這些回應可以特定於原始帖子，也可以用作對其他評論的回應。
用戶還可以在評論中標記您的帳戶或其他用戶的個人資料，從而圍繞您的內容促進更具互動性和吸引力的對話。
例如，在 Reddit 上，您可以觀察某個貼文收到的留言數量。
與反應相比，評論代表了更深層的參與，並且可以作為社群媒體中規模較大的關鍵績效指標（KPI）。評論數量較多的內容可能會獲得更高的曝光度。
監控評論可以深入了解受眾的偏好，有助於增強社群媒體管理策略。下一個指標衡量廣告主在每次展示次數的廣告上收到的點擊次數。
11.點擊率
點擊率 (CTR) 是指點擊社群媒體貼文中的連結的人數相對於查看該貼文的總人數。
它通常有助於評估廣告效果。但它對於評估有機（無償）社會表現也同樣有價值。
要計算點擊率，請將您提交的內容收到的點擊次數除以它獲得的展示次數（瀏覽次數）總數。然後將結果乘以 100，將其表示為百分比。
社群媒體中的這項關鍵績效指標 (KPI) 有助於確定內容的有效性，從而引導訪客造訪您的封閉內容、登陸頁面或其他基本目的地。
答案是社群媒體的簡單指標。社群媒體 KPI 或關鍵績效指標衡量您的社群媒體網路的表現。這些社群媒體 KPI 指標將追蹤您是否達到或超過了目標。這有助於規劃下一個最佳行動方案。
為什麼對社群媒體使用 KPI？
從本質上講，社群媒體 KPI 保證了企業的投資回報或投資報酬率。它還執行以下操作：
幫助確定可帶來高轉換率的最佳策略（短期和長期）。現在，這種轉換可以透過 Facebook 廣告來促進 LinkedIn 追蹤者的連結或轉發。
使用社群媒體的 KPI 指標，透過提供可行的見解，在完善社群媒體策略方面發揮關鍵作用。
衡量參與度、覆蓋率和轉換率，使企業能夠評估有效性、做出數據驅動的決策並優化內容，以增強受眾聯繫和整體行銷活動的成功。
因此，每個企業都應該使用以下一些關鍵績效指標來制定社群媒體遊戲策略。
社群媒體的 11 個 KPI 指標
1. 達到關鍵績效指標
這些 KPI 衡量透過社群媒體管道的用戶數量。這些用戶可能只是被動地與平台互動。bc 資料歐洲 此衡量指標量化了受眾曝光程度，衡量接觸品牌內容的人數。
它對於衡量知名度至關重要，因為它們可以指導擴大品牌影響力、擴大受眾範圍並在數位領域建立有意義的聯繫的策略。將覆蓋範圍視為一種數量測量——覆蓋範圍數據顯示了您現有和潛在的受眾、隨時間的增長以及品牌知名度。
2. 印象
這是您的貼文在某人的動態或時間線上可見的次數。這並不意味著注意到該帖子的人查看或閱讀了該帖子。
3. 追蹤者數量
既然我們談論的是社群媒體，擁有追蹤者就非常重要。建立追隨者有助於參與和推廣，在 LinkedIn 等平台上也可以讓您成為所在領域的頂級代言人。
4. 觀眾成長率
確保您的追蹤者基礎正在擴大而不是下降。受眾成長率可以作為追蹤者數量隨時間波動的指標。它顯示了社群媒體受眾成長或萎縮的速度。您可以看到從一個時期到下一個時期的計數百分比。
將期初的追蹤者數量減去期末的追蹤者數量。接下來將其除以初始追蹤者數量。將所得值乘以 100 即可獲得成長百分比。這將為您提供觀眾成長率。
5. 投資報酬率
這是B2B 社群媒體中衡量的一個非常重要的 KPI 。對任何企業來說，收入都是最重要的。在銷售方面，數位行銷中有一些衡量成功的關鍵績效指標，例如投資報酬率或投資報酬率。
投資報酬率將您在所有行銷工作中分配的預算或金額與企業由此獲得的整體銷售額或利潤進行比較。
你可以用這個公式來計算：
ROI=淨利投資成本*100
（不過，這只是一個名義數字，因為並非所有 B2B 社交媒體中的活動都可以與收入直接掛鉤）
投資報酬率讓您可以全面了解整個行銷活動。因此，您將知道哪些潛在客戶來源提供最高的投資報酬率，這意味著您可以將行銷支出分配給最成功的管道。
您應該在三個月後重新評估您的投資報酬率，並根據需要重複。雖然投資報酬率（ROI）如前所述極為重要，但如果沒有其他相關的關鍵績效指標（KPI），您就無法開展業務並取得成功。
例如，在社群媒體行銷中，最重要的因素之一是潛在客戶的產生。那麼，讓我們來看看在 B2B 社群媒體中衡量的 KPI。
6. 潛在客戶開發
如果您想知道您的潛在客戶開發策略是否有效，您必須監控潛在客戶開發管道的成本效益。
免責聲明：然而，需要注意的一件重要事情是，潛在客戶可能不會總是直接歸因於任何特定的社交活動。這通常是一種名義上的措施。
合格的行銷線索或MQL是完全基於行銷活動對產品或服務表現出興趣的消費者或客戶。
這些人通常符合您理想的客戶檔案，並且符合您的潛在客戶評分標準。
他們可以準確預測行銷活動的成功，而不是計算總訪客數量，並點擊其他更高的漏斗指標。
它們展示了您的數位行銷策略是否達到了目標潛在客戶，而此類潛在客戶的人口統計數據可幫助您確定企業想要吸引哪些市場。
計算出每個 MQL 的成本可以幫助您規劃未來的類似活動。
其通用公式可能是：
每個 MQL 成本 = 每個潛在客戶成本/新潛在客戶總數的行銷支出。
當您計算 MQL 時，您不能忘記在 B2B 社交媒體中衡量的極其重要的 KPI。那就是交通。
7. 交通
網站流量衡量有多少用戶造訪您的網站。與 ROI 和總 MQLS 一樣，您的網站年比流量是行銷活動成功與否的一般指標。要測量網站流量，您需要能夠提供整體想法的工具。
企業可以使用的另一個免費工具是 Google Analytics。在衡量網站效能時，它是一個極好的工具。您所需要做的就是為您的網站嵌入 Google Analytics 標記程式碼，即可開始追蹤客戶的活動。
8. 指標
了解在社群媒體中衡量 B2B 成功的 KPI：
使用者：在給定時間內造訪您網站的總次數。
唯一使用者：在特定時期造訪您網站的個人訪客。如果訪客造訪您的網站五次，他們將被視為唯一訪客
頁面瀏覽量：特定網頁被瀏覽的次數
頁面造訪量：造訪期間查看的平均頁面數。
流量來源：此指標可讓您了解流量來自何處。這可以是直接（使用者在網路瀏覽器中輸入 URL）、推薦（來自其他網站或連結到您網站的社群媒體平台的流量）或自然流量（來自您的搜尋引擎的流量）。
實施這些變更的最佳方法之一是每週執行網站分析，以便您可以根據您的學習微調您的網站。透過上面的列表，您可以慢慢探索其他指標。
9. 後曝光
曝光後是指瀏覽過您的社群媒體貼文的不同用戶的數量。這與印像有根本的不同。
與包含所有觀看次數的展示次數不同，曝光後關注的是遇到您的內容的唯一用戶的數量。
每個消費者只被計數一次，無論他們查看過多少次。
例如，在 Facebook 上，您可以透過點擊「查看見解和廣告」來查看貼文的覆蓋範圍，以查看其覆蓋的人數。
了解曝光後對於評估您的內容超出現場追蹤者的傳播量至關重要。
10. 評論
評論是用戶對您的社群媒體內容所做的文字回應。這些回應可以特定於原始帖子，也可以用作對其他評論的回應。
用戶還可以在評論中標記您的帳戶或其他用戶的個人資料，從而圍繞您的內容促進更具互動性和吸引力的對話。
例如，在 Reddit 上，您可以觀察某個貼文收到的留言數量。
與反應相比，評論代表了更深層的參與，並且可以作為社群媒體中規模較大的關鍵績效指標（KPI）。評論數量較多的內容可能會獲得更高的曝光度。
監控評論可以深入了解受眾的偏好，有助於增強社群媒體管理策略。下一個指標衡量廣告主在每次展示次數的廣告上收到的點擊次數。
11.點擊率
點擊率 (CTR) 是指點擊社群媒體貼文中的連結的人數相對於查看該貼文的總人數。
它通常有助於評估廣告效果。但它對於評估有機（無償）社會表現也同樣有價值。
要計算點擊率，請將您提交的內容收到的點擊次數除以它獲得的展示次數（瀏覽次數）總數。然後將結果乘以 100，將其表示為百分比。
社群媒體中的這項關鍵績效指標 (KPI) 有助於確定內容的有效性，從而引導訪客造訪您的封閉內容、登陸頁面或其他基本目的地。