采访客户，让秘密购物者检查员工的工作。亲自拜访员工（在办公室、生产车间或销售点），观察他们如何与客户沟通和展示产品。
与市场平均价格（无论上涨还是下跌）相差 投资者数据库 很大的价格都会引起消费者的警觉。太低会引起人们对产品质量的怀疑。此外，还有一些高级商品，例如宾利汽车或香奈儿化妆品，这些商品根本没有折扣、促销、销售等。这些都是独家商品，不可能便宜。
《哈佛商业评论》的专家对联络中心的工作进行了一项研究，涵盖了 800 名销售人员。分析了他们活动的各个方面：经理如何与客户沟通、向客户提供哪些信息以及他们如何提高销售业绩。事实证明，大多数卖家（63%）的行为并没有为指标的增长做出贡献，只有剩下的37%认真负责地履行自己的责任。
由此我们可以得出结论：如果您的企业销售额低的原因与员工工作质量有关，那么必须采取紧急行动。首先，这是对员工活动的控制。例如，经理必须确保他们将工作时间花在完成任务上，而不是浏览社交网络。其次，要定期进行销售培训。
B2C销售额低的8个原因
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想象一下：你刚刚给你的车加满油，你就被坚持以优惠的价格加满 30 升汽油。尽管这个提议非常有吸引力，你还是会拒绝。即使销售出质量优良的产品，目前也可能与客户无关。
销量低的主要原因有两个，与产品本身相关。这是竞争对手的活动（例如，加油站位置更方便），市场上存在该产品的类似物（更便宜的汽油）。注意分析目标受众（TA）的需求，以便为他们提供他们现在需要的东西。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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如果没有对目标受众进行初步研究并确定合适的消费群体，您的工作将是徒劳的（就我们的例子而言，试图向电动车车主出售优质、廉价的燃料）。有些类别的客户永远不会需要您的产品。
在寻找销售额低的原因时，请根据受众选择来分析您的业务。可能有必要重新关注其他细分市场或重塑品牌。
因此，您已经研究了潜在客户，发现了他们的问题，并创建了完美的产品来解决这些问题。然而，销量仍然很低。原因是什么？
如果您在工作日在工业区偏远、荒凉的角落开设一家提供美味比萨饼和商务午餐的咖啡馆，那么您可以肯定它很快就会倒闭。仔细查看办公室所在地（商店、售货亭、仓库等）的人流量。也许你不应该在那里租用空间。
您认为销售苹果智能手机是一项困难且耗时的任务吗？但人们愿意购买昂贵的“苹果”，在商店里留下大量的钱。信誉可靠的知名品牌多年来都有稳定的收入。
但生产移动设备的中国竞争对手面临的困难要大得多：为了让人们购买此类智能手机，它们必须具有出色的技术特性，同时保持中低价格段。而且最好能组织免费送货的订单。
新公司的首要任务是实现客户忠诚度。为了实现这一目标，公司加入其利基市场的卖家协会，获得证书和其他支持文件，为买家提供保证并收集好评。
