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媒体监测是跟踪和分析新闻报道和社交媒体对话的过程，以深入了解公众对品牌或公司的看法。

它可用于追踪正面和负面情绪、发现机会和威胁以及监控竞争对手的活动。

简而言之，它可以让您了解公司周围发生的最新动态。

银行的分析仪表板媒体监控
来源：Unsplash
银行为什么要使用媒体监控？
知道总比不知道好，不是吗？

如果你知道，你就可以做出反应，这会让你领先一步并提高你的在线形象。

跟踪您的提及可让您更快地对每个新意见、问题或意外的激烈讨论作出回应，并在它们失控或对您银行的声誉造成长期损害之前做出回应。

提及比特币
Determ中提及比特币
此外，当您将一个好的监控工具集成到这个过程中时，您很快就会发现整个过程并不困难，而且好处是巨大的。

如果您仍不确定，请看一些能够说服您立即为您的银行设置媒体监控的理由。

了解有关客户的更多信息
通过媒体监测，您可以更好地了解客户并了解他们的需求。您可以了解他们看重什么、他们对您的产品或服务的看法以及他们尚未满足的需求。

通过媒体监控，银行可以快速发现银行引发的情绪，以及是否需要改变与客户的沟通方式。

随时间变化的情绪
Determ中随时间变化的情绪
这种积极主动的方法有助于改善银行的整体形象，并最终吸引更多的客户。

阅读如何进行情绪分析以改善客户体验？

改善客户支持
客户是每个企业的支柱，他们的忠诚度主要取决于他们所获得的服务质量。通过了解您的品牌在互联网上被提及的性质，您将更有可能掌握客户支持的哪些阶段需要改进。

在某些情况下，银行甚至能够使用媒体监控来简化其客户支持流程。通过监控社交媒体，银行可以了解哪些客户不满意并直接与他们联系。媒体监控工具中的实时警报使他们能够更快地响应所有客户的疑问和担忧。这带来了许多非常积极的客户服务体验，如果没有媒体监控，这些体验是不可能实现的。

阅读《金融公共关系危机管理指南》

通过媒体监控提供更好的客户支持
来源：Unsplash
关注竞争
借助银行媒体监测，金融行业公司可以检查自己在市场上与竞争对手的实力。可以使用竞争报告来关联您的业务和竞争对手，例如根据特定渠道中提及的次数。

通过媒体监控，。您可以跟踪他们的营销活动、土耳其电话号码资源 产品发布和任何其他公告。这样，您就可以快速调整自己的策略以保持领先于竞争对手。

阅读如何使用媒体监控进行竞争分析



寻找有影响力的人并与之合作
在银行业，与有影响力的人建立关系非常重要。这些人可以帮助你接触更广泛的受众，提高你的在线知名度。

通过媒体监控，您可以快速找到并联系您所在行业的有影响力人士。您可以跟踪他们的活动，了解他们如何谈论您的银行。

这样，你就可以确定潜在的合作伙伴，并与合适的人建立关系。例如，如果你找到了一些 Z 世代的有影响力的人，你可以考虑联合推出一门关于青少年如何投资的特殊课程。这是一个双赢的局面——你会获得一个成功的活动，而他们会得到有用的内容来推广。

为产品发布做好准备
媒体监测可以在新产品发布时为您的业务提供帮助，虽然这既令人兴奋又令人紧张。为了衡量专门为新产品发布而开展的营销活动的规模，媒体监测工具可以为您提供必要的信息。

您可以跟踪广告系列的效果并在此过程中做出必要的更改。这将让您了解哪些策略效果良好以及哪些策略应该调整。

最后，通过分析发布后的媒体报道，您可以了解产品发布是否成功。这将使您能够调整未来发布活动的策略。