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什么是媒体监控？
媒体监测是跟踪和分析新闻报道和社交媒体对话的过程，以深入了解公众对品牌或公司的看法。

它可用于追踪正面和负面情绪、发现机会和威胁以及监控竞争对手的活动。

简而言之，它可以让您了解公司周围发生的最新动态。

银行的分析仪表板媒体监控
来源：Unsplash
银行为什么要使用媒体监控？
知道总比不知道好，不是吗？

如果你知道，你就可以做出反应，这会让你领先一步并提高你的在线形象。

跟踪您的提及可让您更快地对每个新意见、问题或意外的激 突尼斯电话号码资源 烈讨论作出回应，并在它们失控或对您银行的声誉造成长期损害之前做出回应。



提及比特币
Determ中提及比特币
此外，当您将一个好的监控工具集成到这个过程中时，您很快就会发现整个过程并不困难，而且好处是巨大的。

如果您仍不确定，请看一些能够说服您立即为您的银行设置媒体监控的理由。

了解有关客户的更多信息
通过媒体监测，您可以更好地了解客户并了解他们的需求。您可以了解他们看重什么、他们对您的产品或服务的看法以及他们尚未满足的需求。

通过媒体监控，银行可以快速发现银行引发的情绪，以及是否需要改变与客户的沟通方式。

随时间变化的情绪
Determ中随时间变化的情绪
这种积极主动的方法有助于改善银行的整体形象，并最终吸引更多的客户。

阅读如何进行情绪分析以改善客户体验？