透明度:开放沟通的重要性

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samiul51
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Joined: Wed Dec 11, 2024 9:20 am

透明度:开放沟通的重要性

Post by samiul51 »

当我们谈论 Determ 的历史时,我们不能将它与开放式沟通分开看待。直接、双向的沟通从一开始就融入了 Determ 的文化、人员和经营方式中。

“在发展这家公司的过程中,我们遇到了很多困难。但有一件事从来都不是问题——那就是谈论它们。”

我们相信,通往成功的唯一道路是一条开放的步伐——不仅对员工开放,而且对公众也开放。

我们相信,不断进步的唯一道路是每个人都有机会通过提案和实施来参与解决问题。

对我们来说,开放的沟通和言论自由曾经是、现在仍然是那条道路。正因为如此,透明度是我们的五大价值观之一 - 其余四个是进步、质量、社区和所有权。

从团队内部和团队之间的关系开始,成功的关键始终是这种开放的信息和沟通,这在 Determ 中以正式和非正式的多种不同方式体现。

通过在各种 Slack 频道中通信、休息或短暂访问其他团队的工作区,我们始终培养一种轻松互动的文化。这些简短、非正式的交流提供了机会,让我们能够对同事及其工作有独特的见解。

正式的信息流方式更加结构化和连续,我们一直在努力改进这种方式。首先是每周会议(#WINS Weekly),然后是每月一对一对话(Quality Time)、员工发展对话和开放对话。而且,自从我们开始提供混合工作方式以来,信息和沟通的流动变得比以往任何时候都更加明显——这就是为什么我们每周都会引入另一次与经理的一对一访谈和团队签到。

现在你可能会想:他们太夸张了。

是的,开放的沟通很重要。是的,确保公司透明度很重要。是的,培养反馈文化也很重要。因为即使你是一个开放的人,你也可能不喜欢公开和建设性地评论别人的工作。

但是,一旦给予(和接受)反馈成为日常任务,人们就会不再害怕和理解反馈是人身攻击,并有机会获得新的机会和进步。但是,我们是否需要为此再开一次会议?答案通常是否定的——我们不需要另一场本来可以通过电子邮件进行的会议。

当你把所有的会议和对话都记录在纸上时,你就会意识到会议和对话的数量和频率。你感觉自己就像一颗定时炸弹——再开一次会议,它就可能爆炸。

但是,当你把所有的会议和对话都写在纸上时,你会意识到另一件非常重要的事情……

我们如何使透明度成为 Determ 日常生活的一部分?
#WINS 每周
#WINS Weekly,或俗称Wins,每周四在 Vukasovićeva 1 办公室宽敞的休息室聚集整个 Determ(我们有很多人,好吗?)。在 Wins 期间,我们会互相汇报本周取得的成就以及下周计划取得的成就,并赞扬和感谢我们所取得的成就。

透明的信息流是 Wins 的核心,因为它要求公开沟通每个团队正在做的工作、他们的成就以及他们那一周面临的挑战。

Wins 会议首先概述了我们业务的关键指标——从 NPS 到 MRR,然后介绍了每个团队的指标和成就。

在整个会议期间,讲台向所有人开放,供大家发表评论和提问,同时也表扬了本周工作和贡献突出的个人。表扬特别有趣,因为它们基于我们的价值观。

好吧,虽然 wins 是透明度的体现,但它们也代表着一个机会来强调那些符合我们所有价值观的行为。

优质时间(QT)
虽然胜利是展示团队合作的“平台”,但 QT 是专门为 个人而设的。这些与经理一对一对话的主要目的是监测员工满意度——对团队和他们所做的工作以及整个公司的满意度。

通过这种每月一次的对话,每个人都可以与团队领导建立信任和透明的关系。这些对话可以反映出当月所做的事情、对自己工作的满意度以及进步的机会。高质量的时间会议是一个公开讨论对公司满意度的机会——你的感受、你面临的挑战以及如何提高你的满意度。

尽管 QT 以关键问题和谈话要点为导向,但它绝不是审问,也不是单向的。它是真正意义上的对话——通常在非正式的场合,一边喝咖啡(或茶),一边进行。

QT 的特点是灵活,不同团队、不同人做事的方式可能不一样,瑞士电话号码库 每个团队、每个人的情况都不一样,所以 QT 会根据每个人的意愿来调整。

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员工发展对话
员工发展对话,顾名思义,就是关于每位员工个人发展道路

的对话。虽然每年进行两次,但这些对话实际上为全年的工作和贡献奠定了基础。但是,我们为什么要进行这些对话呢?

发展对话始于一场关于您目前所处位置的公开对话,更重要的是,您希望在职业生涯中达到什么位置。这是一场关于个人能力、职业目标和进步空间的对话。

员工发展对话的主要目的和最终结果是制定一份明确的行动计划——团队领导与每位团队成员共同制定的步骤,以实现每个人所期望的职业道路。

开放的沟通、抱负、愿望和目标是成功规划和实现个人员工发展计划的基础。
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