4.个性化您的电子邮件
个性化服务让您的客人感到被重视,从而与您的品牌建立更紧密的联系。个性化服务可以包括称呼客人姓名、提供符合他们偏好的服务以及推荐他们在入住期间举办的当地活动。这可以通过利用以前的互动、调查和预订历史记录中的数据来实现。
例如:
对于经常在节日期间入住的客人,发送定制电子邮件,展示酒店的节日主题套餐或除夕活动。
商务旅客可以收到一份酒店附近适合举办商务晚宴或社交活动的当地餐馆列表。
当客人收到与他们的需求直接相关的信息和优惠时,他们更有可能参与、预订并成为忠实客户。
推动结果的电子邮件类型:酒店细分营销活动
推动酒店细分营销活动效果的电子邮件类型
不同类型的电子邮件在客人旅程中发挥不同的作用。以下是一些非常有效 阿尔及利亚 whatsapp 电话号码列表 的分段电子邮件活动,可供您考虑用于酒店电子邮件营销
1. 新预订的欢迎电子邮件
欢迎电子邮件为客人体验定下基调,并提供基本信息,帮助客人做好充分准备并对入住感到兴奋。欢迎电子邮件通常包括:
确认详情和热情的欢迎信息
有关 Wi-Fi、入住/退房时间、餐饮选择和礼宾服务等设施的信息
展示酒店附近的景点的当地指南、博客或地图的链接

2. 抵达前电子邮件
入住前电子邮件通过提供有价值的信息和推广追加销售机会,帮助客人预期入住。这些电子邮件可以根据客人的预订详情进行个性化设置。它们可能包括:
旅行提示和天气信息有助于打包
可选择升级客房、添加餐饮套餐或预约水疗服务
根据客人喜好提供个性化的当地活动、旅游或餐饮选择推荐