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內部銷售即服務:為什麼外包值得?

Posted: Tue Dec 03, 2024 6:53 am
by Rohan14
在銷售策略, B2B 行銷
作者:勞拉·巴托洛穆奇 - 2021 年 7 月 28 日
要了解內部銷售即服務的優勢,需要一個前提。在可能導致數位行銷專案失敗的數千個原因中,行銷和銷售之間的傳統失調是典型的相當過時的營運方式和不太完美的數位成熟度。

銷售隊伍不是無限的,也沒有時間可以浪費。因此,在理想的世界中,行銷工作位於數位漏斗的頂部,基於相當大的受眾群體產生潛在客戶,然後透過培育活動(行銷自動化)縮小範圍。透過這種方式,可以僅向銷售人員展示專門的聯絡人,根據他們的線上行為以及當時與公司建立的關係,宏都拉斯 電話號碼庫 這些聯絡人有合理的購買機會。銷售人員出色地完成了工作,整個公司獲得了可觀的回報。



如果行銷和銷售之間沒有協同作用,該專案就無法發揮作用
理想的世界並不存在。如果公司的結構不足以最好地管理數位專案。事實上,經常發生這樣的情況:(冷)線索被直接委託給賣家,或者根據在線行為培育後委託給賣家,賣家必須與他們聯繫,評估是否繼續關係,進行預約等。因此,在現實世界中,銷售線索通常不會通過強大的過濾活動,從而使銷售人員只專注於最好的銷售線索。結果:



。線索太多
賣家的時間很少,無法及時聯繫他們:當他們這樣做時,或者如果他們這樣做,潛在客戶就會失去興趣或已經與競爭對手聯繫。



。 「冷」的線索
賣家習慣於面對面(如果可能)進行深入且詳細的會議。他們希望了解如何透過解決方案改善客戶的業務,這不僅需要了解產品和產業,還需要有時間專門為潛在客戶服務。然而,當面對「冷」的線索時,接觸一定要迅速,因為需要快速了解是否要繼續這段關係。寓意:聯繫大量潛在客戶並不是科技公司銷售人員的(典型)工作。



。潛在客戶開發不起作用
賣家開始與數位項目保持距離,這是最嚴重的後果。他們習慣了比線上潛在客戶開發高得多的轉換率,並且需要有人在幹預之前進行一些篩選,否則他們得出的結論是「潛在客戶開發不起作用」。行銷和銷售之間的裂痕變得越來越深。

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內部銷售即服務,或如何創造綜效與成果
在這種情況下,內部銷售即服務發揮了關鍵作用,我們向科技公司提供該服務,作為旨在創造商業機會的數位行銷專案的完成。在數位化成熟的公司中,內部銷售是關鍵人物。在潛在客戶生成和強大的或多或少自動化的培育活動之後,由行銷人員與已經透過行銷「處理」的潛在客戶取得聯繫,以進行著名的篩選,並安排銷售預約。他的角色至關重要,因為他充當兩個部門之間的協調員,這兩個部門通常各自為政,因此不太適合狂熱的數位世界。換句話說,內部銷售在所有先前的自動化活動(行銷自動化)的基礎上增加了準備工作和人員敏感性,以了解該潛在客戶是否真的值得銷售人員投入時間。內部銷售不是一個進行預約的團隊,而是能夠根據他們掌握的所有資訊和直接溝通來評估一次聯繫是否是一個具體機會的專業人士。

就賣家而言,由於內部銷售,賣家發現自己需要管理的聯絡人減少了,並且可以將應有的時間奉獻給每個人,並且肯定不會浪費時間。所有這些都提高了銷售效率。此外,它還確保銷售人員不必從事不屬於他們的工作,並對投資回報 (ROI) 產生重要影響,從而變得更加有價值和可見。由於有效的內部銷售活動,賣家將看到他們的績效提高,並創建真正的良性循環。



內部銷售即服務完善了數位行銷產品
那麼,讓我們討論最後一個問題:為什麼我們要提供內部銷售即服務?因為我們意識到許多公司沒有這個關鍵人物,而是將銷售線索直接傳遞給銷售人員,產生了上述的負面螺旋。我們一直在管理漏斗的行銷部分,他們也管理著銷售領域,但在某些情況下,能夠發揮作用的中間環節卻缺失了。

透過內部銷售即服務服務,我們擴展了我們的產品範圍,我們更加接近義大利科技公司的需求,我們成為了方法改變的推動者。我們的使命是透過數位行銷專案幫助公司成長:我們一直在製作內容、產生銷售線索、管理培育和所有自動化。然而,透過內部銷售即服務(其定價基於實際處理的潛在客戶),我們在將行銷和銷售更緊密地結合在一起方面也向前邁出了重要的一步,因為我們意識到我們可以對投資回報率產生非常有益的影響。結果將證明這一點。
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