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这就像盲目运行一好的结果。另一个考虑因素是中心是否有非自动电话拨号系统（非 ATDS）用于向无线号码拨打出站电话。我总是肯定会问他们是否有从法律角度支持该技术的适当意见书。这可能不是必要的，但预先了解所有选项很重要。组织结构——了解与您合作的公司的组织结构图非常重要。呼叫中心经理也是 IT 人员和 QA 部门吗？身兼数职的人并不总是坏事，但在给他们业务之前，您应该了解并熟悉将从事您的项目的团队的结构。

对我来说，了解呼叫中心的质量保证和验证流 科特迪瓦电话号码库 程非常重要，因为我想知道质量不仅仅是口头上的。此外，了解呼叫中心主管的比例也是很有必要的。最重要的是，您想知道是否有适当的资源来适当地处理您的计划。认证/合规性 – 呼叫中心拥有哪些认证以及您是否需要任何认证？以下是一些可能很重要的内容。 PCI 认证 – PCI 认证有不同级别，因此如果您需要 PCI 级别认证，提前获取其 AOC 副本非常重要。



组织遵守 PCI 并认为自己拥有比实际更高级别的认证的情况并不少见。SOX 合规性HIPAA 合规性PACE 自律组织PACE 客户参与合规性专业授权保险代理人 – 如果是这样，其中说明了什么？完成这些步骤后，您应该清楚地了解他们是否至少勾选了适当的方框来满足您的最低要求。然后，我喜欢与供应商进行监控会议（在签署相互保密协议后），以进一步了解他们是否是符合我需求的组织。在监控期间，我会关注许多不同的事情。首先，我想感受一下他们拥有的代理商的质量。