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品牌故事不應該是一成不變的「歷史敘述」，而是一段持續演進的旅程。你可以定期補充新的一章，如：

品牌突破新的市場

獲得重要認證或肯定

新的團隊成員加入後帶來的轉變

從顧客社群中衍生出的二次故事或品牌傳奇

這樣不僅能展現品牌的活力，也讓老顧客有「參與其中」的感覺。

二十四、以「人格化」筆法撰寫品牌故事
將品牌描寫成一個「人」，賦予個性、情 線上商店 緒與價值觀，是一種有效的寫作技巧。你可以這樣設定：

這個人（品牌）是樂觀還是理性？

他在意什麼價值（如誠信、美感、創新）？

他喜歡與什麼樣的朋友相處（即品牌目標客群）？

他經歷過哪些事情，讓他今天變得這麼獨特？

品牌人格化後，故事更容易進入讀者心中，形成擬人化的親切關係。

二十五、加入客戶故事，讓品牌變得「貼地」
除了講述自己，也別忘了讓「他人的故事」幫你說話。讓客戶變成你品牌故事的一部分，是很好的策略。你可以：

訪談忠實顧客的使用經驗

撰寫「使用者改變故事」——他們因產品得到什麼正向轉變？

收錄社群分享的貼文、照片、影片，讓故事更具公信力

當消費者看到「跟我一樣的人」正在使用這個品牌，會更願意信任並轉化為購買行動。

二十六、結合「願景」和「未來感」，拉長情感連結
品牌故事除了要講過去與現在，更要描繪「未來要走到哪裡」。一個有理想的品牌，能夠吸引認同同樣價值的消費者長期追隨。例如：

我們希望五年內成為亞洲最具影響力的環保選物店

我們相信科技可以為傳統工藝賦予新生命

我們致力於用公平貿易改善第三世界小農的生活

有願景的品牌不只是賣東西，更像一場長期的旅程邀請，而消費者也會更樂於參與這段旅程。