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不同的顧客有不同的需求與消費習慣。線上商店應利用CRM（顧客關係管理系統）或分析工具，將顧客依照購買頻率、消費金額、喜好類別等指標進行分群。

對於不同類型的顧客，提供對應的行銷內容與優惠策略，例如：

新客戶：歡迎折扣、首購引導

忠誠客戶：會員專屬活動

潛水用戶：喚醒郵件或LINE推播

高價值客戶：VIP服務、預購權限

精細分群能更準確推送訊息，提高行銷效率與ROI。

38. 建立品牌社群，強化用戶連結
除了經營粉絲專頁，還可以打造封閉或半開放式社群，如Facebook社團、LINE社群、Discord頻道等，讓消費者成為品牌的一部分。

這類社群能促進用戶之間的互動、分享使用心得，甚至創 線上商店 造自發性的二次行銷效益。品牌也可在其中進行新品測試、意見調查或預購活動，提升參與感與忠誠度。

39. 利用成效行銷模型最大化預算效益
當資源有限時，線上商店應優先投資在「可量化、可追蹤、可轉換」的成效行銷（Performance Marketing）項目。常見渠道如：

Google Shopping 廣告

Facebook／Instagram 再行銷

關鍵字廣告（SEM）

聯盟行銷（Affiliate Marketing）

這些方式都能追蹤點擊與購買行為，精準計算CPC、CPA、ROAS等指標，讓你不再「憑感覺行銷」，而是靠數據優化每一分預算。