線上商店自動化營運常用工具介紹

[Jahangir307]

電商平台與ERP系統
Shopify：目前全球最受歡迎的雲端電商平台，擁有多種自動化App插件，例如訂單同步、庫存管理、自動報表等，適合中小型商家快速建置自動化營運架構。

Magento (Adobe Commerce)：適合大型品牌或多國跨境電商，功能強大且高度客製化，能整合ERP、CRM系統，實現從訂單到物流的一體化自動化。

ERP系統（如Odoo、SAP Business One）：整合財務、採購、庫存、銷售等多環節，為大型商家提供全方位營運自動化解決方案。

2. 自動化訂單與物流管理
ShipStation、易物流等工具，能自動接收多平台訂單，生成出貨單，並連結各大快遞，實現自動化出貨排程與物流追蹤。

部分物流業者也提供API串接服務，支援自動產 線上商店 生運單號、揀貨指示，縮短作業時間。

3. AI客服與售後管理系統
Dialogflow、Zendesk Chatbot等AI客服機器人，可即時回覆常見問題，降低客服工作量。

售後管理系統如Returnly，自動處理退換貨申請並管理流程，讓顧客與商家都能即時掌握狀態。