實施自動化營運後的績效評估指標

[Jahangir307]

訂單處理時間：訂單從產生到出貨所需時間。

庫存週轉率：庫存商品賣出及補貨的速度。

客服回應時間：客服系統首次回覆顧客的時間長短。

退換貨率：售後問題比例，反映商品品質及流程效率。

顧客滿意度：透過問卷調查與評價收集顧客反饋。

銷售成長率：營運自動化帶來的營收提升幅度。

透過定期評估這些指標，商家可持續優化自動化系統，確保投資回報最大化。

十五、結合人工智慧的下一代自動化
未來，AI將進一步強化線上商店的自動化營運：

語意分析客服：理解顧客問題 線上商店 背後的情緒與需求，提供更貼心的服務。

動態價格調整：根據市場供需與競爭狀況，自動調整商品售價。

智慧推薦系統：結合深度學習分析顧客行為，精準推薦最可能購買的商品組合。

這些技術將帶來更高的營運效率與顧客體驗，打造真正智慧化的線上商店。