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商品及庫存管理自動化
商品資料的管理是線上商店營運的基礎，透過自動化系統可以實現商品上下架、價格調整、庫存同步等功能。當顧客下單後，系統會自動扣減庫存，避免超賣或缺貨情況。

常見的庫存管理工具會與供應鏈系統串接，實時更新商品狀態，還可自動生成補貨提醒，確保商品供應不中斷。此外，多平台銷售的店家，也能透過自動化工具統一管理不同平台的庫存，降低管理複雜度。

2. 訂單處理及物流自動化
訂單是線上商店的核心營運環節。自動化系統可以即時接收並處理訂單，生成訂單報表與出貨單，通知倉庫安排包裝與配送。

物流方面，許多商家採用自動化物流管理系統，直接連結第三方物流供應商（如快遞公司）的系統，實現訂單追蹤和配送狀態更新。顧客可以隨時查詢貨物位置，提升透明度和信任感。

3. 客服及售後服務自動化
良好的客服體驗是留住顧客的重要因素。線上商店可利用聊天機器人（Chatbot）和智能客服系統，24小時自動回應顧客的常見問題，例如訂單狀態、退換貨政策、付款方式等。

此外，自動化售後管理系統能協助處理退貨、換貨申請，並自動生成 線上商店 相關單據，減少人工錯誤與延遲。這樣不僅提升服務效率，也讓顧客感受到貼心的售後保障。

4. 行銷推廣自動化
線上商店的成敗很大程度取決於行銷效果。自動化行銷工具能根據顧客行為數據，精準推送電子郵件、折扣優惠、生日祝福、購物車提醒等個性化內容，提升轉換率。

此外，透過社群媒體排程工具，自動發佈貼文和促銷活動，節省人力與時間。結合數據分析功能，商家可以不斷優化行銷策略，提高投資報酬率。