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網站設計與客製化
電商平台
平台提供標準化的模板與界面設計，賣家只能在既有框架下調整商品頁面與部分版面，客製化能力有限。適合不懂設計或不想投入太多時間的人。

自建網站
完全自由設計品牌形象，從視覺風格、購物流程到互動功能都能依需求打造。可結合自動化工具，如聊天機器人、智能推薦系統等，提升使用者體驗。

2. 系統整合與擴展性
電商平台
內建訂單管理、支付系統和物流串接，省去自行整合麻煩，但功能受限，無法靈活調整。

自建網站
可選擇最適合的第三方系統整合，如多種支付方式、客戶關係管理（CRM）、電子報系統等，隨著業務成長可擴充功能，但需技術團隊維護。

十二、行銷策略差異 1. 平台行銷策略
平台通常以促銷、折扣和秒殺活動吸引消費者，賣家可參與平台大促活動快速拉抬銷量，但容易陷入價格戰，影響利潤。

2. 自建網站行銷策略
可利用內容行銷（例如部落格、影片）、社群經營、電子郵件行 線上商店 銷等多元管道，建立品牌故事與客戶關係，提升品牌忠誠度與復購率，追求長期穩定成長。

十三、客戶服務與售後體驗
電商平台
平台通常有統一的客服與退換貨政策，賣家需依平台規範處理，但這也保障消費者權益，降低交易風險。

自建網站
賣家可自行訂定客製化的售後服務與退貨政策，提供更貼心與差異化的顧客服務，增加顧客滿意度，但需投入更多資源管理。