Last Data

傳統 EDM 或廣告常以「一則文案打天下」，但現代用戶早已對千篇一律的內容免疫。透過數據驅動的分眾行銷，可有效提升互動率與轉換率。

1. EDM 自動化
使用工具如 Mailchimp、ActiveCampaign 或 Klaviyo，根據用戶行為設定自動觸發機制，例如：

新用戶註冊：3 天內發送品牌介紹與首次購物折扣

加入購物車未結帳：24 小時後發送提醒信

購買完成：7 天後發送回饋邀請或搭配推薦

2. 精準再行銷（Retargeting）
將網站上看過某商品但未購買的訪客，自動標籤並投放相應廣告，例如 Facebook 動態廣告或 Google Display Ads。

3. 使用者生成內容（UGC）促進轉換
根據用戶購買行為，邀請他們發佈開箱、使用心得與社群分享，再將其整合進商品頁，強化社會認同與轉換信任。

十三、AI 與自動化的應用：提升營運效率的新武器
AI 工具正快速改變電商數據應用的方式。以下為數個可應用的場景：

1. 智能客服系統
如使用 ChatGPT API、ManyChat 等工具提供 24 小時智能客服，能自動 線上商店 回答常見問題（如物流、退換貨），降低客服人力負擔。

2. 智慧推薦系統
透過 AI 模型分析每位用戶的瀏覽與購買行為，自動推薦商品組合，例如 Amazon 的「買此商品的顧客也買了」。

3. 動態定價機制
針對庫存壓力、時間點、用戶類型進行價格調整。例如對於高回購客提供較小折扣，對新用戶給予首次優惠。