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線上購物無法當面服務，若客服回應不及時、退換貨政策不清晰，會嚴重影響消費者信心。建立完善的客服系統，提供多種聯絡管道（如即時聊天、電話、Email），並清楚列出退貨流程，能提升顧客滿意度與回購率。

6. 忽略品牌經營
許多商店只關注銷售商品，卻忽略品牌形象塑造。品牌不僅包含視覺識別（LOGO、色彩、風格），還有品牌故事與價值觀。打造獨特品牌能增強顧客黏著度，讓消費者願意為你的商品付出溢價。

7. 沒有追蹤與分析經營數據
線上商店的優勢之一是可以蒐集大量數據，但許多經營者未善用這些資訊。透過Google Analytics、電商平台後台等工具，追蹤流量來源、轉換率、熱門商品，能協助你調整行銷策略與庫存管理。

8. 行銷方式過於單一
只靠打廣告或發送促銷訊息，容易造成消費者疲勞。多元化行銷渠道如社群經營、內容行銷、KOL合作、SEO優化，能帶來更長遠且穩定的流量來源。

9. 庫存與物流管理不當
缺貨卻仍接受訂單、配送延遲、包裝不專業，會嚴重破 線上商店 壞顧客體驗。建立完善的庫存管理系統，與可靠的物流合作，確保訂單準時到達，才能獲得消費者信任。

10. 忽略顧客回購與忠誠度經營
獲得新客戶成本高於維持舊客戶，卻有許多店家缺乏回購機制。建立會員制度、推出專屬折扣、定期發送電子報提醒，能有效提升回購率，增加穩定收入。