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考慮以下幾點：

患者的平均終身價值在 12,000 至 15,000 美元之間
超過 80% 的患者表示他們覺得自己沒有受到醫療服務提供者的重視
五年內醫師失去了近 50% 的患者群
醫療保健品牌只需將患者保留率提高 5%，即可將利潤提高 25% 至 95%
五年內，每年留存率每變動 1%，醫療保健品牌 象牙海岸电话号码列表 的價值就會增加 2%
這裡的關鍵要點是，大多數醫療保健品牌都可以改善其客戶服務的各個方面。透過提高患者保留率，您可以隨著時間的推移獲得巨大的利潤成長，並在此過程中成為一個更有信譽的品牌。

僅僅在過去十年中，患者看待醫療保健的方式就發生了巨大變化。如果你考慮到醫療保健的高昂成本，隨著成本逐年上升，患者更有可能進行研究和貨比三家，以獲得他們能得到的最好的交易。因為讓我們面對現實吧，生命是昂貴的。我們都在努力省一兩塊錢。



除此之外，各個領域的消費者都已經習慣了快速服務——在需要的時候得到他們想要的東西。這與幾乎所有消費領域的技術進步有很大關係。基本上，患者期望醫療保健提供者提供比歷史上任何時候更高的護理品質、更大的便利、更容易的訪問和更好的客戶服務。

那麼，為什麼這麼多病患離開您的診所就再也沒有回來呢？造成這種情況的原因有很多，但有些原因是最重要的。

等待時間過長
平均而言，在醫療保健行業，等待 20 分鐘才能見到您的提供者被認為是「很快」的。然而，等待時間超過 20 分鐘會增加更多患者走出診所的可能性。

另外。 MGMA 的一項調查顯示，近 20% 的患者因等待時間過長而更換了醫療服務提供者。事實上，等待時間長於平均水平的診所在品牌評論中的評級實際上要低得多。

患者感覺不被重視
就像在任何百貨公司、餐廳或任何其他營業場所一樣，如果顧客感覺自己沒有受到優先考慮，他們就會將業務轉移到其他地方。

您與患者最簡單的互動 - 無論是自我介紹還是閒聊 - 可能是讓患者留在您的護理中的一件事。話雖這麼說，您的床邊態度在患者決定留在您的診所還是前往最接近的競爭對手的過程中起著重要作用。