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但这不仅仅与指令有关。对于管理者来说，教会员工如何正确地与客户沟通非常重要。

外部客户关注意味着公司努力与客户建立长期关系。

请记住：您需要照顾您的客户，同时也不要忘记您的员工。成功的公司懂得如何将外部和内部客户关注结合起来。这有助于同时满足客户和团队成员的需求。
以客户为中心的原则
以客户为中心意味着优先考虑客户的利益。主要目标是将每个客户变成常客，他们不仅会定期回来购买，还会向朋友推荐该公司。


同情和理解
以客户为中心的原则之一是对客户的同理心和深刻理解。 Way2wei 的商业情商研究发现，70% 的公司销售额下降是由于员工情商低。因此，能够通过买家的眼睛看世界，很好地了解他的需求、价值观和愿望非常重要。

关怀备至
任何企业的目标都是让客户的生活更轻松。我们需要将客户问题视 澳大利亚电报筛选 为挑战，而不是负担。如果客户对产品或服务的质量表示不满意，这应该是采取行动的信号。不仅要纠正错误，还要思考如何防止将来发生同样的问题，这一点很重要。

行动自由
员工必须能够快速做出决策。因此，管理者应该始终鼓励工作中的主动性。消除官僚主义，以便员工能够快速有效地响应客户需求。

个性化方法
客户更有可能从提供个性化体验的公司购买产品。请记住，顾客总是喜欢收到生日祝福和个性化优惠。

想要惊喜
超越客户期望是从竞争中脱颖而出的方法。例如，苹果经常推出意想不到的创新并做出令人印象深刻的演示。这使得客户体验难以忘怀。

如何了解一家公司是否以客户为导向
以客户为导向的公司会在互动的每个阶段都关心客户。这可以从一些小事中看出：用户友好的网站界面、优质的包装和其他重要方面。客户对产品和品牌的满意度、订购的便利性、积极的反馈——所有这些都是客户关注的标志。