电子商务企业转化率优化 (CRO) 的 4 个最佳实践
Posted: Sat Apr 05, 2025 11:52 am
对于许多 B2B 电子商务企业家来说，创业的第一年感觉就像梦想成真，因为企业凭借优质产品、可靠的市场分析和精心挑选的高素质团队不断发展壮大。然而，在最初的快速成功之后，许多电子商务公司可能会放慢脚步并开始感到停滞不前。
如果这听起来很熟悉，您的第一反应可能是扩展新的渠道或增加营销预算，但优化现有的接触点可能会对您的业务成功产生更大的影响，而无需投入如此大量的时间和资源。
在本指南中，我们将仔细研究 CRO 可以为电子商务业务带来的好处，以及一些可帮助您的运营达到并超越其潜力的最佳 CRO 实践。
为什么电子商务 CRO 是一项很好的投资
简而言之，转化率优化是任何电子商务营销策略的良好补充，因为它具 office 365 数据库 有巨大的潜力来提高您的投资回报率并降低每次购买的成本，同时在熟悉的营销渠道内发挥作用。
以下是 CRO 如何增强你的企业投资回报率的实际例子：
举例来说，假设您销售制造零部件，平均订单价值为 10,000 美元，每月 500 名独立网站访问者的转化率为 1%。这意味着您平均每月有 5 名付费客户，相当于每月收入 50,000 美元。
假设您有一个 PPC 团队，负责为您带来一半的月流量。这意味着您的 PPC 渠道每月要带来 25,000 美元的收入。
只需将 PPC 目标网页的 CRO 提高一个百分点，您就可以将此渠道的收入翻倍至 50,000 美元，整体收入增加 50%。
准备提高你的电子商务转化率
虽然转化率优化是一个庞大而多样的话题，根据不同的目标和挑战可能需要不同的方法，但所有 CRO 工作都可以通过两个关键的准备步骤奠定坚实的基础……
数据分析
您所有的 CRO 工作都需要有可靠的数据支持，以便您首先充分了解您的网站当前状况，以及您所做的任何更改如何影响其转化率。
使用网站分析软件、专用 CRO 套件（如Hotjar）和其他工具，您可以通过详细报告深入了解您的获取渠道、受众人口统计和网站用户行为，以正确的方式启动您的 CRO 活动。
CRO-优化-电子商务
与大多数电子商务企业一样，您可能可以从一系列第一方、第二方和第三方来源访问大量数据。为了确保您不会浪费时间试图处理不相关的孤立数据，我们建议围绕特定的营销目标组织所有客户数据。通过确定这些目标，并考虑如何实际使用每个类别或指标来实现这些目标，您很快就能确定对您最有帮助的数据集并过滤掉不相关的数据集。
一旦您的数据被整理好并且您清楚地了解了您的起点，您将能够建立具体的目标来指导您的 CRO 决策，并了解您对营销接触点所做的每个改变如何产生影响。
漏斗顶部的管理
如果您的网站流量不佳，那么您采取的任何现场 CRO 行动都将产生有限的影响。
构思任何好的电子商务 CRO 策略的第一步是审查漏斗顶部，并确保它针对流量获取进行了优化。您可以使用许多营销策略来实现这一点，例如审查您的付费渠道、与行业领导者合作以及定期发布针对目标受众的深入、解决问题的内容。
在开始 CRO 活动之前，最好先检查一下用于支持漏斗顶端绩效的工具，并确保弥补所有功能上的不足，例如受众分析。Outbase 等潜在客户挖掘工具可以为您提供“创建有针对性的活动以最大限度地影响每个受众群体”的功能，并提供报告，让您更详细地了解每个受众群体，并做出更明智的 CRO 决策。
当您知道漏斗顶部的状况良好时，您就可以进入 CRO 活动，并且知道您的努力不会因流量受限而受到阻碍。
电子商务企业的 4 个 CRO 最佳实践
现在您已经做好了分析准备，并优化了漏斗顶部的活动以吸引大量高质量流量，下面介绍 4 个 CRO 最佳实践，以帮助您的电子商务业务最大限度地提高其流量的价值。
1. 瞄准买家旅程中的摩擦源
在为您的网站添加任何新功能之前，为提高转化率您可以做的最重要的事情就是回顾您的买家旅程并找出需要纠正的任何障碍，为新潜在客户实现转化奠定基础，从而为其提供一条顺畅的道路。
诸如 Google Analytics 之类的网络分析套件可以帮助您直观地了解买家的购买过程，并识别出哪些页面会让您失去潜在客户。然后，这些工具会为您提供有关各个页面的更详细和更高质量的数据，让您能够集中精力解决特定的痛点，从而获得更顺畅的买家体验。也许您的网站访问者因为复杂或混乱的结账流程而放弃了您的网站，或者因为某些技术问题而愤怒地退出，而这些问题拖累了您的用户体验质量。
经过彻底的分析和逐步的改变，让您的买家旅程尽可能顺利和轻松，您将有一个全新的开始，可以尝试更积极主动和创新的 CRO 项目。
2. 通过简单的结账流程减少购物车放弃率
电子商务网站的结账流程通常是 CRO 活动早期阶段最大的赢利来源之一。Baymard 最近的一项研究发现，“过去一个季度，17% 的美国在线购物者仅仅因为结账流程太长/太复杂而放弃了订单”。
CRO-结账放弃效率
这些数字和无数其他数字说明了无缝结账流程对于电子商务企业的转化率有多么重要。
现代电子商务商店的生存或消亡取决于其使用的便捷程度，因此请确保您不会强迫客户经过无数的麻烦才能获得最相关的信息（例如运费和费用）。
通过确保您的网站设置了自动填充表格、提前说明费用以及尽可能简化帐户创建，您将消除许多导致购物者放弃购物车的常见痛点。
如果这听起来很熟悉，您的第一反应可能是扩展新的渠道或增加营销预算，但优化现有的接触点可能会对您的业务成功产生更大的影响，而无需投入如此大量的时间和资源。
在本指南中，我们将仔细研究 CRO 可以为电子商务业务带来的好处，以及一些可帮助您的运营达到并超越其潜力的最佳 CRO 实践。
为什么电子商务 CRO 是一项很好的投资
简而言之，转化率优化是任何电子商务营销策略的良好补充，因为它具 office 365 数据库 有巨大的潜力来提高您的投资回报率并降低每次购买的成本，同时在熟悉的营销渠道内发挥作用。
以下是 CRO 如何增强你的企业投资回报率的实际例子：
举例来说，假设您销售制造零部件，平均订单价值为 10,000 美元，每月 500 名独立网站访问者的转化率为 1%。这意味着您平均每月有 5 名付费客户，相当于每月收入 50,000 美元。
假设您有一个 PPC 团队，负责为您带来一半的月流量。这意味着您的 PPC 渠道每月要带来 25,000 美元的收入。
只需将 PPC 目标网页的 CRO 提高一个百分点，您就可以将此渠道的收入翻倍至 50,000 美元，整体收入增加 50%。
准备提高你的电子商务转化率
虽然转化率优化是一个庞大而多样的话题，根据不同的目标和挑战可能需要不同的方法，但所有 CRO 工作都可以通过两个关键的准备步骤奠定坚实的基础……
数据分析
您所有的 CRO 工作都需要有可靠的数据支持，以便您首先充分了解您的网站当前状况，以及您所做的任何更改如何影响其转化率。
使用网站分析软件、专用 CRO 套件（如Hotjar）和其他工具，您可以通过详细报告深入了解您的获取渠道、受众人口统计和网站用户行为，以正确的方式启动您的 CRO 活动。
CRO-优化-电子商务
与大多数电子商务企业一样，您可能可以从一系列第一方、第二方和第三方来源访问大量数据。为了确保您不会浪费时间试图处理不相关的孤立数据，我们建议围绕特定的营销目标组织所有客户数据。通过确定这些目标，并考虑如何实际使用每个类别或指标来实现这些目标，您很快就能确定对您最有帮助的数据集并过滤掉不相关的数据集。
一旦您的数据被整理好并且您清楚地了解了您的起点，您将能够建立具体的目标来指导您的 CRO 决策，并了解您对营销接触点所做的每个改变如何产生影响。
漏斗顶部的管理
如果您的网站流量不佳，那么您采取的任何现场 CRO 行动都将产生有限的影响。
构思任何好的电子商务 CRO 策略的第一步是审查漏斗顶部，并确保它针对流量获取进行了优化。您可以使用许多营销策略来实现这一点，例如审查您的付费渠道、与行业领导者合作以及定期发布针对目标受众的深入、解决问题的内容。
在开始 CRO 活动之前，最好先检查一下用于支持漏斗顶端绩效的工具，并确保弥补所有功能上的不足，例如受众分析。Outbase 等潜在客户挖掘工具可以为您提供“创建有针对性的活动以最大限度地影响每个受众群体”的功能，并提供报告，让您更详细地了解每个受众群体，并做出更明智的 CRO 决策。
当您知道漏斗顶部的状况良好时，您就可以进入 CRO 活动，并且知道您的努力不会因流量受限而受到阻碍。
电子商务企业的 4 个 CRO 最佳实践
现在您已经做好了分析准备，并优化了漏斗顶部的活动以吸引大量高质量流量，下面介绍 4 个 CRO 最佳实践，以帮助您的电子商务业务最大限度地提高其流量的价值。
1. 瞄准买家旅程中的摩擦源
在为您的网站添加任何新功能之前，为提高转化率您可以做的最重要的事情就是回顾您的买家旅程并找出需要纠正的任何障碍，为新潜在客户实现转化奠定基础，从而为其提供一条顺畅的道路。
诸如 Google Analytics 之类的网络分析套件可以帮助您直观地了解买家的购买过程，并识别出哪些页面会让您失去潜在客户。然后，这些工具会为您提供有关各个页面的更详细和更高质量的数据，让您能够集中精力解决特定的痛点，从而获得更顺畅的买家体验。也许您的网站访问者因为复杂或混乱的结账流程而放弃了您的网站，或者因为某些技术问题而愤怒地退出，而这些问题拖累了您的用户体验质量。
经过彻底的分析和逐步的改变，让您的买家旅程尽可能顺利和轻松，您将有一个全新的开始，可以尝试更积极主动和创新的 CRO 项目。
2. 通过简单的结账流程减少购物车放弃率
电子商务网站的结账流程通常是 CRO 活动早期阶段最大的赢利来源之一。Baymard 最近的一项研究发现，“过去一个季度，17% 的美国在线购物者仅仅因为结账流程太长/太复杂而放弃了订单”。
CRO-结账放弃效率
这些数字和无数其他数字说明了无缝结账流程对于电子商务企业的转化率有多么重要。
现代电子商务商店的生存或消亡取决于其使用的便捷程度，因此请确保您不会强迫客户经过无数的麻烦才能获得最相关的信息（例如运费和费用）。
通过确保您的网站设置了自动填充表格、提前说明费用以及尽可能简化帐户创建，您将消除许多导致购物者放弃购物车的常见痛点。