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品牌推广是一项极其困难的任务，而对于仍在遭受经济大衰退和随之而来的全球公关灾难影响的金融服务公司来说，这项任务的难度更是加倍。 金融品牌

与大多数银行相比，美国国会看起来就像特蕾莎修女。因此，需要进行一些改造，当然首先要从品牌建设开始。银行需要接受“安全”、“可靠”和“信任”等安全、令人安心的概念，同时坚持超越特定行业的品牌管理理念。 考虑到这一点，以下是打造强大金融品牌的六个步骤：

了解你的客户。直觉是的，但始终是值得反复思考的练习。如果你是一家服务于数百万美元客户的对冲基金，你的品牌将不同于当地社区银行。对于前者市场，客户需要感觉自己是志同道合的精英阶层的一部分。品牌应该体现出独特性、专业性和高度严肃性。对于后者，小镇“夫妻店”的感觉更适用；客户应该感觉自己是一个温暖舒适的社区的一部分。（提示：如果你想看看这在现实世界中如何发挥作用，请跳到第六步。）
阐明您的与众不同之处。任何人都可以创造一种反映“温暖舒适的社区”氛围的营销活动 - 只需加入一个面带微笑的邮局工作人员、一个友好的社区市场工作人员，以及一只必不可少的金毛猎犬小狗。但是，是什么让您的金融服务公司与众不同呢？为什么是您的，而不是隔壁的那家？是更低的利率、更好的服务，还是切实“回馈”社区的例子？
了解客户如何看待您。我们之前曾讨论过 开曼群岛电话号码列表 可怕的品牌脱节，即客户对您的公司的看法与您想象的不同。有时这可能是坏事，尤其是当 Yelp 等网站上的社交媒体用户集体改变消费者对您品牌在市场上的看法时。然而，有时这是好事。密切关注客户的言论 - 也许他们正在发现您从未想到过的机会领域。
行动和数据很重要。 大衰退使得人们极易对银行产生怀疑。下面是一个典型的例子。你坐在电视机前，看到一个经纪人的广告，上面写着“自 1923 年以来值得信赖的建议”。这很好，但为什么他们自诩的专家没有预见到大萧条以来最大的金融灾难的到来？在那场史诗般的崩盘之前，他们美妙的“建议”在哪里？他们的话毫无意义。在大衰退之后，行动比以往任何时候都重要。因此，挖掘数据：你的典型投资客户是否真的看到他们的投资组合在经济低迷期间保持稳定？更好的是，他们是否看到了投资的净回报？不停地谈论你做对了什么，然后……
看看那些做得对的银行。 每年，英国《金融时报》都会评选全球顶级品牌。不出所料，榜单上只有极少数金融服务公司。但研究上榜公司的品牌还是很有用的。不管你信不信，得分最高的是一家中国银行，排在第13位。此后最具代表性的公司是富国银行和 Visa，分别排在第 14 位和第 15 位。万事达卡（第 29 位）击败了美国运通（第 30 位），之后是汇丰银行（第 31 位）。 让我们来看看西方世界最强大的金融服务品牌富国银行。他们的品牌传达了什么？全国范围内友好的社区氛围。针对个人客户或小型企业的个性化和定制化服务。而且，如果你查看他们的网站，你会看到很多面带微笑的人，包括——我们不是开玩笑——一个促销活动，开支票账户的客户可以免费获得一匹小马（完全披露：不是真正的小马。尽管如此，品牌 101 告诉我们人们确实喜欢小马。）然后是标志：一个简单的红色正方形（红色象征力量），上面有金色的希腊式大写字母。它传达了稳定，就像国家广场上的纪念碑一样。 与此同时，Visa 传达了一种充满活力的乐趣。他们的网站上展示了 NFLer Drew Brees 尴尬地将足球交给经典的“粉丝男孩”，直接来自中央选角，吸引了一个独特的人群。它的标志暗示着动作和行动：Visa 是为有事可做的人准备的。



创建一个巧妙地迫使人们采取行动的品牌。 值得注意的是，富国银行和 Visa 的例子直接说明了上述第 1 点和第 2 点，即了解客户和您所提供的服务的重要性。想想看：客户把钱交给富国银行。富国银行毫不奇怪地传达了稳定和安全的信息，说“您的钱在我们这里是安全的。”然而，Visa是把钱借给客户。他们的移动和活动品牌吸引了那些认为自己是老练、灵活和世故的客户。这两个品牌都巧妙地迫使人们采取行动。富国银行说：“把钱给我们”，而 Visa 说：“来，拿我们的钱。”

最终，这种对比说明了您的品牌对客户感知的影响虽小但意义深远。然而，在这两种情况下，品牌都传达了信任，这是至关重要的。