在愉悦阶段，卖家支持和引导消费者通过购买的产品或服务实现其目标至关重要。在这种情况下，聊天机器人、客户服务、各种媒体的可用性、调查、评论和忠诚度计划都可以进行干预。
尽管过程相似，但它们之间存在显着差异。在强调 西班牙电报 差异之前，让我们先看看传统的销售漏斗模型是如何工作的。
转化漏斗由三个阶段组成：
漏斗顶部“豆腐”。用户接触品牌的主要目的是让他们更多地了解产品和公司。卖家必须确定需求才能解决它们。
漏斗中部“MOFU”。消费者已经完成了一半的购买过程，正在考虑多种选择。在这种情况下，必须提供内容以换取用户数据并与他们建立关系。这是客户获得安全购买信心的时候：是时候应用潜在客户培育策略了。
漏斗底部“BOFU”。真正感兴趣的用户或对该品牌的产品或服务满足需求的用户会进入这个阶段。建议创建促销或折扣，以提供完成购买的最后推动力。
¿.然而，时代在变，沟通方式也在发生变化。
旧的漏斗产生了客户，但没有考虑到他们可以通过社交网络上的意见成为产品或服务的推广者和传播者。
车轮模型忠实地代表了影响公司成长的力量。飞轮揭示了公司每个团队所采取的行动相互影响。实施的每项营销行动都会影响潜在客户经历周期每个阶段的速度。
通过社交媒体，点对点推荐在购买决策中发挥着巨大作用。人们更信任朋友和家人的推荐，而不是品牌的建议。
如今，消费者的选择有所不同：他们在线寻求建议、研究公司并在多个网站上阅读评论。
漏斗没有考虑这些因素。轮子是可以代表所有这些新消费形式的模型，因为它提供了企业如何发展的更完整的愿景，揭示了重要的机会。
一个好的策略可以消除每个内部流程中的摩擦，并使客户转变为品牌推广者。事实证明，这比获取新消费者要容易得多，成本也低得多。
“在漏斗中，工作重点是吸引和获取客户。在这种新模式中，还必须利用资源来取悦客户并为他们提供更好的体验，以确保购买周期的重复。”
漏斗的局限性
漏斗的主要局限性在于它将销售视为与客户关系的结束。这是一种没有考虑售后流程或忠诚度的方法。
该漏斗并未考虑到满意的客户可以通过推荐产品成为品牌推广者。当我们意识到今天社交媒体是“口碑”发生的地方时，这种情况就会被放大。
