这个概念首次出现于 20 世纪 60 年代，由斯坦福研究所 (SRI) 开发。该研究旨在了解商业决策对经济环境产生的变化。 SRI 将利益相关者定义为如果某个组织消失则将不复存在的群体。
为了给出一个具体的例子，我们建议进行以下练习。
利益相关者是什么意思？让我们考虑以下情况
想象一下，您是一个拥有 100,000 名居民的小镇上一家公司的 南非电报 所有者。当然，您将拥有许多员工、供应商、合作者和经理。如果你的公司破产了会发生什么？如果大量人失业，会对普通民众产生怎样的间接影响？
后果将是多重的：所有者将失去资本；供应商，您的就业来源；银行将无法追收债务；各市政府将停止征税；员工将失去工作；社区将停止接收某些产品和服务。
现在，让我们假设一个不同的场景。想象一下，您想在一个拥有 50,000 名居民的小镇建立一家旅游企业。您的公司将自动产生积极影响：它将直接和间接创造就业机会，因为它的存在将增强与该领域相关的其他业务。此外，市政府还将获得税收收入，人们将多一种娱乐选择。
在第一种情况下，每个人都会因公司的损失而承受后果。第二，对整个人口产生了相关的积极影响。与这两个案例中提议的活动相关的所有参与者都是所谓的利益相关者群体的组成部分。我们将在下面深入研究它们。
什么是利益相关者？
利益相关者一词可以粗略地翻译为“利益相关方”或“利益团体”。它是指以某种方式允许公司运营并同时受到公司所采取行动影响的所有人员或实体。
1984年，哲学家兼数学家罗伯特·爱德华·弗里曼在其著作《战略管理：利益相关者方法》中使用了这一概念，深入探讨了利益群体在公司决策和战略规划中的重要性。
在他的书中，弗里曼将焦点转移到公司所有者和股东之外；也包括了所有可能受到影响的演员。
那么，利益相关者到底是谁？他们是所有者、股东、工人、供应商、客户、公共管理实体以及公司开展活动的社区。
一个重要的澄清
现在，并非所有利益相关者对公司都具有同样的重要性。然而，对其中任何一个的关注都不应被忽视，因为在某些情况下，项目利益相关者的意见可以决定项目的成功或失败。
对于公司的生存来说，利益相关者的满意度是关键。请记住，每个利益相关者都有自己的期望，希望公司能够满足这些期望。通过让公司了解他们的需求和意见的工具与他们保持沟通至关重要。
由于一家公司需要取悦大量利益相关者，因此在所有人之间定义共同目标可能是一项挑战；然而，为了确保进展，实现它是非常必要的。听取最相关利益相关者的意见对于决策和活动的开展至关重要。
