重复购买率——重复购买的频率
Posted: Sat Dec 07, 2024 9:19 am
该指标反映了从该公司进行多次购买或使用服务两次或多次的客户数量所占的百分比。它与保留率非常相似，但是，它们之间的主要区别在于它们是为了分析开展业务时的各种情境时刻而计算的。
重复购买率 (RPR) 保留率 (RR)
该指标对于从事零售贸易而无需自动续订购买或服务的企业尤其重要。在这种情况下，客户独立采取必要的行动重新购买。 与 SaaS 和其他订阅服务中的计数相关，其中订阅或订阅会自动为客户续订。在这种情况下，为了拒绝重复购买，人们必须采取某些行动。
值得注意的是，该指标直接取决于业务所在的行业。例如，在汽车经销商中，这个数字将明显低于面包店。
公司活动的成功率平均为 20% 至 40%。
终生价值——客户终生价值
反映公司在整个认识过程中与买家互动的利润的指标。芬兰数字库 与RR相比，LVT显示了哪些客户需要保留。换句话说，它显示了公司最重要和最受喜爱的客户。
终身价值
来源：unsplash.com
在分析该指标时，您可以轻松比较以下金额：组织在吸引新客户和留住老客户上花费了多少钱，以及这些客户最终带来了多少利润。最佳值是三比一。同时，客户为公司带来的利润是组织在营销和广告上花费的资源的三倍。
在某些情况下，企业的平均LVT指标远不理想，但企业家仍然保持盈利，并通过与老客户的互动获得高额利润。
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保留率计算周期
如何正确评估，选择什么时间段？最常见的是，第一天、第七天和第三十天用于计算。计算时，请考虑使用您的产品时运行的用户场景，无论销售是通过移动应用程序还是通过网站进行。
例如，在计算社交网络的 RR 时，优先指标将是用户参与度以及他在应用程序中花费的时间。这是因为所有建立在社交网络基础上的企业的主要收入来源都直接来自广告商。
社交网络推广
资料来源：shutterstock.com
因此，对于其所有者来说，客户端尽可能频繁地登录应用程序并查看尽可能多的他感兴趣的内容非常重要。这里，第一天、第二天和第三天都将用于计算 RR。
许多营销人员认为，对于SaaS等产品场景，使用RR来分析业务绩效并不实际。然而，这并不完全正确。
计算 RR 的周期可能完全不同：保留基于 24 小时窗口和日历日的存在并非巧合。在分析专门针对主动吸引流量的高频服务（例如游戏平台和网站）的指标时，这一点至关重要。
重复购买率 (RPR) 保留率 (RR)
该指标对于从事零售贸易而无需自动续订购买或服务的企业尤其重要。在这种情况下，客户独立采取必要的行动重新购买。 与 SaaS 和其他订阅服务中的计数相关，其中订阅或订阅会自动为客户续订。在这种情况下，为了拒绝重复购买，人们必须采取某些行动。
值得注意的是，该指标直接取决于业务所在的行业。例如，在汽车经销商中，这个数字将明显低于面包店。
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因此，对于其所有者来说，客户端尽可能频繁地登录应用程序并查看尽可能多的他感兴趣的内容非常重要。这里，第一天、第二天和第三天都将用于计算 RR。
许多营销人员认为，对于SaaS等产品场景，使用RR来分析业务绩效并不实际。然而，这并不完全正确。
计算 RR 的周期可能完全不同：保留基于 24 小时窗口和日历日的存在并非巧合。在分析专门针对主动吸引流量的高频服务（例如游戏平台和网站）的指标时，这一点至关重要。