2019 年，一个惊人的统计数据震惊了医疗行业：572 起 阿根廷 whatsapp 粉丝 医疗数据泄露事件中，超过 4140 万份患者记录遭到泄露。具体而言，这些泄露事件暴露了敏感的患者信息，损害了信任，危及了无数个人的安全。截至 2020 年 4 月，美国民权办公室 (OCR) 已根据《健康保险流通与责任法案》(HIPAA) 达成和解或处以罚款，总额超过 1.16 亿美元，凸显了未能保护患者数据的严重后果。
让我们直入主题。作为致力于保护患者信息的医疗保健专家，您了解 HIPAA 的运作方式 - 这是一件大事。您可能已经通过安全的视频聊天和符合 HIPAA 要求的网站做好了准备。但问题在于：您的电话系统也很重要。不遵守规定可能意味着高额罚款和患者信任问题。那么，让我们深入探讨一下为什么选择符合 HIPAA 要求的电话服务很重要。
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为什么为治疗师选择符合 HIPAA 要求的电话服务至关重要
符合 HIPAA 规定的电话服务不仅仅是一种选择，更是当今技术世界中的道德责任。以下是选择正确的符合 HIPAA 规定的电话服务对治疗师至关重要的原因：
患者的信任：
信任是有效治疗的基石。患者需要确保他们的个人和情感表达是安全的。毫无疑问，选择符合 HIPAA 要求的电话服务表明了您对患者福祉的承诺。
法律和财务后果：
OCR 的巨额罚款不容小觑。事实上，未能使用符合 HIPAA 规定的电话服务可能会给您的业务带来重大经济损失，甚至可能导致其倒闭。
安心：
当您使用符合 HIPAA 规定的电话服务时，您和您的患者可以高枕无忧。这意味着您将尽一切努力保护敏感信息，让您可以专注于自己最擅长的领域 — 提供优质护理。
治疗师在电话服务中应该寻找什么
在为医疗机构寻找电话服务时，治疗师必须首先优先考虑 HIPAA 合规性，以确保其客户敏感信息的安全。然而，除了这一基本要求之外，治疗师在评估 VoIP 供应商时还应寻找其他几个基本功能。这些功能可以增强沟通、简化操作，并最终改善整体客户体验。以下是需要考虑的常见功能列表：
自动话务员
呼叫转接
通话录音
