赢回电子邮件和重新参与电子邮件之间有什么区别？
Posted: Tue Dec 03, 2024 5:30 am
我不想这样做，但我必须用一些坏消息开始今天的博客文章……
最终，有人会想要取消订阅。事实上，25%（即四分之一）的电子邮件订阅者将不再关注您的内容。这非常令人沮丧，看到您辛苦赢得的电子邮件订阅者消失真是太糟糕了。毕竟，您已经投入了大量的时间和精力来创建引人入胜的内容，而一个不活跃的订阅者就像是一记耳光。
然而，有一个秘密是许多营销人员不想让你知道的……
金门大桥的照片上叠加了居中的文字，上面写着“赢回电子邮件和重新参与活动有什么区别？”
很多时候，流失的客户已经在销售漏斗中徘徊了一段时间。这些人通常花大量时间作为不活跃的订阅者。他们是约 60% 的电子邮件订阅者中的一部分，他们不与您的内容互动，甚至可能不会打开您的电子邮件。
那么，您能做什么呢？
当订阅者对内容不感兴趣时，许多营销人员会采用以下两种策略之一：赢回电子邮件或重新参与电子邮件。
赢回电子邮件
您可能已经注意到了这篇文章的主题，挽回客户和重新吸引客户的电子邮件是完全不同的东西。它们通常非常相似，而且经常有很多重叠之处，但它们绝对是针对同一问题的不同方法。
购物车的彩色照片。叠加的文字写着“赢回电子邮件”。
我将从赢回电子邮件开始。
什么是赢回电子邮件？
顾名思义，挽回电子邮件是让客户重新参与品牌营销材料的最后一搏。通常，它们是大型自动电子邮件活动的一部分，当客户一段时间没有与电子邮件互动时触发。
与重新参与电子邮件不同，挽回电子邮件仅针对既不活跃又不活跃的订阅者。换句话说，这些电子邮件是为过去购买过东西但最近既没有打开电子邮件也没有购买过商品的个人保留的。
您应该何时发送挽回电子邮件？
这正是事情变得棘手的地方。
这是一张可共享的图片，上面是加利福尼亚州洛杉矶市中心的彩色照片。中间是叠加的文字。标题是“何时发送挽回电子邮件”。下面是较小的文字，上面写着：“对于何时发送挽回活动，没有‘黄金法则’。如果您想优化您的活动，那么您需要进行大量的 A/B 测试。”
在制定电子邮件营销策略时，您需要特别注意活动的频率。您既要提醒客户您随时为您服务，又要让客户决定他们想要接收多少封电子邮件。没有人喜欢收到垃圾邮件，您当然也不希望最终被归入垃圾邮件文件夹。
挽回活动必须考虑到所有这些信息，我实际上无法告诉您那个黄金机会窗口是什么。您和您的营销团队将决定何时发送挽回电子邮件活动，并且该决定应基于您在A/B 测试中收集的数据。有些公司每年会发送一次挽回活动，而其他公司则会每六个月发送一次这些消息。
如果您想从专家那里获得一些建议，那么就来这里吧：咨询电子邮件营销人员！如果您对自己的营销活动有疑问，那么是时候咨询专家了。
赢回电子邮件的目标是什么？
挽回电子邮件最令人困惑的方面之一是目标。与其他活动不同，挽回电子邮件活动有两种可能的结果，两种结果都是可以接受的。
我相信大多数人会更喜欢第一种情况。 在看到您精心制作的挽回电子邮件后，订阅者会跳转到您的网站并购买新产品。如果您的自动化工作流程设置正确，这将引发一系列事件，从而改变客户的细分，将他们置于活跃客户和活跃订阅者的位置。
第二种结果可能不像新销售那样光鲜亮丽和有利可图，但同样有用。这种结果将在客户参与挽回电子邮件后结束。他们不会购买任何东西，但他们的行为证明他们仍然对您的产品感兴趣。
重新参与电子邮件
让我们稍事休息，Office 365 数据库 回想一下我在这篇文章开头提到的内容。还记得我说过挽回电子邮件是发送给已购买商品的流失客户的吗？那么，您认为重新参与电子邮件是什么？
一张彩色照片，照片中散落着许多信封。上面覆盖着文字“重新订婚电子邮件”。
如果您说的是“向未购买任何商品的非活跃订阅者发送的活动”，那么您是对的！您的奖励是可以了解更多有关如何保持订阅者参与度并成功开展重新参与活动的信息。
什么是重新参与活动？
我已经对这种类型的营销活动进行了简短的定义，但现在是时候深入探讨一下了。
重新互动活动的目标受众是订阅了品牌电子邮件列表但在一定时间内未打开消息的客户。他们还没有购买任何东西，这意味着他们不一定是客户。但他们是潜在客户，不应被忽视！
重新参与电子邮件的目标是什么？
再次强调，我们采取了双管齐下的方法。与挽回客户的电子邮件一样，重新参与电子邮件也可以产生多种结果。
最好的结果是促成新销售。客户看到活动及其号召性用语后，会非常着迷，选择购买。当然，这是假设您的重新参与活动的号召性用语包含销售链接。
否则，正如其名称所暗示的那样，您的预期目标是重新吸引订阅者。这可以通过多种方法来实现，每种方法都针对特定的结果量身定制。
那么，有什么区别呢？
赢回电子邮件和重新参与活动之间的最大区别在于受众。这是一个关键点，它最终将决定你如何处理你的信息。
是的，两者之间有很多重叠之处。这两种电子邮件营销活动都针对不活跃客户，这两种工作流程最终都将依赖于相同的关键绩效指标框架。即便如此，这两种营销活动也不一定可以互换。
赢回客户的必备工具
现在每个人都知道这些活动是什么了，是时候介绍一些技巧和窍门了。无论您是运行重新参与电子邮件系列还是制作新的赢回活动，您都会使用许多相同的工具，因此我将从每个优秀营销人员的供应清单开始。
一张手机屏幕照片，上面有电子邮件应用徽章。叠加的标题文字写着“赢回客户的必备工具”。
电子邮件服务提供商
您首先需要的是可靠的电子邮件服务提供商。（在行业术语中，我们称之为“ESP”！）除了让您能够发送、安排和规划未来的电子邮件之外，合适的电子邮件服务提供商还可以让您细分受众。这是一种奇特的说法，即您将能够根据各种变量将订阅者分成不同的列表。
目前市场上有很多电子邮件服务提供商，但并非所有的服务提供商都一样。有些比其他的更好，我个人最喜欢的是Klaviyo。
但是，尝试在这里解释所有不同的 ESP 会花费太长时间。这是另一个话题！我可以说的是，您需要找到具有强大分析功能的 ESP，它将准确地告诉您电子邮件活动的进展情况。如果没有准确可靠的指标，您的重新参与活动将永远无法发挥其全部潜力。此外，您将无法正确确定列表中有多少不活跃的联系人，也无法正确衡量您必须联系多少未参与的订阅者。
有效的电子邮件地址
现在，这似乎有点明显，但如果你想发送任何营销材料，你需要有一个有效的电子邮件地址。如果没有一个可用的地址，你的信息就会被浪费。这不是一个大问题，特别是如果你使用自动化工具，但看到你的努力白费令人沮丧。
任何未送达的电子邮件也会影响您的指标，因此在制定电子邮件活动时请记住这一点。
出色的文案撰稿人
即使电子邮件只使用最少的文字，其中的几个词语也必须是好的。
想想看。如果您打开一封电子邮件，发现里面满是错别字，您会认为这是垃圾邮件，对吧？一遍又一遍地发送相同的电子邮件是惹恼客户的好方法，而写得好的电子邮件会让您受益匪浅。在 The Email Marketers，我们所有的作品都是原创的。我们会检查、再检查、再三检查我们发出的所有内容，这是因为质量至关重要。
引人入胜的主题
这与电子邮件的文案有关，但它足够重要，值得在我的必备功能列表中占有一席之地。每一个成功的电子邮件营销系列都以引人入胜的主题行作为后盾。毕竟，这是客户看到的第一件事。您希望该主题行让您的客户惊叹不已，并且您希望让您的订阅者保持参与。
但是，在编写主题行时，需要记住一些事项。我注意到，最大的失败点之一是相关性。是的，好的吸引人很重要，但您的主题行必须相关且诚实。事实上，许多对电子邮件活动失去兴趣的客户都将不相关和不诚实的主题行列为主要原因。
创建个性化和相关内容
花点时间回顾一下，客观地看待你的产品。如果你作为客户收到了你的挽回或重新参与电子邮件活动，你会感兴趣吗？你会找到足够多的相关内容来值得关注吗？
电子邮件营销活动的核心在于个性化。一封真正出色的重新互动电子邮件将准确提供您的不活跃客户需要了解的信息。
Netflix 的电子邮件示例。该电子邮件发给 Smiley Davis，底部有一个清晰的 CTA，上面写着“查看所有电视节目和电影”，并带有指向右侧的箭头。
经过一番仔细的搜索，我终于从大量电子邮件示例中挑选出这个令人惊叹的示例。这个特定的电子邮件活动针对的是之前订阅过免费试用的非活跃客户。除了引人注目的主题行之外，这个挽回客户活动还将收件人视为忠实客户。它以姓名称呼他们，甚至为他们提供指向其偏好中心的便捷链接。同时，它的主题行也给人一种紧迫感。
提供有价值的激励
挽回和重新互动电子邮件都是衡量客户需求的完美方式。通过重新互动或挽回活动，您可以让客户决定他们想要看到什么样的内容。在某些情况下，客户想要独家折扣。在其他情况下，您可能只需要提醒客户他们有一个帐户。
Venmo 有一个非货币方式发送后续电子邮件的很好例子。在这个电子邮件示例中，目标受众是流失客户。收件人是之前订阅过的客户，而这个特定的电子邮件活动旨在提醒订阅者他们已订阅该服务。
Venmo 的电子邮件示例。标题文字为“永不过时的新功能”。下面写着“自从您离开以来，我们已更新了 Venmo 体验”。CTA 是一个长方形蓝色按钮，标有“探索 Venmo”，位于应用程序的屏幕截图上方。
就我个人而言，我很喜欢这个活动！
从视觉上看，可爱的插图搭配清晰大胆的号召性用语是一种很棒的电子邮件营销策略。然而，更重要的是文案。这封电子邮件活动温和地鼓励不活跃的用户返回应用程序，它完美地展示了如何在不提供折扣代码的情况下从忠实客户那里获得更多的电子邮件参与度。
这是 Truebill 的众多电子邮件示例之一。标题为“您有 11 条未读提醒”。在此之下，该消息以姓名称呼之前订阅的订阅者，并说道：“嘿，Smiles Davis，请查看您的收件箱，看看您错过了什么。点击应用程序右上角的铃铛即可查看您的提醒。”
Truebill 采取了类似的方法进行挽回客户活动。他们会直呼失联客户的名字，并温和地提醒他们该应用程序仍然可用。值得注意的是，此电子邮件示例在其消息中传达的紧迫感。“您有 11 条未读警报”是一个非常大胆的主题行，它绝对不是您想要在没有经过严格测试的情况下运行的标题类型。
这两个互动活动都很棒，但如果我忽略它们有限的范围，那就太不公平了。这两种挽回客户的电子邮件都是针对流失客户的，并不是对每个人都有效。如果你希望吸引更多的网站访问者，那么你需要尝试不同的方法……
让我们看一些重新参与电子邮件的示例！
无论您写的是什么，无论是重新参与电子邮件还是赢回电子邮件活动中的多条消息，最好的学习方式是通过示例！
一张散落着许多明信片的照片。叠加的标题文字为“重新参与电子邮件示例”。
这些电子邮件示例都是精心挑选的演示，展示了这些电子邮件营销策略的威力。如果您计划努力提高参与度并吸引潜在客户，那么这里就是学习的最佳场所。
提醒邮件
我将从最简单的赢回电子邮件版本之一开始。
提醒电子邮件活动就是字面意思。这些消息针对的是流失客户或已成为未订阅者的不活跃用户。一般来说，这些消息最常由订阅服务发送。前面的 Netflix 和 Truebill 示例都是此策略的电子邮件示例。
Lingo 的挽回电子邮件活动的编辑照片。标题是“您的免费试用已结束”。正文下方是一个粗体红橙色 CTA 按钮，上面写着“升级”。
那么，我们在这个电子邮件示例中看到了什么？让我们仔细检查并逐一讨论每个要点！
大胆的 CTA：此赢回电子邮件活动针对不活跃的订阅者，具有清晰简洁的 CTA。
相关信息：显然，该用户对产品感兴趣。他们个人客户旅程的最后一步是进行购买，而此电子邮件活动是从免费试用参与者中培养忠诚客户的好方法。
价值： Lingo 明确表示，其照片编辑应用在免费计划下无法正常运行。如果这位特定的流失客户希望体验完整功能，则必须购买。
这里，关键点在于微妙。
你不是在强迫订阅者购买你的产品。相反，你为他们提供了一个选择。
请记住，您不想让客户因为内疚而购买您的产品。忠诚的客户就在那里，这些挽回电子邮件就是为他们准备的。即使只是点击这封电子邮件也表明客户愿意再次使用您的产品。
参与电子邮件销售宣传
有时，您的互动电子邮件不一定是为了销售产品。也许您只是想吸引更多网站访问者。这时，您可以向不活跃的联系人发送销售信息。
Epic 是一家儿童数字图书馆，它通过以下电子邮件完美地展示了一种巧妙的方式来吸引电子邮件订阅者回到你的网站：
Epic 的一个示例活动。标题写着“特惠配送，热卖精选”。下面是一些个性化的文字和畅销商品的图片。
让我们再次一起分解一下……
CTA：这一系列重新参与活动的号召相当微妙。尽管如此，使用引人注目的书名是吸引读者眼球的好方法。
相关信息：显然，如果有人注册了 Epic 的服务，他们就是家长。即使是新订户也会从这个丰富多彩的活动中受益，该活动旨在重新吸引不活跃的联系人。
价值：在这种情况下，“价值”与此次重新互动活动的相关性密切相关。读者希望了解热门儿童读物，而这封电子邮件示例满足了这一需求。
关于这个活动，我还想指出一点：它既可以作为重新参与电子邮件，也可以作为赢回电子邮件系列的一部分。这是这些配对营销策略的妙处之一。参与活动和赢回电子邮件可能不一样，但它们往往密切相关，这意味着有很多机会创建多功能电子邮件活动。
电子邮件偏好和参与电子邮件
如果您正在寻找一种更大胆的方法来开展重新互动活动，那么最好的选择可能是电子邮件偏好信息。这种重新互动信息实际上并不是要推销什么东西，但转化率同样有价值。
查看 Bespoke 的电子邮件示例。
在这里，公司要求流失客户访问公司网站并打开他们的偏好中心。从那里，客户可以提供有价值的人口统计信息，营销人员可以使用这些信息来创建优化的细分。
Bespoke Post 的电子邮件活动。标题写着“设置您的偏好：将我们的盒子变成您的盒子。” CTA 是“设置偏好”。
这种重新参与活动的最大好处之一是保证将来的电子邮件数量会减少。
订阅者喜欢这个。毕竟，您不想清除一些不必要的电子邮件吗？除了这个独特的特点外，这封电子邮件还展示了许多电子邮件营销基础知识，例如：
CTA：与任何优秀的电子邮件营销活动一样，Bespoke 的电子邮件具有大胆而简单的行动号召。用户确切地知道他们需要点击什么，并且知道它会引导他们去哪里。
相关信息：这些重新参与活动都是关于相关性的！我想我不需要多说了，对吧？
现在，这些电子邮件并不容易推销。事实上，偏好式的电子邮件很容易适得其反，因为一些客户可能会觉得它们太具侵略性。为了充分利用这些活动，您需要进行大量的测试和试验。您的客户将决定潜在的兴趣损失是否值得为更多相关内容付出代价。
赢回营销活动、重新参与电子邮件以及您
要吸收的信息太多了，对吧？
一张凌乱的办公室照片，上面叠加了标题文字，上面写着“结论：赢回活动和重新参与电子邮件”。
幸运的是，这个博客将永远可用！
我还有许多关于创建、维护和运行电子邮件营销活动的技巧和窍门！如果您需要更多帮助，请随时联系我。我一直在这里，并且我很乐意确保每家企业都有机会蓬勃发展！
如果您需要更多帮助，那么是时候联系专家了。虽然有很多数字营销机构，但我最喜欢的是电子邮件营销人员。我从头开始组建了这个团队，我们随时准备应对任何项目！
最终，有人会想要取消订阅。事实上，25%（即四分之一）的电子邮件订阅者将不再关注您的内容。这非常令人沮丧，看到您辛苦赢得的电子邮件订阅者消失真是太糟糕了。毕竟，您已经投入了大量的时间和精力来创建引人入胜的内容，而一个不活跃的订阅者就像是一记耳光。
然而，有一个秘密是许多营销人员不想让你知道的……
金门大桥的照片上叠加了居中的文字，上面写着“赢回电子邮件和重新参与活动有什么区别？”
很多时候，流失的客户已经在销售漏斗中徘徊了一段时间。这些人通常花大量时间作为不活跃的订阅者。他们是约 60% 的电子邮件订阅者中的一部分，他们不与您的内容互动，甚至可能不会打开您的电子邮件。
那么，您能做什么呢？
当订阅者对内容不感兴趣时，许多营销人员会采用以下两种策略之一：赢回电子邮件或重新参与电子邮件。
赢回电子邮件
您可能已经注意到了这篇文章的主题，挽回客户和重新吸引客户的电子邮件是完全不同的东西。它们通常非常相似，而且经常有很多重叠之处，但它们绝对是针对同一问题的不同方法。
购物车的彩色照片。叠加的文字写着“赢回电子邮件”。
我将从赢回电子邮件开始。
什么是赢回电子邮件？
顾名思义，挽回电子邮件是让客户重新参与品牌营销材料的最后一搏。通常，它们是大型自动电子邮件活动的一部分，当客户一段时间没有与电子邮件互动时触发。
与重新参与电子邮件不同，挽回电子邮件仅针对既不活跃又不活跃的订阅者。换句话说，这些电子邮件是为过去购买过东西但最近既没有打开电子邮件也没有购买过商品的个人保留的。
您应该何时发送挽回电子邮件？
这正是事情变得棘手的地方。
这是一张可共享的图片，上面是加利福尼亚州洛杉矶市中心的彩色照片。中间是叠加的文字。标题是“何时发送挽回电子邮件”。下面是较小的文字，上面写着：“对于何时发送挽回活动，没有‘黄金法则’。如果您想优化您的活动，那么您需要进行大量的 A/B 测试。”
在制定电子邮件营销策略时，您需要特别注意活动的频率。您既要提醒客户您随时为您服务，又要让客户决定他们想要接收多少封电子邮件。没有人喜欢收到垃圾邮件，您当然也不希望最终被归入垃圾邮件文件夹。
挽回活动必须考虑到所有这些信息，我实际上无法告诉您那个黄金机会窗口是什么。您和您的营销团队将决定何时发送挽回电子邮件活动，并且该决定应基于您在A/B 测试中收集的数据。有些公司每年会发送一次挽回活动，而其他公司则会每六个月发送一次这些消息。
如果您想从专家那里获得一些建议，那么就来这里吧：咨询电子邮件营销人员！如果您对自己的营销活动有疑问，那么是时候咨询专家了。
赢回电子邮件的目标是什么？
挽回电子邮件最令人困惑的方面之一是目标。与其他活动不同，挽回电子邮件活动有两种可能的结果，两种结果都是可以接受的。
我相信大多数人会更喜欢第一种情况。 在看到您精心制作的挽回电子邮件后，订阅者会跳转到您的网站并购买新产品。如果您的自动化工作流程设置正确，这将引发一系列事件，从而改变客户的细分，将他们置于活跃客户和活跃订阅者的位置。
第二种结果可能不像新销售那样光鲜亮丽和有利可图，但同样有用。这种结果将在客户参与挽回电子邮件后结束。他们不会购买任何东西，但他们的行为证明他们仍然对您的产品感兴趣。
重新参与电子邮件
让我们稍事休息，Office 365 数据库 回想一下我在这篇文章开头提到的内容。还记得我说过挽回电子邮件是发送给已购买商品的流失客户的吗？那么，您认为重新参与电子邮件是什么？
一张彩色照片，照片中散落着许多信封。上面覆盖着文字“重新订婚电子邮件”。
如果您说的是“向未购买任何商品的非活跃订阅者发送的活动”，那么您是对的！您的奖励是可以了解更多有关如何保持订阅者参与度并成功开展重新参与活动的信息。
什么是重新参与活动？
我已经对这种类型的营销活动进行了简短的定义，但现在是时候深入探讨一下了。
重新互动活动的目标受众是订阅了品牌电子邮件列表但在一定时间内未打开消息的客户。他们还没有购买任何东西，这意味着他们不一定是客户。但他们是潜在客户，不应被忽视！
重新参与电子邮件的目标是什么？
再次强调，我们采取了双管齐下的方法。与挽回客户的电子邮件一样，重新参与电子邮件也可以产生多种结果。
最好的结果是促成新销售。客户看到活动及其号召性用语后，会非常着迷，选择购买。当然，这是假设您的重新参与活动的号召性用语包含销售链接。
否则，正如其名称所暗示的那样，您的预期目标是重新吸引订阅者。这可以通过多种方法来实现，每种方法都针对特定的结果量身定制。
那么，有什么区别呢？
赢回电子邮件和重新参与活动之间的最大区别在于受众。这是一个关键点，它最终将决定你如何处理你的信息。
是的，两者之间有很多重叠之处。这两种电子邮件营销活动都针对不活跃客户，这两种工作流程最终都将依赖于相同的关键绩效指标框架。即便如此，这两种营销活动也不一定可以互换。
赢回客户的必备工具
现在每个人都知道这些活动是什么了，是时候介绍一些技巧和窍门了。无论您是运行重新参与电子邮件系列还是制作新的赢回活动，您都会使用许多相同的工具，因此我将从每个优秀营销人员的供应清单开始。
一张手机屏幕照片，上面有电子邮件应用徽章。叠加的标题文字写着“赢回客户的必备工具”。
电子邮件服务提供商
您首先需要的是可靠的电子邮件服务提供商。（在行业术语中，我们称之为“ESP”！）除了让您能够发送、安排和规划未来的电子邮件之外，合适的电子邮件服务提供商还可以让您细分受众。这是一种奇特的说法，即您将能够根据各种变量将订阅者分成不同的列表。
目前市场上有很多电子邮件服务提供商，但并非所有的服务提供商都一样。有些比其他的更好，我个人最喜欢的是Klaviyo。
但是，尝试在这里解释所有不同的 ESP 会花费太长时间。这是另一个话题！我可以说的是，您需要找到具有强大分析功能的 ESP，它将准确地告诉您电子邮件活动的进展情况。如果没有准确可靠的指标，您的重新参与活动将永远无法发挥其全部潜力。此外，您将无法正确确定列表中有多少不活跃的联系人，也无法正确衡量您必须联系多少未参与的订阅者。
有效的电子邮件地址
现在，这似乎有点明显，但如果你想发送任何营销材料，你需要有一个有效的电子邮件地址。如果没有一个可用的地址，你的信息就会被浪费。这不是一个大问题，特别是如果你使用自动化工具，但看到你的努力白费令人沮丧。
任何未送达的电子邮件也会影响您的指标，因此在制定电子邮件活动时请记住这一点。
出色的文案撰稿人
即使电子邮件只使用最少的文字，其中的几个词语也必须是好的。
想想看。如果您打开一封电子邮件，发现里面满是错别字，您会认为这是垃圾邮件，对吧？一遍又一遍地发送相同的电子邮件是惹恼客户的好方法，而写得好的电子邮件会让您受益匪浅。在 The Email Marketers，我们所有的作品都是原创的。我们会检查、再检查、再三检查我们发出的所有内容，这是因为质量至关重要。
引人入胜的主题
这与电子邮件的文案有关，但它足够重要，值得在我的必备功能列表中占有一席之地。每一个成功的电子邮件营销系列都以引人入胜的主题行作为后盾。毕竟，这是客户看到的第一件事。您希望该主题行让您的客户惊叹不已，并且您希望让您的订阅者保持参与。
但是，在编写主题行时，需要记住一些事项。我注意到，最大的失败点之一是相关性。是的，好的吸引人很重要，但您的主题行必须相关且诚实。事实上，许多对电子邮件活动失去兴趣的客户都将不相关和不诚实的主题行列为主要原因。
创建个性化和相关内容
花点时间回顾一下，客观地看待你的产品。如果你作为客户收到了你的挽回或重新参与电子邮件活动，你会感兴趣吗？你会找到足够多的相关内容来值得关注吗？
电子邮件营销活动的核心在于个性化。一封真正出色的重新互动电子邮件将准确提供您的不活跃客户需要了解的信息。
Netflix 的电子邮件示例。该电子邮件发给 Smiley Davis，底部有一个清晰的 CTA，上面写着“查看所有电视节目和电影”，并带有指向右侧的箭头。
经过一番仔细的搜索，我终于从大量电子邮件示例中挑选出这个令人惊叹的示例。这个特定的电子邮件活动针对的是之前订阅过免费试用的非活跃客户。除了引人注目的主题行之外，这个挽回客户活动还将收件人视为忠实客户。它以姓名称呼他们，甚至为他们提供指向其偏好中心的便捷链接。同时，它的主题行也给人一种紧迫感。
提供有价值的激励
挽回和重新互动电子邮件都是衡量客户需求的完美方式。通过重新互动或挽回活动，您可以让客户决定他们想要看到什么样的内容。在某些情况下，客户想要独家折扣。在其他情况下，您可能只需要提醒客户他们有一个帐户。
Venmo 有一个非货币方式发送后续电子邮件的很好例子。在这个电子邮件示例中，目标受众是流失客户。收件人是之前订阅过的客户，而这个特定的电子邮件活动旨在提醒订阅者他们已订阅该服务。
Venmo 的电子邮件示例。标题文字为“永不过时的新功能”。下面写着“自从您离开以来，我们已更新了 Venmo 体验”。CTA 是一个长方形蓝色按钮，标有“探索 Venmo”，位于应用程序的屏幕截图上方。
就我个人而言，我很喜欢这个活动！
从视觉上看，可爱的插图搭配清晰大胆的号召性用语是一种很棒的电子邮件营销策略。然而，更重要的是文案。这封电子邮件活动温和地鼓励不活跃的用户返回应用程序，它完美地展示了如何在不提供折扣代码的情况下从忠实客户那里获得更多的电子邮件参与度。
这是 Truebill 的众多电子邮件示例之一。标题为“您有 11 条未读提醒”。在此之下，该消息以姓名称呼之前订阅的订阅者，并说道：“嘿，Smiles Davis，请查看您的收件箱，看看您错过了什么。点击应用程序右上角的铃铛即可查看您的提醒。”
Truebill 采取了类似的方法进行挽回客户活动。他们会直呼失联客户的名字，并温和地提醒他们该应用程序仍然可用。值得注意的是，此电子邮件示例在其消息中传达的紧迫感。“您有 11 条未读警报”是一个非常大胆的主题行，它绝对不是您想要在没有经过严格测试的情况下运行的标题类型。
这两个互动活动都很棒，但如果我忽略它们有限的范围，那就太不公平了。这两种挽回客户的电子邮件都是针对流失客户的，并不是对每个人都有效。如果你希望吸引更多的网站访问者，那么你需要尝试不同的方法……
让我们看一些重新参与电子邮件的示例！
无论您写的是什么，无论是重新参与电子邮件还是赢回电子邮件活动中的多条消息，最好的学习方式是通过示例！
一张散落着许多明信片的照片。叠加的标题文字为“重新参与电子邮件示例”。
这些电子邮件示例都是精心挑选的演示，展示了这些电子邮件营销策略的威力。如果您计划努力提高参与度并吸引潜在客户，那么这里就是学习的最佳场所。
提醒邮件
我将从最简单的赢回电子邮件版本之一开始。
提醒电子邮件活动就是字面意思。这些消息针对的是流失客户或已成为未订阅者的不活跃用户。一般来说，这些消息最常由订阅服务发送。前面的 Netflix 和 Truebill 示例都是此策略的电子邮件示例。
Lingo 的挽回电子邮件活动的编辑照片。标题是“您的免费试用已结束”。正文下方是一个粗体红橙色 CTA 按钮，上面写着“升级”。
那么，我们在这个电子邮件示例中看到了什么？让我们仔细检查并逐一讨论每个要点！
大胆的 CTA：此赢回电子邮件活动针对不活跃的订阅者，具有清晰简洁的 CTA。
相关信息：显然，该用户对产品感兴趣。他们个人客户旅程的最后一步是进行购买，而此电子邮件活动是从免费试用参与者中培养忠诚客户的好方法。
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你不是在强迫订阅者购买你的产品。相反，你为他们提供了一个选择。
请记住，您不想让客户因为内疚而购买您的产品。忠诚的客户就在那里，这些挽回电子邮件就是为他们准备的。即使只是点击这封电子邮件也表明客户愿意再次使用您的产品。
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有时，您的互动电子邮件不一定是为了销售产品。也许您只是想吸引更多网站访问者。这时，您可以向不活跃的联系人发送销售信息。
Epic 是一家儿童数字图书馆，它通过以下电子邮件完美地展示了一种巧妙的方式来吸引电子邮件订阅者回到你的网站：
Epic 的一个示例活动。标题写着“特惠配送，热卖精选”。下面是一些个性化的文字和畅销商品的图片。
让我们再次一起分解一下……
CTA：这一系列重新参与活动的号召相当微妙。尽管如此，使用引人注目的书名是吸引读者眼球的好方法。
相关信息：显然，如果有人注册了 Epic 的服务，他们就是家长。即使是新订户也会从这个丰富多彩的活动中受益，该活动旨在重新吸引不活跃的联系人。
价值：在这种情况下，“价值”与此次重新互动活动的相关性密切相关。读者希望了解热门儿童读物，而这封电子邮件示例满足了这一需求。
关于这个活动，我还想指出一点：它既可以作为重新参与电子邮件，也可以作为赢回电子邮件系列的一部分。这是这些配对营销策略的妙处之一。参与活动和赢回电子邮件可能不一样，但它们往往密切相关，这意味着有很多机会创建多功能电子邮件活动。
电子邮件偏好和参与电子邮件
如果您正在寻找一种更大胆的方法来开展重新互动活动，那么最好的选择可能是电子邮件偏好信息。这种重新互动信息实际上并不是要推销什么东西，但转化率同样有价值。
查看 Bespoke 的电子邮件示例。
在这里，公司要求流失客户访问公司网站并打开他们的偏好中心。从那里，客户可以提供有价值的人口统计信息，营销人员可以使用这些信息来创建优化的细分。
Bespoke Post 的电子邮件活动。标题写着“设置您的偏好：将我们的盒子变成您的盒子。” CTA 是“设置偏好”。
这种重新参与活动的最大好处之一是保证将来的电子邮件数量会减少。
订阅者喜欢这个。毕竟，您不想清除一些不必要的电子邮件吗？除了这个独特的特点外，这封电子邮件还展示了许多电子邮件营销基础知识，例如：
CTA：与任何优秀的电子邮件营销活动一样，Bespoke 的电子邮件具有大胆而简单的行动号召。用户确切地知道他们需要点击什么，并且知道它会引导他们去哪里。
相关信息：这些重新参与活动都是关于相关性的！我想我不需要多说了，对吧？
现在，这些电子邮件并不容易推销。事实上，偏好式的电子邮件很容易适得其反，因为一些客户可能会觉得它们太具侵略性。为了充分利用这些活动，您需要进行大量的测试和试验。您的客户将决定潜在的兴趣损失是否值得为更多相关内容付出代价。
赢回营销活动、重新参与电子邮件以及您
要吸收的信息太多了，对吧？
一张凌乱的办公室照片，上面叠加了标题文字，上面写着“结论：赢回活动和重新参与电子邮件”。
幸运的是，这个博客将永远可用！
我还有许多关于创建、维护和运行电子邮件营销活动的技巧和窍门！如果您需要更多帮助，请随时联系我。我一直在这里，并且我很乐意确保每家企业都有机会蓬勃发展！
如果您需要更多帮助，那么是时候联系专家了。虽然有很多数字营销机构，但我最喜欢的是电子邮件营销人员。我从头开始组建了这个团队，我们随时准备应对任何项目！