阅读 消费者行为分析 101：如何更多地了解你的客户
影响全球消费者行为的主要因素包括全球社会经济变化、技术进步以及疫情后对价值观和优先事项的普遍重新评估。由于这些因素影响了消费者及其购买行为，数字购物、道德消费主义、超个性化和社交商务等趋势正受到广泛欢迎。以下是一些表明现代消费者行为的统计数据——
70% 的消费者愿意为符合道德规范或可持续生产的产品支付高价。
41% 的购物者只购买他们熟悉和信任的品牌。
66% 的消费者希望品牌能够了解他们的需求和偏好，加纳电话号码资源 并据此创造客户体验旅程。
预计到 2026 年社交商务销售额将达到近 3 万亿美元。
本博客将重点介绍推动 2025 年未来消费者行为的六个重要消费趋势。让我们开始吧！
2025 年推动消费者行为的 6 大趋势
全渠道零售体验
如今的消费者希望购物方式灵活；简而言之，他们希望随时随地以自己喜欢的方式购买产品。这导致全渠道零售体验（也称为“实体数字化”购物）越来越受欢迎。研究表明，超过 60% 的消费者参与全渠道购物。
如今的消费者希望线上线下体验能够无缝结合。全渠道零售体验提供了跨多个平台的全面、互联体验，突破了传统零售的限制。为了满足这一需求，零售创新者正在创造将店内浏览的切身感受与在线购物的便利相结合的体验。
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例如，丝芙兰等化妆品品牌推出了交互式虚拟试妆应用，让顾客在半虚拟环境中试用和体验产品。这结合了在线购物的便利性和店内体验，为顾客提供两全其美的体验。
Sephora 的虚拟艺术家
客户受益于无缝、集成的购买体验，从而提高了品牌忠诚度并提高了便利性。
数字购买中的 AR 和 VR
随着物理世界和数字世界之间的界限变得越来越模糊，数字和增强体验的新时代正在迅速到来。AR （增强现实）、VR（虚拟现实）和 AI（人工智能）领域的创新不仅推动了技术进步，而且还塑造了消费者行为的未来。这些创新正在改变人们与周围环境互动的方式。事实上，到 2030 年，AR 和 VR 技术有望为全球经济带来 1.4 万亿美元的增长。
这些沉浸式技术让消费者能够在虚拟环境中看到并与之互动，从而提供无与伦比的参与度。增强现实 (AR) 将数字叠加层添加到现实世界中，从而让客户可以在舒适的家中“先试后买”。相反，虚拟现实 (VR) 将消费者带入完全模拟的环境，提供逼真且引人入胜的购买体验。
因此，数字购物中的 AR 和 VR 不仅缩小了物理世界和数字世界之间的差距，还解决了与在线购物相关的不确定性。这一趋势也影响了其他行业。例如，数字和增强体验正在彻底改变媒体行业的内容消费，例如在《黑镜：潘达斯奈基》中，观众可以选择自己的反乌托邦恐怖冒险。
