在当今的信息时代，买家对卖家的影响力越来越大。因此，对个性化、相关体验的需求也日益增加。以下数字就是证据：
77% 的消费者选择、推荐或为提供个性化服务或体验的品牌支付更多费用（Forrester）
74% 的在线消费者在网站内容与他们的兴趣无关时会感到沮丧（Janrain）
85% 的消费者会奖励提供相关个性化服务的卖家，以增加其终身价值（ Rockt委托 Forrester 开展的研究）
59% 的客户表示个性化会影响他们的购买决策（Infosys）
数字不会说谎（当然，如果它来自良好的数据）。在当今竞争激烈的环境中，个性化是一个关键的差异化因素。在这篇文章中，我们着手为您提供向买家传递更个性化、更相关、更及时的信息的关键。我们将向您介绍我们使用的框架，提供一些实用策略，最后揭示我们的一些策略以及结果。
让我们开始吧！
一切都没有死去。
我们都熟悉市场上的说法：电话营销已过时！洪都拉斯电话号码库 电子邮件已过时！社交销售已过时！虽然渠道的受欢迎程度时好时坏，但关键在于渠道的推动因素。是的，是内容。我们知道，当信息及时且相关时，买家的参与度会更高。让我们来看看我们如何看待 ABM 中的个性化的框架。
内容个性化范围
对于内容个性化程度，并没有硬性规定。如果有，我们都会与买家建立联系，也就不需要这个博客了。
挑战在于：我们都知道，你投入越多的时间传递个性化的信息，就越有可能引起收件人的共鸣。然而，个性化内容需要精准，这需要时间。另一方面，如果我们想向大众传递信息，我们可以使用通用信息。
如果某条信息读起来像是可以发送给数千人，那么很有可能它确实被发送给了。
诀窍在于找到低容量/高个性化和高容量/低个性化之间的平衡。
在继续之前，我们必须作出一个区分：定制不同于个性化。
在营销自动化系统中使用标记（例如，“嗨 [first-name]”）有助于传递定制消息。我们可以使用系统中可用字段的任何数据（例如公司、员工人数、行业等）来定制消息。如果使用得当，定制是一种强大的工具。但是，这与个性化不同。
说“嗨，约翰，昨天在 SiriusDecisions 会议上遇到你真是太好了——下周我们一起喝咖啡继续讨论你的 ABM 策略吧”就是个性化。换句话说，你不能像使用代币那样使用它。这条消息只有对约翰有意义。
在 Demandbase，我们建议均衡内容组合，每部分内容都应落在内容个性化范围的某个位置：
内容个性化方法有六种类型
那么，我们如何开始在整个范围内执行个性化活动呢？首先要对您的帐户进行分层。
采用三层方法实现 ABM 个性化
在我们上一篇关于选择目标账户的 ABM Like a Boss 文章中，我们介绍了 ABM 的三层方法。提醒一下，使用账户层（一对一、一对少数和一对多）可确保每个账户拥有适当数量的资源。
分层很重要，因为它可以帮助我们开始扩展我们的 ABM 计划。而扩展个性化的 ABM 活动是我们的目标。乍一看，这似乎是一项艰巨的工作，但创新的工具和技术使销售和营销团队能够自动执行我们过去手动完成的许多分层任务，从而提高我们的效率并带来更多成果。
让我们详细介绍每个层级以及它如何应用于个性化。
ABM 经典：一对一
这是最纯粹的 ABM 形式（由 ITSMA 定义）。这些账户应该得到“完整”的 ABM 处理——这意味着每个账户都会得到深入研究、完整的账户计划、个性化内容、定制活动和大量 1:1 关注。
这无疑意味着计划和举措应该高度个性化。因为它们具有最高的潜在收入，所以我们可以花更多时间个性化内容。事实上，我们必须花更多时间为这些账户个性化内容，因为由于规模较小，我们关闭它们的机会较少。换句话说，我们必须充分利用每一个机会。
对于这种个性化，我们的日常生活是什么样的？（你们能说 MUBRIPE 吗？）
绘制每个采购中心的地图。
了解哪里可能有收入潜力。
建立组织结构图并查看我们知道哪些联系人以及我们需要知道哪些联系人。
研究关键业务重点和个人动机。
确定与帐户的关系和连接。
发布详细的会计档案并每季度进行维护。
加入专门针对每个帐户的内部聊天组或论坛。
我们制定了专门为该帐户设计的营销策略，并让整个组织（从首席执行官开始）都参与进来，以吸引和扩展这些帐户。
现在，您可能会想，“我无法为每个目标帐户都这样做”，您是对的。最多，您最多只能对少数几个帐户实施世界一流的 ABM 策略，并采用 100% 个性化的 ABM。
ABM lite：一对多
这种类型的 ABM 可让您将 ABM 的大部分重点和优势应用于更广泛的列表。这些帐户也会得到单独研究，但可能仅限于每个帐户的几个关键谈话要点。
由于您拥有更多此类帐户，因此您无法花费同样多的时间来研究和发送个性化消息。
以下是针对二级账户的一些提示。
3-for-5 规则：花三分钟找到五个关键卖点来写一封外发电子邮件。
10-80-10 规则：个性化开头（10%），利用模板在正文中传达营销的核心信息（80%），然后个性化电子邮件末尾的号召性用语（最后 10%）。这就是定制发挥作用的地方。针对更大的受众群体使用更广泛的概括。例如，对于针对 CMO 的广告，有些事情是所有 CMO 都关心的。我们利用这些信息并专门为 CMO 定制一段内容。这种类型的定制可以针对任何受众群体进行。
以下是一些细分示例：
角色
行业
标题
地区
公司规模
对于这种个性化，我们的日常生活是什么样的？
由于这些账户规模较小，因此绘制单个购买中心的地图可能并不那么困难。但无论如何，我们仍然需要花时间确保我们拥有账户级别的高质量数据，以及组织中每个角色的每个关键人员的高质量数据。并且我们需要一个流程来保持这些见解的新鲜度。
