Last Data

作为 GDS 交付团队的产品分析师，获取数据对于我们了解产品是否满足用户需求以及如何改进内容和服务至关重要。我们的团队不仅分析搜索数据，还分析页面上留下的评论、帮助台反馈和客户调查的数据。

搜索数据
最好的数据来源之一就是整理用户搜索的内容 - 无论是在 Google 或 Bing 上搜索，还是在 哥伦比亚 WhatsApp 号码数据 网站搜索框中输入的短语。这可以直接洞察用户的需求，并提供识别意图的机会。


Google 和 Directgov 上的推荐搜索结果
搜索数据不仅数量大而且最新，而且未经过滤：其中包括拼写错误、口语和过时的术语。用户并不总是使用与政府相同的语言，因此了解人们实际搜索的内容意味着我们可以确保人们即使使用“错误”的搜索词也能获得相关结果。在 Directgov 上，当用户搜索“许可证”时，他们会得到“许可证”的结果，而搜索“失业救济金”一词则会返回“求职者津贴”。

Directgov 每周的搜索次数超过 300,000 次，搜索词组超过 125,000 个。最受欢迎的词组“工作”每周被搜索 4,500 次。另一方面，还有 100,000 个词组只被搜索过一次，形成了一个“长尾”。