在本集中,我们将探讨内容在真正服务受众方面发挥的关键作用,并提出以下问题:是什么让内容真正有价值?在内容创作中使用人工智能的利弊是什么?企业领导者、卖家和营销人员如何才能跟上最新的内容创作趋势?
与 Dani 一起回答这些问题及更多问题的是来自 Lavender 的神奇切尔西 欧洲华侨华人数据 城堡。
切尔西分享了很多精彩的见解,例如:
如何才能创作出通过“眉毛测试”的内容呢?
为什么人工智能只是助手,而不是所有内容创作需求的替代品。
最后,您所创作的每篇内容都应该真诚地希望尽可能地为您的受众提供帮助。
让你的内容真正有用,避免“千篇一律”
“您认为,什么能让内容真正对观众有价值?” Dani 在对话开始时问道。“我知道这是一个相当宽泛的问题,但请告诉我们。如果您甚至可以在这种情况下定义‘内容’……我们在这里谈论的是什么?
“是的,我认为这真的很重要,”切尔西说。“我很高兴你提到这一点,因为今天的内容当然可以指很多不同类型的内容。它可以指社交媒体帖子和书面内容等。
“对于这个问题以及本次对话的大部分内容,我将参考我认为更传统的用法,即书面内容,对吗?所以,文章,也像你可能在网站上看到的任何形式的书面内容。
“我想我会说,我喜欢任何可以用‘视情况而定’来回答的问题,我认为这个问题就是其中之一。
“对我来说,当我考虑可行的内容时,这取决于受众,也取决于品牌。我认为营销人员在内容中发现的价值可能与软件工程师在内容中发现的价值有所不同。
“但从根本上来说,它必须是有帮助的。
“读者在阅读完你的内容后需要说,‘好吧,我学到了一些新东西’,或者‘这让我有了不同的想法’,或者‘现在我有一个工具或模板可以应用到我日常的实际工作中,它很有帮助。’
“我认为如今很多内容要么空洞无物,要么重复,要么非常……就像现在 B2B 领域千篇一律。内容可能很无聊;没有提供任何新东西。
“我还喜欢眉毛测试。[意思是],一段内容是否让你以好奇的方式抬起眉毛,或者‘我有点不同意’的方式,或者‘我学到了新东西’的方式。它应该能唤起一些东西。
“但实际上,它应该是有用的,而不仅仅是无聊的东西。”
“我很感激这一点,”丹尼说。“因为,尤其是当人们试图编写 SEO 时,这是他们首先想到的事情。他们完全忘记了‘这对最终用户真的有价值吗?’
“这可能会损害你的努力。也许你在那里带来了流量,但如果它真的毫无价值,他们会如何看待你、这部分内容和你的品牌?”
“是的,”切尔西说。“我认为我们经常忘记,无论你的角色是什么,无论你是销售人员、营销人员还是其他什么,电话另一端都有一个人,对吧?
“我经常说,‘这封电子邮件或这篇文章的另一端是人。’你为什么要占用他们的时间?你到底想做什么?
“如果你想通过内容提供价值,请记住另一端还有一个人,以及你在创建内容时希望看到什么。”
衡量内容的成功
“那么,让我们来谈谈如何衡量内容的成功,”丹尼说。“你建议人们如何衡量成功?让我们专注于博客和文章,对吧?我认为这是一个很好的起点。比如我们如何衡量成功,以及如何做出基于数据的决策?”
切尔西说:“当谈到衡量成功时,我喜欢把事情分为两类:定性和定量。”
“从定性角度来说,我非常关心我们在分享博客的帖子上收到的评论。或者我可能会创建一个 Twitter 帖子来推广博客,我关心的是人们对它的回应和参与程度。
“我认为定性反馈肯定被低估了。”
“这是我非常关注的一大问题。我认为,了解社区中人们对此的看法、从客户成功和销售团队那里听到了什么、谁应该使用您的内容和使用这些博客,这些都非常重要。所有这些反馈都非常重要。”
“就定量而言,有被动或虚荣指标,还有更主动或底线指标。”
“显然,我关心的是推荐流量、页面浏览量、页面停留时间、会话持续时间和跳出率。不过,这一切都有些牵强,尤其是现在有了 Google Analytics Four。”
“然后我也在关注分销渠道和引荐流量率。我认为这是尚未得到足够重视的方面。”
“然后是合同分配,事情变得有点混乱。那么,它实际上对渠道和收入有什么影响?这很棘手,但肯定有办法了解内容如何影响渠道和最终收入。我们过去确实找到了一些方法来做到这一点。”
“我说‘影响力’是因为内容通常不会是第一次接触或最后一次接触。这有点像是一次完整的旅程体验。我很高兴我的 CEO 和营销团队几乎一直都明白这一点,并朝着正确的指标迈进。”
“所以,根据我的经验,定性和定量的分类确实很有帮助。”
“我喜欢这个,”Dani 说。“为了让大家更清楚地了解,我喜欢你提到的归因报告。因为我想让听众清楚地了解我们在谈论什么。
“假设你达成了一笔交易,获得了一个新客户,那么如果能够看到其中是否有内容、是否有营销以及所有真正促成这笔销售的因素,这将有多大价值呢?
“因此,销售人员当然从‘此时’开始做了他们需要做的事情,但这个潜在客户