делает его отличным вариантом для
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:45 am
Многоязычная поддержка
Если ваш сайт рассчитан на глобальную аудиторию, многоязычная поддержка жизненно важна. Выберите плагин, который поддерживает несколько языков, чтобы обеспечить доступность вашей базы знаний для всех пользователей. BasePress Docs можно перевести с помощью файлов .pot, что многоязычных сайтов.
Пошаговое руководство по созданию базы знаний WordPress
Шаг 1: Установите WordPress и выберите плагин
Если вы еще этого не сделали, установите WordPress на свой хостинг-сервер. Большинство список мобильных телефонов бразилии веб-хостов предлагают возможность установки в один клик. Войдите в панель администратора WordPress, перейдите в «Плагины» > «Добавить новый» и найдите плагин базы знаний. Популярные варианты включают WP Knowledgebase , Ultimate FAQ и Helpie WP .
Шаг 2: Установите и активируйте плагин
Нажмите кнопку «Установить сейчас» рядом с выбранным плагином. После установки нажмите кнопку «Активировать», чтобы активировать плагин.
Шаг 3: Настройте параметры плагина
Настройте параметры плагина, такие как макет, параметры поиска и разрешения пользователей. Обычно это можно найти в новом пункте меню или разделе настроек, связанных с базой знаний на панели инструментов WordPress. Настройте параметры в соответствии с брендингом и структурой вашего веб-сайта. Например, KB Support позволяет ограничить доступ к отдельным статьям базы знаний только для зарегистрированных пользователей и предоставляет многочисленные шаблонные теги для настройки уведомлений по электронной почте.
Шаг 4: Создайте категории и статьи
Организуйте свой контент по категориям и подкатегориям. Это поможет пользователям легче ориентироваться в вашей базе знаний. Начните добавлять статьи в свою базу знаний, гарантируя, что каждая статья будет отнесена к соответствующей категории и будет содержать соответствующие теги. Например, ChipBot отлично подходит для сбора вопросов, повторного использования прошлых ответов и предоставления функций самостоятельной помощи, которые можно интегрировать в вашу базу знаний.
Ключевые особенности, на которые следует обратить внимание при выборе плагина базы знаний
Статьи интегрированной базы знаний
Ищите плагины, которые позволяют вам легко создавать и ссылаться на статьи базы знаний. KB Support легко интегрирует статьи базы знаний, позволяя клиентам находить решения в процессе отправки тикета, тем самым сокращая общее количество запросов в службу поддержки.
Если ваш сайт рассчитан на глобальную аудиторию, многоязычная поддержка жизненно важна. Выберите плагин, который поддерживает несколько языков, чтобы обеспечить доступность вашей базы знаний для всех пользователей. BasePress Docs можно перевести с помощью файлов .pot, что многоязычных сайтов.
Пошаговое руководство по созданию базы знаний WordPress
Шаг 1: Установите WordPress и выберите плагин
Если вы еще этого не сделали, установите WordPress на свой хостинг-сервер. Большинство список мобильных телефонов бразилии веб-хостов предлагают возможность установки в один клик. Войдите в панель администратора WordPress, перейдите в «Плагины» > «Добавить новый» и найдите плагин базы знаний. Популярные варианты включают WP Knowledgebase , Ultimate FAQ и Helpie WP .
Шаг 2: Установите и активируйте плагин
Нажмите кнопку «Установить сейчас» рядом с выбранным плагином. После установки нажмите кнопку «Активировать», чтобы активировать плагин.
Шаг 3: Настройте параметры плагина
Настройте параметры плагина, такие как макет, параметры поиска и разрешения пользователей. Обычно это можно найти в новом пункте меню или разделе настроек, связанных с базой знаний на панели инструментов WordPress. Настройте параметры в соответствии с брендингом и структурой вашего веб-сайта. Например, KB Support позволяет ограничить доступ к отдельным статьям базы знаний только для зарегистрированных пользователей и предоставляет многочисленные шаблонные теги для настройки уведомлений по электронной почте.
Шаг 4: Создайте категории и статьи
Организуйте свой контент по категориям и подкатегориям. Это поможет пользователям легче ориентироваться в вашей базе знаний. Начните добавлять статьи в свою базу знаний, гарантируя, что каждая статья будет отнесена к соответствующей категории и будет содержать соответствующие теги. Например, ChipBot отлично подходит для сбора вопросов, повторного использования прошлых ответов и предоставления функций самостоятельной помощи, которые можно интегрировать в вашу базу знаний.
Ключевые особенности, на которые следует обратить внимание при выборе плагина базы знаний
Статьи интегрированной базы знаний
Ищите плагины, которые позволяют вам легко создавать и ссылаться на статьи базы знаний. KB Support легко интегрирует статьи базы знаний, позволяя клиентам находить решения в процессе отправки тикета, тем самым сокращая общее количество запросов в службу поддержки.