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进行潜在客户评分 确定
优先级并定制回复始终是一项挑战。如果您从事房产销售或租赁业务，最好了解与您通话的人是否只是在逛逛橱窗，并且没有计划在未来 6 个月内购买或租赁任何东西，或者，打电话的人是否打算在找到合适的房产后在未来 6 天内购买。Iovox 有解决方案。

关于潜在客户处理的反馈
Zoopla 称之为“神秘购物”。如今，Zoopla 只需听取一小部分电话录音，即可向代理商管理团队提供反馈，主题包括：代理商是否很好地代表了品牌，他们是否收集了基本详细信息并了解潜在客户在旅程中的位置，是否根据通话期间了解到的情况给出了适当的建议，等等。这些反馈非常宝贵。问题是 Zoopla 每月有数百万个电话线索，大规模手动收听这些线索是不可行的。大幅增加神秘购物电话样本量的唯一方法是通过可扩展的技术解决方案。Iovox 有解决方案。

Zoopla 门户

利用 iovox 强大的潜在客户归因功能 澳大利亚电话号码资源 获得更好的结果
据 West 介绍，Zoopla 为解决潜在客户归因问题而使用的第一个新 iovox 功能是 iovox WebConnect，这是一款基于 WebRTC 的产品，通过在网站上添加呼叫按钮，无需电话号码即可实现基于浏览器的呼叫。重要的是，在 Zoopla 的案例中，除了传统的呼叫跟踪指标（例如通话时长）之外，其他有价值的数据点（例如，用户在呼叫时正在查看的具体房产、与该房产相关的代理、哪个广告可能首先引发了对该房产的兴趣）也通过 WebConnect 与 Zoopla 共享。

新的 WebConnect 产品适用于各种类型和规模的企业。访客只需点击或轻触您网站上的可自定义呼叫按钮，即可通过手机、平板电脑或计算机上的浏览器接通呼叫。使用 HTML5，无需下载或安装任何内容即可使用 iovox WebConnect 拨打电话。

Zoopla 用于解决潜在客户评分的其他功能包括动态号码功能，即在用户点击呼叫“代理”后向其显示电话号码，并将其与用户会话关联。这为什么重要？房地产是经过深思熟虑的购买行为，这意味着在购买之前，人们几乎总会打电话了解更多信息。通过“点击”显示号码这一行为，电话号码与用户的网络会话之间建立了联系，为 Zoopla 提供了有关的宝贵信息。与 iovox WebConnect 类似，有多个基于网络的数据点可以与核心呼叫数据相结合，从而更全面地了解 Zoopla 为相关代理产生的潜在客户的质量。这使得动态号码解决方案成为 Zoopla 潜在客户归因和潜在客户评分方法中的关键组成部分。

最后，新的iovox Insights解决方案结合了通话记录、转录和语音分析，是 Zoopla 实现大规模、经济高效的神秘购物目标的答案。使用独特的算法和人工智能，iovox Insights 能够检测预定义的关键字，这些关键字在对话中充当路标，并为 Zoopla 提供神秘购物者问题的答案，例如品牌是否得到很好的展示，客服人员在通话过程中是否获取了适当的信息，以及对话的许多其他方面。通话的每一个属性都成为可操作的反馈，Zoopla 可以与客户分享，以审查如何充分利用通过 Zoopla 平台生成的潜在客户。




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无论您的业务是像 Zoopla 一样每月拥有数百万独立网站访问者，还是刚刚起步，iovox 呼叫跟踪和新 WebConnect 服务等功能都是捕获新线索并了解谁对您的业务感兴趣的理想方式。适用于各种规模的客户。
要了解更多信息并观看对 Simon、Tim 和 Cecilia 的完整采访，请务必观看上面的视频或发送电子邮件至或在美国境内拨打免费电话+1 888 369 9519。