如果没有共同的关键绩效指标 (KPI) 来弥补这一差距

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问题就会变得更加严重。如果营销衡量品牌覆盖率、网络流量或参与度等指标，而销售衡量收入和交易速度，那么就没有什么动力去努力实现共同的目标。 缺乏对客户的共同理解 销售和营销对于理想客户形象以及潜在客户是否具备“销售准备”的看法并不总是相同的。 销售团队直接与潜在客户互动，亲身体验他们的痛点和需求。他们深入了解了人物简介或数据集无法完全捕捉到的细微客户偏好。


另一方面，营销通常基于汇总数据、买家角色和第三方研究来 比利时电话号码数据 建立对客户的理解。虽然这确实提供了有价值的指导，但它往往过于笼统，无法反映销售在现场遇到的复杂细微差别。 这种差距会产生连锁反应，影响两支球队的效率。 营销人员可能会根据角色来制作内容，而忽略销售人员所知道的特定痛点。例如，他们可能会专注于宣传广泛的产品优势，而销售人员的对话表明，潜在客户主要对解决主要痛点的特定产品功能感兴趣。 当营销忽略了这些细节时，内容就无法将潜在客户转移到漏斗下方，而销售团队收到的线索也无法转化。


技术和数据孤岛 当销售和营销使用不同的平台、CRM 或数据系统时，就会对协调造成重大障碍。 营销领导者可能会依赖销售人员无法访问的自动化工具和分析仪表板，而销售人员使用的 CRM 与营销的潜在客户跟踪系统不能很好地集成。 如果这些系统不同步，两个团队最终都会使用不完整的信息。这不仅会导致效率低下，还会在流程中造成盲点。 如果营销部门产生的潜在客户在其系统中显示为“已参与”，但该状态在销售部门的 CRM 中不可见，那么在销售部门意识到可以联系他们之前，潜在客户可能会变得冷淡。