为什么需要连接营销自动化和 CRM
Posted: Tue Dec 03, 2024 3:21 am
如果您的营销和销售团队以不同的方式呈现您的产品信息和价值主张，这将给您的买家带来困惑。如果您的信息不一致，您可能会失去联系人的信任，从而疏远他们。对他们来说，这可能听起来像是有人在撒谎，或者您的团队没有完全理解您的产品。因此，他们作为客户成交的可能性可能会降低。
如果你将销售流程视为一个整体，你的营销和销售团队需要紧密联系。他们需要向潜在客户传达相同的故事，以保持一致性和信任。
为了管理这种沟通，您的公司应该整合您的营销自动化 和客户关系管理 (CRM)软件。
连接软件
总的来说，你的营销团队主要依赖你的营 电话号码库 销自动化平台，制作和推广内容。与此同时，您的销售团队依靠 CRM 管理与联系人的联系。由于您希望协调两个团队向受众发送的信息，因此您应该集成这两种类型的软件。
举例来说，请考虑营销人员如何吸引和转化访客。个人可能会通过博客找到您的网站，点击该帖子上的 CTA，转到登录页面，填写表格并下载门控内容优惠。最终，当该联系人符合条件时，营销人员可以将他们转交给销售人员，销售代表可以指导他们完成销售流程。
在 New Breed，我们使用HubSpot 营销中心（HubSpot 的营销自动化工具）和客户关系管理如果潜在客户经历了上述的转化过程，他们在登录页面表单上输入的所有信息都将转移到 CRM 中的联系人记录中。如果我们查看该联系人记录，我们可以看到潜在客户在查看博客后下载了我们的优惠。销售人员收到联系信息后，销售代表可以查看相同的信息，并告知他们如何进行推广。
这样，连接平台的目的是追踪每个联系人。你想知道他们做了什么，看看他们在做什么，并引导他们去你想让他们去的地方。如果不使用这些工具，你就无法做到这一点。
下载《营销 + 销售协调指南》来了解如何弥合营销和销售团队之间的关键差距。
通过连接平台，您将使销售团队能够继续营销工作。销售人员将能够看到潜在客户与哪些内容进行了互动。这种附加背景信息将使他们能够更好地开始，更多相关对话最重要的是，他们会讲述一个连贯的故事。
除了集成，没有其他很好的替代方案。您可以尝试手动在电子表格中输入信息以促进团队之间的沟通，但这非常困难。这样的系统几乎不可能扩展，并且它不允许您有效地记录交互。
如果这些系统在您的组织中断开连接，那么您传递的信息就会分散。您可能会在错误的时间说错话，从而吓跑潜在客户。通过连接软件，您至少可以为团队之间的联系奠定基础。
连接你的团队
在整合过程中，你应该规划出你的联系人是谁、他们做什么、他们来自哪里、他们在平台之间浏览什么以及下载了什么。虽然这不一定是流程的一部分，但你也应该确保你的销售团队了解你的买家角色。
这将有助于他们理解每个人试图解决的挑战和痛点。从这里，他们可以将您的公司定位为潜在客户问题的解决方案。
软件集成并不能取代团队之间的整合。如果您现在的营销和销售团队非常孤立，那么连接营销自动化和 CRM 工具并不能解决这个问题。
整合将使您处于更佳的联系位置，但它需要更进一步。您的团队需要共享信息。他们需要帮助彼此了解要关注什么和要关心什么。营销可以根据以前的互动建议销售如何跟进潜在客户。销售可以帮助营销确定联系人想要什么内容以及销售代表需要什么来推进对话。
总的来说，要真正实现联系，您的团队需要朝着同一个目标努力，追求共同的目标。一旦团队齐心协力，整合就可以加强这些联系。
例如，在营销自动化工具中，当发生某个操作时，营销团队可以触发程序联系销售人员。如果潜在客户下载了优惠，营销人员可能会自动让平台发送一条包含三条内容的消息，销售代表可以使用这些内容进行跟进。
这确实应该是营销的目的——让您的销售代表处于最佳位置，以有效地完成工作。如果没有这样的工具，这个过程会变得更加困难。营销人员必须意识到下载已发生，并亲自发送电子邮件或亲自与销售代表交谈，而不是程序自动触发操作。虽然这并不一定很难，但不可能扩大规模。
如果你正在考虑客户体验总体而言，将这些系统连接起来可以帮助您识别销售流程中的差距、流失和摩擦点。您可能想知道为什么联系人没有从 MQL 阶段转移到 SQL 阶段，或者为什么有人没有从机会转移到成交。如果不将这些程序链接起来，您可能无法识别这种情况发生的位置。更糟糕的是，您可能根本没有注意到存在问题。
如果没有这些工具，很多解决问题的尝试都会变成假设。你可能会说，“如果我们这样做，我们认为它会有所帮助”，但你不会有任何数据来支持它。通过优化平台和团队之间的集成，你可以找到做出有效决策所需的具体数据。
重点
很多时候，如果营销和销售之间存在摩擦，销售人员就会认为营销没有给他们带来好的销售线索。相反，营销人员会认为销售人员没有跟进他们所发送的销售线索。
New Breed 首席执行官 Patrick Biddiscombe 总是说，没有数据，一切都只是一种观点。使用和整合营销自动化软件和 CRM 可以帮助您销售和营销团队变得更加透明和数据驱动。
销售团队可以说：“这是一个糟糕的线索，这就是它为什么糟糕的原因。”然后，营销团队可以实际查看数据，确定它为什么糟糕，并相应地调整策略。
同时，营销团队可以清楚地看到销售人员联系了谁、为什么联系他们以及如何联系。一旦他们掌握了这些信息，他们就可以改进销售流程通过提供见解和减少摩擦。
最终，将平台连接在一起有助于加强团队之间的沟通渠道。然而，这种整合并不能取代有效的沟通。
如果你将销售流程视为一个整体，你的营销和销售团队需要紧密联系。他们需要向潜在客户传达相同的故事，以保持一致性和信任。
为了管理这种沟通，您的公司应该整合您的营销自动化 和客户关系管理 (CRM)软件。
连接软件
总的来说，你的营销团队主要依赖你的营 电话号码库 销自动化平台，制作和推广内容。与此同时，您的销售团队依靠 CRM 管理与联系人的联系。由于您希望协调两个团队向受众发送的信息，因此您应该集成这两种类型的软件。
举例来说，请考虑营销人员如何吸引和转化访客。个人可能会通过博客找到您的网站，点击该帖子上的 CTA，转到登录页面，填写表格并下载门控内容优惠。最终，当该联系人符合条件时，营销人员可以将他们转交给销售人员，销售代表可以指导他们完成销售流程。
在 New Breed，我们使用HubSpot 营销中心（HubSpot 的营销自动化工具）和客户关系管理如果潜在客户经历了上述的转化过程，他们在登录页面表单上输入的所有信息都将转移到 CRM 中的联系人记录中。如果我们查看该联系人记录，我们可以看到潜在客户在查看博客后下载了我们的优惠。销售人员收到联系信息后，销售代表可以查看相同的信息，并告知他们如何进行推广。
这样，连接平台的目的是追踪每个联系人。你想知道他们做了什么，看看他们在做什么，并引导他们去你想让他们去的地方。如果不使用这些工具，你就无法做到这一点。
下载《营销 + 销售协调指南》来了解如何弥合营销和销售团队之间的关键差距。
通过连接平台，您将使销售团队能够继续营销工作。销售人员将能够看到潜在客户与哪些内容进行了互动。这种附加背景信息将使他们能够更好地开始，更多相关对话最重要的是，他们会讲述一个连贯的故事。
除了集成，没有其他很好的替代方案。您可以尝试手动在电子表格中输入信息以促进团队之间的沟通，但这非常困难。这样的系统几乎不可能扩展，并且它不允许您有效地记录交互。
如果这些系统在您的组织中断开连接，那么您传递的信息就会分散。您可能会在错误的时间说错话，从而吓跑潜在客户。通过连接软件，您至少可以为团队之间的联系奠定基础。
连接你的团队
在整合过程中，你应该规划出你的联系人是谁、他们做什么、他们来自哪里、他们在平台之间浏览什么以及下载了什么。虽然这不一定是流程的一部分，但你也应该确保你的销售团队了解你的买家角色。
这将有助于他们理解每个人试图解决的挑战和痛点。从这里，他们可以将您的公司定位为潜在客户问题的解决方案。
软件集成并不能取代团队之间的整合。如果您现在的营销和销售团队非常孤立，那么连接营销自动化和 CRM 工具并不能解决这个问题。
整合将使您处于更佳的联系位置，但它需要更进一步。您的团队需要共享信息。他们需要帮助彼此了解要关注什么和要关心什么。营销可以根据以前的互动建议销售如何跟进潜在客户。销售可以帮助营销确定联系人想要什么内容以及销售代表需要什么来推进对话。
总的来说，要真正实现联系，您的团队需要朝着同一个目标努力，追求共同的目标。一旦团队齐心协力，整合就可以加强这些联系。
例如，在营销自动化工具中，当发生某个操作时，营销团队可以触发程序联系销售人员。如果潜在客户下载了优惠，营销人员可能会自动让平台发送一条包含三条内容的消息，销售代表可以使用这些内容进行跟进。
这确实应该是营销的目的——让您的销售代表处于最佳位置，以有效地完成工作。如果没有这样的工具，这个过程会变得更加困难。营销人员必须意识到下载已发生，并亲自发送电子邮件或亲自与销售代表交谈，而不是程序自动触发操作。虽然这并不一定很难，但不可能扩大规模。
如果你正在考虑客户体验总体而言，将这些系统连接起来可以帮助您识别销售流程中的差距、流失和摩擦点。您可能想知道为什么联系人没有从 MQL 阶段转移到 SQL 阶段，或者为什么有人没有从机会转移到成交。如果不将这些程序链接起来，您可能无法识别这种情况发生的位置。更糟糕的是，您可能根本没有注意到存在问题。
如果没有这些工具，很多解决问题的尝试都会变成假设。你可能会说，“如果我们这样做，我们认为它会有所帮助”，但你不会有任何数据来支持它。通过优化平台和团队之间的集成，你可以找到做出有效决策所需的具体数据。
重点
很多时候，如果营销和销售之间存在摩擦，销售人员就会认为营销没有给他们带来好的销售线索。相反，营销人员会认为销售人员没有跟进他们所发送的销售线索。
New Breed 首席执行官 Patrick Biddiscombe 总是说，没有数据，一切都只是一种观点。使用和整合营销自动化软件和 CRM 可以帮助您销售和营销团队变得更加透明和数据驱动。
销售团队可以说：“这是一个糟糕的线索，这就是它为什么糟糕的原因。”然后，营销团队可以实际查看数据，确定它为什么糟糕，并相应地调整策略。
同时，营销团队可以清楚地看到销售人员联系了谁、为什么联系他们以及如何联系。一旦他们掌握了这些信息，他们就可以改进销售流程通过提供见解和减少摩擦。
最终，将平台连接在一起有助于加强团队之间的沟通渠道。然而，这种整合并不能取代有效的沟通。